THÔNG BÁO TRIỂN KHAI QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN ĐỔI HÀNG NHÀ VẬN CHUYỂN J&T ĐỐI VỚI ĐƠN COD = 0Đ
Kính gửi: Quý đối tác
Sau thời gian Nhà vận chuyển J&T chuyển đổi cập nhật và hoàn thiện quy trình cho đơn đổi hàng, nay SuperShip Việt Nam thông báo triển khai quy trình chính thức cho việc xử lý đơn đổi hàng (COD = 0đ, giao hàng lấy đơn từ người nhận trả lại người gửi) như sau:
PHÂN BIỆT: ĐƠN ĐỔI HÀNG VÀ ĐƠN GIAO MỘT PHẦN
| Tiêu chí | Đơn đổi hàng
| Đơn giao 1 phần
|
|---|---|---|
| Điều kiện COD | Bắt buộc COD = 0 | Bắt buộc COD > 0 |
| Cách xử lý |
| Cần tạo tác vụ yêu cầu Sửa COD/Thu hồi trong ca giao. |
| Mã đơn |
|
|
| Cước phí |
|
|
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
COD = 0đ (bắt buộc, theo quy định J&T)
Đã tick "đổi trả" + ghi chú thông tin hàng cần đổi khi tạo đơn
Không áp dụng cho đơn giao/nhận một phần
gười nhận bắt buộc đưa hàng đổi cho shipper
CÁCH VẬN HÀNH
Tạo đơn A: COD = 0đ, tick đổi trả, ghi chú rõ.
Shop báo người nhận chuẩn bị hàng đổi đúng yêu cầu.
Shipper giao đơn A → hệ thống tự sinh đơn B (mã TR- + mã đơn A) để thu hồi hàng, thông tin gửi/nhận đảo ngược so với đơn A.
Đơn B chỉ được tạo sau khi đơn A giao thành công.
Lưu ý xử lý ngoại lệ:
Đơn B lớn hơn đơn A (kích thước/trọng lượng/giá trị) → shipper được từ chối nhận, chuyển hoàn đơn A.
Không nhận được đơn B vì lý do khác → J&T hủy cả A và B, chuyển hoàn đơn
CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG & CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG
- Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC