89 bài viết được gắn thẻ "Thông báo"

Kính gửi: Quý Đối tác trên toàn hệ thống,

Đầu tiên, SuperShip Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Đối tác đã luôn đồng hành và nỗ lực phát triển cùng hệ thống trong suốt thời gian qua. Dựa trên thông báo mới nhất từ nhà vận chuyển đối tác Vietnam Post (VNPost) (văn bản đính kèm qua email) về việc điều chỉnh chi phí vận hành do biến động giá dầu trên thị trường, SuperShip xin thông báo tới Quý Đối tác nội dung điều chỉnh như sau:

• Phụ phí nhiên liệu: 10% (tăng từ 5% lên 10%)

• Thời gian áp dụng:

  • Giá thu đối tác: Hệ thống tính giá vốn đơn VNP điều chỉnh phụ phí nhiên liệu kể từ đối soát ngày 28/03/2026 (tuần doanh thu 23/03 - 31/03/2026); Các đơn chênh lệch phí (nếu có) giữa thời gian áp dụng của NVC so với thời gian tính doanh thu của hệ thống, Phòng Kế toán sẽ thống kê và xử lý truy thu/hoàn trả lại với Đối tác.

  • Giá thu khách hàng: Hệ thống của SuperShip sẽ tự động cập nhật mức phí mới này trong cấu hình hệ thống theo tùy chọn của đối tác đã chọn phương án Thu đối với nhóm khách hàng Khách hàng toàn quốc và Khách hàng SuperAI vào kỳ đối soát ngày 28/03/2026.

Đồng thời, SuperShip Việt Nam gửi Quý đối tác THÔNG BÁO VỀ VIỆC ĐIỀU CHỈNH MỨC PHỤ PHÍ NHIÊN LIỆU NHÀ VẬN CHUYỂN VIETNAM POST (văn bản đính kèm qua email) để Quý đối tác tiện triển khai cho các khách hàng (shop) của mình.

Việc điều chỉnh này xuất phát từ chính sách trực tiếp của phía Vietnam Post. SuperShip hiểu rằng điều này có thể gây áp lực lên chi phí vận hành của Quý Đối tác, Đối tác vui lòng chủ động thông báo sớm đến các khách hàng (Shop) đang sử dụng dịch vụ để tránh các khiếu nại về giá.

Nếu Quý Đối tác có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ đối tác để được hỗ trợ kịp thời.

Rất mong nhận được sự thông cảm và tiếp tục hợp tác chặt chẽ từ Quý Đối tác để chúng ta cùng vượt qua giai đoạn biến động này.

Trân trọng.

Xem thông báo Phụ Phí Nhiên Liệu trước đó tại đây

Kính gửi: Quý Đối tác SuperShip trên toàn hệ thống,

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo tính minh bạch, chính xác trong việc ghi nhận sản lượng cũng như quyền lợi tài chính của Đối tác, SuperShip Việt Nam xin thông báo về việc triển khai Tính năng Tự động tạo phiên đối soát vào ngày cuối tháng, chi tiết như sau:

I. Nội dung thay đổi​

• Kể từ ngày 31/03/2026, hệ thống SuperShip sẽ tự động khởi tạo thêm một phiên đối soát vào ngày cuối cùng của mỗi tháng đối với tất cả các khách hàng (trừ trường hợp ngày cuối tháng rơi vào Chủ Nhật).

II. Các quy tắc logic của hệ thống​

Để đảm bảo tính linh hoạt, hệ thống sẽ tự động xử lý các tình huống đặc biệt:

• Trường hợp trùng lịch: Nếu ngày cuối tháng trùng với lịch đối soát định kỳ của Shop => Hệ thống giữ nguyên theo lịch hiện tại, không tạo thêm phiên trùng lặp.
• Trường hợp lệch lịch: Nếu ngày cuối tháng rơi vào ngày Shop không có lịch đối soát => Hệ thống tự động chèn thêm phiên đối soát bổ sung.
• Trường hợp ngày nghỉ: Nếu ngày cuối tháng rơi vào Chủ Nhật => Hệ thống tự động thêm phiên đối soát tối ngày thứ Bảy liền kề trước.
• Một số trường hợp đặc biệt giai đoạn nghỉ lễ, lịch đối soát có thể thay đổi và Phòng Kế toán sẽ có thông báo cho Đối tác.

III. Quyền lợi dành cho Quý Đối tác & Khách hàng​

• Ghi nhận đúng kỳ: Đảm bảo sản lượng đơn hàng và doanh thu được đối soát và báo cáo đúng kỳ, hạn chế bị đẩy sang tháng sau.
• Tối ưu chi phí: Giúp Quý Đối tác đạt đủ chỉ tiêu sản lượng tháng để xét miễn giảm phí cố định hoặc nhận các mức hoàn phí ưu đãi theo đúng chính sách hiện hành.

SuperShip tin rằng sự thay đổi này sẽ giúp Đối tác chủ động hơn trong việc quản lý dòng tiền và theo dõi hiệu quả kinh doanh.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc, Căn cứ tình hình thị trường và sự điều chỉnh giá cước từ các đơn vị vận chuyển, đồng thời nhằm hỗ trợ Quý Đối tác tối ưu lợi nhuận trong việc lựa chọn chính sách giá phù hợp và đáp ứng chiến lược kinh doanh tại từng khu vực, Phòng Hỗ Trợ Đối Tác xin thông báo:

• Bổ sung tổ hợp giá SuperAI trên hệ thống:
  • AI26-CHUAN - Giá dành cho khách hàng đăng ký mới từ ngày 01/04/2026
  • AI26-100
  • AI26-500
  • AI26-1000
• Các chính sách giá cài đặt Phụ Phí Mặc Định theo hệ thống.
• Chi tiết bảng giá tổng hợp đã được cập nhật tại Chính Sách Giá SuperAI. Quý đối tác vui lòng tham khảo để nắm rõ thông tin và áp dụng chính sách giá mới một cách hiệu quả.
• Chính sách này là chính sách giá niêm yết áp dụng cho khách hàng lẻ, không phải giá vốn mà đối tác đang có.

TỔ HỢP BẢNG GIÁ BỔ SUNG:​

Chính sách giá AI26-CHUAN:​

Chính sách giá AI26-100:​

Chính sách giá AI26-500:​

Chính sách giá AI26-1000:​

LƯU Ý QUAN TRỌNG:​

• Tất cả các khách hàng SuperAI hiện tại không bị ảnh hưởng về chính sách giá khuyến mãi đang cài và đã cài. Bảng giá niêm yết AI26-CHUAN này áp dụng cho các tài khoản đăng ký mới từ ngày 01/04/2026.
• Mỗi đối tác có đặc thù riêng về chi phí, mô hình và mục tiêu lợi nhuận – do đó cần chủ động đánh giá và lựa chọn mã giá phù hợp nhất với từng shop.
• Trước khi lựa chọn và áp dụng mã giá, Đối tác cần xem xét kỹ chính sách giá vốn để đảm bảo phù hợp với mục tiêu lợi nhuận của mình. Việc rà soát cẩn thận sẽ giúp tránh sai sót trong quá trình áp dụng mã giá, từ đó hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
• Xem chi tiết giá vốn tại Thông tin giá cước
• Đối tác có thể điều chỉnh chính sách giá dành cho khách hàng theo nhu cầu như hướng dẫn ở mục III.

HƯỚNG DẪN THAO TÁC CÀI ĐẶT CHUYỂN ĐỔI GÓI CHÍNH SÁCH:​

• Tại mục Danh Sách Khách Hàng chọn Đổi Mã Giá (1), chọn Chính Sách Giá (2) tương ứng, sau đó xác nhận thay đổi chọn Thực Hiện (3)

Hy vọng với sự bổ sung chính sách giá sẽ hỗ trợ Quý Đối Tác thu hút nhu cầu gia tăng chuyển đổi từ nhiều tệp khách hàng trên thị trường giao nhận và tăng trưởng lợi nhuận cho Quý đối tác trong thời gian tới.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Lời đầu tiên, SuperShip Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý Đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng hệ thống trong suốt thời gian qua. Với mong muốn hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh và tối ưu chi phí vận hành cho Quý Đối tác, SuperShip đã chủ động thực hiện các phiên đàm phán tích cực với phía đối tác vận chuyển Viettel Post (VTP). Nay, căn cứ trên kết quả thống nhất giữa hai bên, SuperShip xin thông báo điều chỉnh chính sách dịch vụ như sau:

MIỄN PHÍ HOÀN HÀNG dành cho toàn bộ đơn hàng thực hiện đối soát kể từ ngày 01/04/2026.

Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

• Áp Dụng Đối Với Các Đơn Đối Soát Trước Ngày 01/04/2026
  • Nội tỉnh: Miễn phí
  • Liên tỉnh
    • KL < 5kg: 5.000đ / đơn
    • KL >= 5kg: 5.000đ + 1.500đ / 0.5kg vượt
• Áp Dụng Đối Với Các Đơn Đối Soát Từ Ngày 01/04/2026
  • Miễn phí hoàn tất cả các loại đơn.

Việc triển khai điều chỉnh miễn phí phụ phí hoàn hàng sẽ giúp Quý Đối tác giảm bớt chi phí phát sinh trong quá trình vận hành đơn hàng, đồng thời tăng hiệu quả kinh doanh và tối ưu lợi nhuận khi phát sinh đơn hoàn. SuperShip Việt Nam hy vọng chính sách này sẽ góp phần hỗ trợ Quý Đối tác yên tâm vận hành và gia tăng sản lượng đơn hàng trong thời gian tới.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Ảnh hưởng do việc Nhà vận chuyển J&T điều chỉnh chính sách giá đột ngột phát sinh từ các yếu tố liên quan đến chi phí và hoạt động vận hành. SuperShip Việt Nam thông báo đến Quý đối tác về việc điều chỉnh giá vốn NVC J&T áp dụng đối với khu vực lấy hàng tại Hà Nội - Vĩnh Phúc

• Bảng giá áp dụng điều chỉnh cho các đơn đối soát từ ngày 23/03/2026 cho đến khi có thông báo mới
• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI J&T:​

• Tăng 1.000đ đối với mốc 0 < KL ≤ 1kg
• Tăng 5.000đ đối với mốc 6kg < KL ≤ 10kg và 12kg < KL <= 15kg
• Tăng 2.000đ đối với mốc 10kg < KL <= 12kg

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem thêm chi tiết tại Thông tin giá cước

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Chat live: https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
  • Hotline: 1900636828
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

III. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Việc điều chỉnh này được thực hiện trên cơ sở cập nhật chính sách giá từ phía J&T Express. SuperShip Việt Nam rất mong nhận được sự thông cảm và phối hợp từ Quý Đối tác trong quá trình triển khai. Trong thời gian tới, SuperShip Việt Nam sẽ tiếp tục làm việc và trao đổi với nhà vận chuyển để xem xét các phương án điều chỉnh chính sách phù hợp hơn nhằm đảm bảo lợi nhuận cho các đối tác

Kính gửi: Quý Đối tác SuperShip trên toàn hệ thống,

Liên quan đến Phụ Phí Nhiên Liệu đã được Phòng Hỗ Trợ Đối Tác thông báo ngày 11/03/2026 và 13/03/2026, SuperShip Việt Nam xin cập nhật tổng hợp thông tin để Quý Đối tác nắm rõ tình hình từ các đơn vị vận chuyển như sau:

• VietNam Post (VNP): kể từ ngày 15/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 5%
• Viettel Post (VTP): kể từ ngày 16/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 10%
• BEST Express (BEST): kể từ ngày 14/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 1.500đ/đơn hàng
• Các nhà vận chuyển khác chưa có thông tin.

Như vậy, việc áp dụng phụ phí nhiên liệu từ các nhà vận chuyển VNP, VTP và BEST đã được ban hành chính thức, do đó chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được áp dụng theo lịch đối soát kể từ ngày 16/03/2026 cho khách hàng và đối tác. Cụ thể:

Nguyên tắc tính:​

Phụ phí nhiên liệu (10%) sẽ nhân trực tiếp vào Phí giao hàng (không bao gồm các phụ phí khác). Ví dụ: Đơn hàng có phí 20.000đ sẽ tính thêm 10% phụ phí (2.000đ). Tổng phí thu là 22.000đ.

Giá thu Đối tác/Giá vốn: Điều chỉnh đồng bộ theo thời gian áp dụng thu phụ phí từ phía các Nhà vận chuyển. Tính theo phân bổ doanh thu tuần:

• VTP, BEST, VNP: Hệ thống tính giá vốn đơn đi NVC có phụ phí nhiên liệu kể từ đối soát ngày 16/03 (tuần doanh thu 16/03 - 22/03/2026);
• Các đơn chênh lệch phí (nếu có) giữa thời gian áp dụng của NVC so với thời gian tính doanh thu của hệ thống, Phòng Kế toán sẽ thống kê và xử lý truy thu/hoàn trả lại với Đối tác.

Dựa trên PHẢN HỒI PHƯƠNG ÁN CẤU HÌNH của đối tác hệ thống ĐÃ cấu hình:

• Khách hàng địa phương: Thu 10% toàn bộ, hoặc Không thu.
• Khách hàng toàn quốc/SuperAI: Thu theo mức thu của từng nhà vận chuyển thông báo thu mình, hệ thống tự cập nhập theo, hoặc Không thu.

Trường hợp đối tác chọn thu phí khách hàng:​

Giá Thu Khách Hàng: Phụ Phí nhiên liệu = Phí Giao Hàng (không bao gồm các phụ phí khác như phí bảo hiểm, phí thu hộ,... ) x % Phụ phí nhiên liệu

Phụ phí nhiên liệu được tính:

• Đối với khách hàng địa phương: áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% từ đối soát ngày 16/03/2026.
• Đối với KHTQ và SuperAI:
  • Từ ngày đối soát 16/03/2026: áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% cho đơn hàng đi NVC VTP, BEST
  • Từ ngày đối soát 16/03/2026: áp dụng phụ phí nhiên liệu 5% cho đơn hàng đi NVC VNP

Thông tin đến đối tác.

Trân trọng.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm hỗ trợ tối đa cho hoạt động kinh doanh của Quý Đối tác, Ban Giám Đốc SuperShip Việt Nam đã làm việc và đàm phán trực tiếp với các nhà vận chuyển Shopee Express để xây dựng bảng giá tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả và đảm bảo lợi nhuận cho Quý Đối tác.

Bảng giá áp dụng điều chỉnh cho các đơn đối soát từ ngày 12/01/2026 cho đến khi có thông báo mới

Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI SPX:​

• Đồng loạt giảm giá từ 1000đ đến 6000đ các mốc KL > 0.5kg

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

IV THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua. Chính sách hỗ trợ này nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;
• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động vận hành ngày Lễ Tết Dương lịch 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ 01/01/2026 , quay lại làm việc bình thường từ ngày 02/01/2026

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
• Đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD, thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu tuần:​

• Quyết toán COD giao hàng: Đối tác thực hiện chuyển nộp COD các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu ngày 31/12/2025 và 01/01/2026 vào sáng thứ Sáu ngày 02/01/2026. Mọi trường hợp nộp muộn/nộp thiếu sẽ xử lý theo quy trình kiểm soát Thu - Chi COD hiện hành.
• Thanh toán Đối soát: Hệ thống tắt phiên đối soát tối 31/12/2025, chạy đối soát bình thường trở lại từ 01/01/2026 và thanh toán vào ngày 02/01/2026.
• Phân bổ và thanh toán Doanh thu:
  • Tuần 22/12 - 31/12/2025: hệ thống hiển thị số liệu kết quả doanh thu vào thứ Năm ngày 01/01/2026 và thanh toán vào thứ Sáu ngày 02/01/2026;
  • Tuần 01/01 - 04/01/2026: hệ thống hiển thị số liệu kết quả doanh thu vào thứ Ba ngày 06/01/2026 và thanh toán vào thứ Năm ngày 08/01/2026;
• Đối tác lưu ý thời gian để thực hiện các công việc liên quan.

4. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

• Thời gian làm việc: Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) vẫn hoạt động bình thường, sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của Shop / khách hàng
• Thời gian hoạt động trong ngày Lễ: từ 08h00 đến 17h30, ngày 01/01/2026.
• Thời gian trở lại làm việc bình thường: từ ngày 02/01/2026.

5. Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống và tiếp nhận tổng đài:​

• Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 ngày 31/12/2025 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 02/01/2026.
• Các đối tác có lịch hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 31/12/2025. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch đã thông báo như trên.

6. Về vận hành của các Nhà vận chuyển thuê ngoài:​

• Thứ Sáu ngày 02/01/2026, các Nhà vận chuyển quay trở lại hoạt động bình thường.

• Lưu ý:

  • Viettel Post: Các bưu cục trực thuộc Viettel Post vẫn mở cửa để tiếp nhận đơn hàng mang đến kho gửi trong các ngày nghỉ lễ. Thời gian từ 8h00 - 17h00. Thời gian toàn trình tính từ ngày 02/01/2026. Người nhận hàng có thể đến bưu cục nhận hàng trong ngày nghỉ lễ.
  • Lazada Express: Sau 18h00 ngày 31/12/2025, các đơn hàng phát sinh sẽ được lấy vào ngày 02/01/2026.
  • Vietnam Post: Vui lòng thông báo trước với bưu cục lấy hàng tại địa phương để sắp xếp tuyến lấy phục vụ lễ.
  • BEST, J&T: Không đảm bảo 100% vận hành, tuỳ vào khu vực hoạt động. Trong trường hợp cần pickup (lấy hàng) đối tác chủ động trao đổi với kho lấy tại khu vực để sắp xếp.

• Kiến nghị: Để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ, các đối tác chủ động làm việc với bưu cục lấy tại khu vực để chủ động trong việc xử lý đơn hàng trong dịp nghỉ Lễ.

SuperShip Việt Nam kính chúc Quý Bưu cục/ĐNH SuperShip thật nhiều sức khỏe, bình an và thuận lợi, cùng SuperShip Việt Nam vững bước đồng hành trên chặng đường phía trước.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Trước việc các Nhà vận chuyển đồng loạt điều chỉnh giá, Ban Giám Đốc SuperShip đã chủ động trao đổi và tái đàm phán với các đơn vị này nhằm tối ưu chi phí và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý Đối Tác. Trên cơ sở kết quả đàm phán, các đơn hàng đối soát từ ngày 08/12/2025 sẽ được áp dụng mức giá điều chỉnh. Các đơn vị thực hiện thay đổi giá bao gồm: Shopee Express (SPX), Best Express (BEST), Giao Hàng Nhanh (GHN), Lazada Express (LEX) và J&T (khu vực lấy huyện khác). Bảng giá cước chi tiết được cập nhật tại CƯỚC CHUYỂN NGOÀI, cụ thể như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI SPX:​

• Giảm 1.000đ/kg vượt cho bước KL > 10Kg áp dụng Nội tỉnh + Nội Miền
• Giảm 6.000đ/kg vượt cho bước KL > 10kg áp dụng Liên miền

II. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI BEST:​

• Tăng 1.000đ đối với đơn KL > 4kg

III. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI GHN​

• Tăng 3.000đ cho đơn 2 < KL ≤ 3kg tại Nội thành
• Tăng 1.000đ cho đơn 3 < KL ≤ 4kg áp dụng tại Nội thành
• KL > 21kg: 120.000 + 6k/kg vượt

IV. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI LEX​

• Tăng 1.300đ đối với đơn Nội tỉnh 0kg < KL ≤ 1.5kg

V. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI J&T (LẤY TẠI TUYẾN HUYỆN KHÁC)​

• Áp dụng đối với đơn lấy thuộc các tuyến huyện xã trên toàn quốc. (Liên hệ phòng HTĐT trước khi lên đơn)
• Tăng 1.300đ đối với đơn Nội tỉnh 0kg < KL ≤ 1.5kg

VI. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

VII THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua. Chính sách hỗ trợ này nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.

Kính gửi: Quý Đối Tác,

Nhằm tăng cường hiệu quả hợp tác giữa các bên và dựa trên sự tăng trưởng sản lượng đơn hàng thực tế. Với mục tiêu hỗ trợ tối đa lợi ích cho Quý Đối Tác, SuperShip đã cùng nhà vận chuyển thống nhất điều chỉnh chính sách giá nhà vận chuyển J&T (ID 5 – khu vực Tây Nguyên) (Cụ thể: Gia Lai, Kon Tum, Đắk Lăk, Đắk Nông, Lâm Đồng).

Bảng giá điều chỉnh sẽ được áp dụng kể từ ngày 13/10/2025 tính theo ngày đối soát cho đến khi có thông báo mới. Bảng giá cước chi tiết được cập nhật tại CƯỚC CHUYỂN NGOÀI, cụ thể như sau:

I. BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH J&T (ID 5 TÂY NGUYÊN):​

1) Mức điều chỉnh giá cước vận chuyển:

• Giảm 1000đ/đơn hàng cho mốc KL ≤ 3kg
• Giảm 4000đ/đơn hàng cho mốc KL > 3kg

2) Cước dịch vụ gia tăng: Xem tại đây

II. HƯỚNG DẪN XỬ LÝ ĐƠN:​

• Quy trình xử lý lấy/ giao/ trả: Xem thêm tại: Thông tin chuyển ngoài
• Quy trình xử lý thay đổi COD/ Thông tin: Xem thêm tại Thay Đổi Tiền COD và Thay Đổi Thông Tin
• Xử lý đơn J&T: Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hoặc Chat trực tiếp tại kênh https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
• Ngoài ra, **các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

III.THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính sách bồi thường giải quyết khiếu nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua.Chính sách hỗ trợ này là một phần trong nỗ lực không ngừng của Ban Giám Đốc nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.

Trân Trọng.