Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;

• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động vận hành ngày Lễ Tết Nguyên Đán 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam bao gồm cả Tổng đài sẽ nghỉ từ ngày 15/02/2026 (nhằm ngày 28 tháng chạp âm lịch) đến hết ngày 22/02/2026 (Mùng 6 Tết). Riêng ngày 15/02/2026 (28 Tết), công ty có bố trí 01 nhân sự trực để xử lý sửa COD. SuperShip Việt Nam làm việc bình thường từ ngày 23/02/2026 (Mùng 7 Tết)
• Các đối tác có lịch nghỉ trước hoặc hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 11/02/2026. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch hoạt động chung đã thông báo như trên.

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
• Đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

• Thời gian làm việc: Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) tạm ngừng tiếp nhận từ ngày 15/02/2026 (nhằm ngày 28 tháng chạp âm lịch) đến hết ngày 22/02/2026 (Mùng 6 Tết).
• Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống : Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 ngày 14/02/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 23/02/2026.

4. Về kế hoạch thu COD giao hàng; đối soát và quyết toán tiền thu hộ (COD) cho khách hàng:​

• Quyết toán COD giao hàng:
  • Đối với các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu ngày 13/02/2026, Đối tác chuyển nộp COD về SSVN trong ngày 14/02/2026.
  • Đối với các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu từ ngày 14/02 đến ngày 22/02/2026, Đối tác chuyển nộp COD về SSVN vào thứ Hai ngày 23/02/2026.
  • Mọi trường hợp nộp muộn/nộp thiếu sẽ bị tính chế tài và xử lý theo quy trình thu COD hiện hành. (Đối tác tham khảo các phương án chuyển khoản, nộp tiền tại quầy, nộp tiền tại cây ATM, Viettel Pay, …để hoàn tất thanh toán đầy đủ và đúng hạn).
• Thanh toán Đối soát:
  • Hệ thống lên phiên đối soát cuối cùng trước tết vào 9h sáng thứ Bảy ngày 14/02/2026 cho toàn bộ Khách hàng, và thanh toán trong ngày.
  • Thời gian nghỉ tết tạm ngưng lịch đối soát.
  • Hệ thống bật đối soát và thanh toán bình thường trở lại từ thứ Hai ngày 23/02/2026, trong đó:
    • Nếu Khách hàng có lịch đối soát Hàng ngày thì hệ thống lên phiên tối thứ Hai 23/02 và thanh toán vào thứ Ba ngày 24/02/2026;
    • Nếu Khách hàng có lịch đối soát thứ 3,5,7 thì hệ thống lên phiên tối thứ Ba 24/02 và thanh toán vào thứ Tư ngày 25/02/2026;
    • Nếu khách hàng có lịch đối soát đặc biệt khác thì sẽ được thanh toán đúng theo lịch đã cài đặt.

5. Kế hoạch phân bổ và quyết toán doanh thu cho Đối tác hệ thống SuperShip:​

• Hệ thống lên phiên tính doanh thu cho đơn hàng đối soát từ ngày 09/02 đến ngày 22/02/2026 vào thứ Ba ngày 24/02/2026. Thanh toán vào thứ Năm ngày 26/02/2026.
• Các tuần doanh thu trước và sau thời gian trên sẽ được xử lý bình thường theo quy trình hiện hành.

6. Về vận hành của các Nhà vận chuyển thuê ngoài:​

6.1 Thời gian làm việc:​

(*): Không đảm bảo hoạt động 100%. Lịch vận hành tạm thời sẽ cập nhật tại Chuyên mục "Tin Tức & Thông báo" trên mysupership.com khi có điều chỉnh.

6.2 Chi tiết lịch lấy & giao hàng trước - sau Tết:​

1. Giao hàng nhanh (GHN):

• Kế hoạch nhận hàng trước Tết:
  • Đơn Liên Miền: nhận hàng đến hết 20 ÂL (07/02).
  • Đơn Nội Miền: nhận hàng đến hết 23 ÂL (10/02)
• Kế hoạch giao – nhận hàng trước & sau Tết
  • Từ 25 ÂL - 28 ÂL (12/02): hoạt động giao hàng giảm dần cho nhân sự bắt đầu nghỉ Tết
  • M6 Tết ÂL (22/02): bắt đầu nhận hàng trở lại
  • M7 Tết ÂL (23/02): nâng công suất giao, đảm bảo tên 80% bưu tá quay trở lại làm việc

2. Best Express (BEST):

• Thời gian làm việc cuối cùng tuỳ vào khu vực hoạt động không đảm bảo 100% vận hành, các đối tác chủ động liên hệ với bưu cục tại địa phương để sắp xếp ca lấy hàng(*).
• Để đảm bảo việc giao nhận được thuận lợi, Quý Đối tác vui lòng chủ động:
  • Tạm ngưng các đơn liên miền từ ngày 22 Âm lịch
  • Tạm ngưng các đơn nội miền, cận miền từ ngày 24 Âm lịch.
• Hoạt động lấy hàng (pick hàng) vẫn được hỗ trợ đến hết ngày 27 Âm lịch, tuy nhiên không cam kết thời gian giao hàng đối với các đơn phát sinh trong giai đoạn này.
• Các đối tác lưu ý xử lý đơn trước ngày pick up cuối cùng để đơn được xử lý kịp trước Tết Nguyên Đán.

3. Viettel Post (VTP):

• Từ 09/02/2026 đến hết 20/02/2026 :
  • Không nhận các bưu gửi có nội dung là thực phẩm, đồ ăn dễ hư hỏng như hoa, quả, cây cảnh, động vật, giò chả, bánh chưng, nước mắm, mắm nêm, tôm chua…, thực phẩm có thời gian bảo quản trong điều kiện thông thường dưới 7 ngày (trừ hàng lạnh gửi theo quy định).
  • Không nhận bưu phẩm, hàng hóa đặc thù có chiều dài >1,5m hoặc trọng lượng nguyên khối >150kg (ví dụ xe máy, máy cày…).
• Kế hoạch giao – nhận hàng trước & sau Tết:
  • Nội tỉnh: Hết ngày 12/02/2026 (25 tháng Chạp)
  • Nội miền: Hết ngày 11/02/2026 (24 tháng Chạp)
  • Liên miền: Hết ngày 10/02/2026 (23 tháng Chạp)
  • Huyện xã: Hết ngày 09/02/2026 (22 tháng Chạp)

4. J&T:

• Thời gian làm việc cuối cùng tuỳ vào khu vực hoạt động không đảm bảo 100% vận hành, các đối tác chủ động liên hệ với bưu cục tại địa phương để sắp xếp ca lấy hàng (*):
• ID khu vực lấy Hà Nội , Vĩnh Phúc , Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình - đơn vị hành chính cũ
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Nam : Nhận hàng hết ngày 10/02 (23/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Trung : Nhận hàng hết ngày 11/02 (24/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Bắc : Nhận hàng hết ngày 12/02 (25/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Nhận hàng 12/02 đến 14/02 (25/12 Âm lịch - 27/12 Âm lịch) - giao hàng sau tết (Mừng 05/01 âm)
• ID khu vực lấy Hồ Chí Minh, Gia Lai, Đắk Lắk , Đắk Nông - KonTum , Lâm Đồng , Bình Dương, Vũng Tàu, Ninh Thuận, Bình Thuận, Tây Ninh, Bình Phước - đơn vị hành chính cũ:
• Nhận hàng đến hết ngày 09/02/2026 (22/12 âm lịch) sẽ tính theo thời hiệu bình thường.
• Nhận hàng từ 00:00:00 10/02/2026 (23/12 âm lịch) đến hết 23:59:59 22/02/2026 (mùng 06/01 âm lịch) sẽ không cam kết thời hiệu và bắt đầu tính lại thời hiệu từ ngày 23/02/2026 (mùng 07/01 âm lịch).
• Nhận hàng trong thời gian trên hàng hoàn sẽ được trả sau tết khi J&T hoạt động trở lại bình thường.
• Khuyến khích:
  • Nam - Bắc ngưng nhận từ ngày 10/2 (23 âm lịch)
  • Nam - Trung ngưng nhận từ ngày 11/2 (24 âm lịch)
  • Nam- Nam ngưng nhận từ ngày 12/2 (25 âm lịch)
  • Nội tỉnh ngưng nhận từ ngày 13/2 (26 âm lịch)

5. Lazada Express (LEX):

• Đối với dịch vụ Gửi hàng tại điểm (Drop Off Point): các kiện hàng được gửi tại các trạm DOP sau 18:00 ngày 15 tháng 2 năm 2026 (28 Tết) sẽ được lấy hàng và tiếp tục hành trình vào ngày 21 tháng 2 năm 2025 (Thứ 7 - Mùng 5).
• Một số lưu ý: các đơn được lấy thành công vào các khoảng thời gian dưới đây sẽ được xử lý và có lần giao hàng trước Tết:
  • Đơn hàng "Liên vùng" lấy thành công ngày 10/02/2026 (nhằm ngày 23 Tết)
  • Đơn hàng “Nội vùng” lấy thành công ngày 12/02/2026 (nhằm ngày 25 Tết)
  • Đơn hàng “Nội tỉnh” lấy thành công ngày 13/02/2026 (nhằm ngày 26 Tết)
• Đối với đơn hàng phát sinh sau các mốc trên LEX sẽ nỗ lực hoàn tất đơn hàng trước khi nghỉ Tết hoặc ưu tiên xử lý sau khi làm việc trở lại.

SuperShip Việt Nam kính chúc toàn thể các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc Tết Nguyên đán 2026 bình an và thịnh vượng.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

• Căn cứ vào tình hình thay đổi giá cước của các nhà vận chuyển, đồng thời nhằm hỗ trợ Quý Đối tác tối ưu lợi nhuận trong việc lựa chọn chính sách giá phù hợp theo nhu cầu và đáp ứng chiến lược kinh doanh tại từng khu vực, Phòng Hỗ Trợ Đối Tác xin thông báo:
• Bổ sung tổ hợp giá SuperAI trên hệ thống : SUPERAICHUAN-C
• Thời gian áp dụng: Áp dụng đối với khách hàng đăng ký tài khoản mới từ ngày 01/02/2026
• Chi tiết bảng giá tổng hợp đã được cập nhật tại Chính Sách Giá SuperAI. Quý đối tác vui lòng tham khảo để nắm rõ thông tin và áp dụng chính sách giá mới một cách hiệu quả.
• Chính sách này là chính sách giá niêm yết áp dụng cho khách hàng lẻ, không phải giá vốn mà đối tác đang có.

I. BẢNG GIÁ TỔ HỢP SUPERAICHUAN-C :​

Lưu ý:

• Tất cả các khách hàng SuperAI hiện tại không bị ảnh hưởng về chính sách giá khuyến mãi đang cài và đã cài. Bảng giá niêm yết này áp dụng cho các tài khoản đăng ký mới từ ngày 1/2/2026.
• Đối tác có thể điều chỉnh chính sách giá dành cho khách hàng theo nhu cầu như hướng dẫn ở mục II.

II. HƯỚNG DẪN THAO TÁC CÀI ĐẶT CHUYỂN ĐỔI GÓI CHÍNH SÁCH:​

• Tại mục Danh Sách Khách Hàng chọn Đổi Mã Giá (1), chọn Chính Sách Giá (2) tương ứng, sau đó xác nhận thay đổi chọn Thực Hiện (3)

• Lưu ý:
  • Mỗi đối tác có đặc thù riêng về chi phí, mô hình và mục tiêu lợi nhuận – do đó cần chủ động đánh giá và lựa chọn mã giá phù hợp nhất với từng shop.
  • Trước khi lựa chọn và áp dụng mã giá, Đối tác cần xem xét kỹ chính sách giá vốn để đảm bảo phù hợp với mục tiêu lợi nhuận của mình. Việc rà soát cẩn thận sẽ giúp tránh sai sót trong quá trình áp dụng mã giá, từ đó hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

Hy vọng với sự bổ sung chính sách giá sẽ hỗ trợ Quý Đối Tác thu hút nhu cầu gia tăng chuyển đổi từ nhiều tệp khách hàng trên thị trường giao nhận và tăng trưởng lợi nhuận cho Quý đối tác trong thời gian tới.

Kính gửi Quý Đối tác,

Tết Nguyên Đán Bính Ngọ 2026 đang đến gần, nhằm hỗ trợ Quý Đối tác chủ động chuẩn bị cho các hoạt động tri ân khách hàng đầu năm, SuperShip Việt Nam đã chính thức mở đăng ký Bao Lì Xì Tết 2026 mang đậm dấu ấn thương hiệu.

Đây là ấn phẩm đầu xuân được SuperShip đầu tư thiết kế chỉn chu, hiện đại, phù hợp sử dụng trong các chương trình chăm sóc khách hàng, khai xuân và truyền thông tại Bưu cục/ ĐNH

Thông tin chi tiết Bao Lì Xì Tết 2026:

• Giá dự kiến: 11.000 – 12.000 VNĐ (đã bao gồm VAT, chưa bao gồm phí vận chuyển)
• Số lượng: 10 bao/tệp (tùy theo số lượng và mẫu thiết kế Quý Đối tác lựa chọn)
• Bao bì: Thiết kế sang trọng, tinh tế, mang đậm dấu ấn thương hiệu SuperShip, phù hợp sử dụng trong các hoạt động tri ân khách hàng dịp đầu xuân (6 mẫu xem tại link đăng ký)

• Thời hạn đăng ký: Đến hết ngày 21/01/2026

• Thời gian giao hàng dự kiến: Cuối tháng 01/2026 – đầu tháng 02/2026

• Link đăng ký: https://forms.gle/cegH7RUWi5JvrYK2A

Hỗ trợ & tư vấn:

• Zalo: 0902364227
• Email: Careers@supership.vn

SuperShip cảm ơn sự đồng hành của Quý Đối tác và kính chúc Quý Đối tác một năm mới an khang – thịnh vượng.

Trân trọng,

SuperShip

Kính gửi Quý Đối tác,

Nhằm hỗ trợ Quý Đối tác tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo sự chuyên nghiệp trong nhận diện thương hiệu, SuperShip trân trọng giới thiệu giải pháp Hộp Quà Tết 2026. Đây là cơ hội để chúng ta cùng nhau lan tỏa hình ảnh SuperShip đáng tin cậy và gửi gắm tâm tình đến khách hàng một cách trọn vẹn, tiết kiệm nhất.

Thông tin Hộp Quà Tết 2026:

• Giá dự kiến: 410.000 VNĐ/hộp (Đã bao gồm VAT - Chưa bao gồm phí vận chuyển).
• Thành phần: Kẹo Nougat, Xoài sấy, Nho khô, Khô bò, Khô gà, Hạnh nhân
• Bao bì: Thiết kế sang trọng, tinh tế, mang dấu ấn thương hiệu SuperShip.

⏱ Thời gian đăng ký: đến hết ngày 18/01/2026

⏱ Thời gian giao hàng: Gửi đến Quý Đối tác từ cuối tháng 01/2026 - đầu tháng 02/2026.

Hộp Quà Tết không chỉ là món quà đầu xuân mà còn là cầu nối gắn kết, thể hiện sự trân trọng và đồng hành giữa những người quan trọng trong công việc và cuộc sống.

👉 Đăng ký ngay tại: Biểu mẫu này

📩Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Zalo: 0902 364 227
• Email: Careers@supership.vn

Trân trọng, SuperShip

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm hỗ trợ tối đa cho hoạt động kinh doanh của Quý Đối tác, Ban Giám Đốc SuperShip Việt Nam đã làm việc và đàm phán trực tiếp với các nhà vận chuyển Shopee Express để xây dựng bảng giá tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả và đảm bảo lợi nhuận cho Quý Đối tác.

Bảng giá áp dụng điều chỉnh cho các đơn đối soát từ ngày 12/01/2026 cho đến khi có thông báo mới

Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI SPX:​

• Đồng loạt giảm giá từ 1000đ đến 6000đ các mốc KL > 0.5kg

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

IV THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua. Chính sách hỗ trợ này nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;
• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động vận hành ngày Lễ Tết Dương lịch 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ 01/01/2026 , quay lại làm việc bình thường từ ngày 02/01/2026

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
• Đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD, thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu tuần:​

• Quyết toán COD giao hàng: Đối tác thực hiện chuyển nộp COD các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu ngày 31/12/2025 và 01/01/2026 vào sáng thứ Sáu ngày 02/01/2026. Mọi trường hợp nộp muộn/nộp thiếu sẽ xử lý theo quy trình kiểm soát Thu - Chi COD hiện hành.
• Thanh toán Đối soát: Hệ thống tắt phiên đối soát tối 31/12/2025, chạy đối soát bình thường trở lại từ 01/01/2026 và thanh toán vào ngày 02/01/2026.
• Phân bổ và thanh toán Doanh thu:
  • Tuần 22/12 - 31/12/2025: hệ thống hiển thị số liệu kết quả doanh thu vào thứ Năm ngày 01/01/2026 và thanh toán vào thứ Sáu ngày 02/01/2026;
  • Tuần 01/01 - 04/01/2026: hệ thống hiển thị số liệu kết quả doanh thu vào thứ Ba ngày 06/01/2026 và thanh toán vào thứ Năm ngày 08/01/2026;
• Đối tác lưu ý thời gian để thực hiện các công việc liên quan.

4. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

• Thời gian làm việc: Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) vẫn hoạt động bình thường, sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của Shop / khách hàng
• Thời gian hoạt động trong ngày Lễ: từ 08h00 đến 17h30, ngày 01/01/2026.
• Thời gian trở lại làm việc bình thường: từ ngày 02/01/2026.

5. Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống và tiếp nhận tổng đài:​

• Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 ngày 31/12/2025 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 02/01/2026.
• Các đối tác có lịch hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 31/12/2025. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch đã thông báo như trên.

6. Về vận hành của các Nhà vận chuyển thuê ngoài:​

• Thứ Sáu ngày 02/01/2026, các Nhà vận chuyển quay trở lại hoạt động bình thường.

• Lưu ý:

  • Viettel Post: Các bưu cục trực thuộc Viettel Post vẫn mở cửa để tiếp nhận đơn hàng mang đến kho gửi trong các ngày nghỉ lễ. Thời gian từ 8h00 - 17h00. Thời gian toàn trình tính từ ngày 02/01/2026. Người nhận hàng có thể đến bưu cục nhận hàng trong ngày nghỉ lễ.
  • Lazada Express: Sau 18h00 ngày 31/12/2025, các đơn hàng phát sinh sẽ được lấy vào ngày 02/01/2026.
  • Vietnam Post: Vui lòng thông báo trước với bưu cục lấy hàng tại địa phương để sắp xếp tuyến lấy phục vụ lễ.
  • BEST, J&T: Không đảm bảo 100% vận hành, tuỳ vào khu vực hoạt động. Trong trường hợp cần pickup (lấy hàng) đối tác chủ động trao đổi với kho lấy tại khu vực để sắp xếp.

• Kiến nghị: Để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ, các đối tác chủ động làm việc với bưu cục lấy tại khu vực để chủ động trong việc xử lý đơn hàng trong dịp nghỉ Lễ.

SuperShip Việt Nam kính chúc Quý Bưu cục/ĐNH SuperShip thật nhiều sức khỏe, bình an và thuận lợi, cùng SuperShip Việt Nam vững bước đồng hành trên chặng đường phía trước.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Trước việc các Nhà vận chuyển đồng loạt điều chỉnh giá, Ban Giám Đốc SuperShip đã chủ động trao đổi và tái đàm phán với các đơn vị này nhằm tối ưu chi phí và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý Đối Tác. Trên cơ sở kết quả đàm phán, các đơn hàng đối soát từ ngày 08/12/2025 sẽ được áp dụng mức giá điều chỉnh. Các đơn vị thực hiện thay đổi giá bao gồm: Shopee Express (SPX), Best Express (BEST), Giao Hàng Nhanh (GHN), Lazada Express (LEX) và J&T (khu vực lấy huyện khác). Bảng giá cước chi tiết được cập nhật tại CƯỚC CHUYỂN NGOÀI, cụ thể như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI SPX:​

• Giảm 1.000đ/kg vượt cho bước KL > 10Kg áp dụng Nội tỉnh + Nội Miền
• Giảm 6.000đ/kg vượt cho bước KL > 10kg áp dụng Liên miền

II. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI BEST:​

• Tăng 1.000đ đối với đơn KL > 4kg

III. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI GHN​

• Tăng 3.000đ cho đơn 2 < KL ≤ 3kg tại Nội thành
• Tăng 1.000đ cho đơn 3 < KL ≤ 4kg áp dụng tại Nội thành
• KL > 21kg: 120.000 + 6k/kg vượt

IV. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI LEX​

• Tăng 1.300đ đối với đơn Nội tỉnh 0kg < KL ≤ 1.5kg

V. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI J&T (LẤY TẠI TUYẾN HUYỆN KHÁC)​

• Áp dụng đối với đơn lấy thuộc các tuyến huyện xã trên toàn quốc. (Liên hệ phòng HTĐT trước khi lên đơn)
• Tăng 1.300đ đối với đơn Nội tỉnh 0kg < KL ≤ 1.5kg

VI. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

VII THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua. Chính sách hỗ trợ này nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.

Kính gửi Quý Khách hàng & Đối tác,

Trong những ngày qua, thời tiết khu vực từ Hà Tĩnh đến Khánh Hòa tiếp tục ghi nhận mưa lớn kéo dài, gây ngập sâu, sạt lở, mất điện, cấm đường tại nhiều cung đường trọng yếu, dẫn đến ảnh hưởng thực tế như:

• Một số bưu cục bị trì hoãn hoặc tạm ngừng hoạt động do nhân sự và phương tiện không tiếp cận được.
• Khu vực ngập lụt hoặc cấm đường, dẫn đến việc giao hàng đến khách bị gián đoạn và chậm trễ.
• Kết nối liên vùng: Nhiều chuyến nối tuyến không thể di chuyển theo kế hoạch.
• Nhân viên & tài xế: Nhân sự tại vùng lũ phải chuyển hướng, nghỉ hoặc tạm ngưng vì lý do an toàn.
• Hoạt động kho – bưu cục: Một số khu vực mất điện hoàn toàn, gây gián đoạn trong xử lý hàng hóa.
• Dự kiến thời gian giao nhận: Kéo dài từ 02 - 07 ngày tùy khu vực, thậm chí lâu hơn nếu thời tiết xấu tiếp diễn.

Khu vực bị ảnh hưởng​

Lưu ý:

• Mưa lớn vẫn tiếp tục duy trì trong 3 ngày tới ở miền Trung, từ Huế đến Khánh Hòa.
• Dự trù thời gian phục hồi là ước tính, có thể thay đổi tùy theo diễn biến mưa, lũ, sạt lở, và khả năng thông tuyến của từng địa phương.
• Trạng thái “Tạm ngừng” hoặc “Chậm giao” dựa vào diễn biến thực tế (ngập, sạt lở, đường chia cắt). Thông tin được tổng hợp từ hệ thống SuperShip, đơn vị vận chuyển và thông báo của chính quyền địa phương và cơ quan truyền thông chính thống.

Khuyến Nghị Dành Cho Shop & Đối tác:​

• Trong giai đoạn hiện tại, Shop/Đối tác nên cân nhắc kỹ trước khi tạo đơn mới, ưu tiên những đơn thực sự cấp thiết. Với các đơn khác, có thể trì hoãn sang thời điểm thuận lợi hơn. Với những đơn hàng này, Shop nên cộng thêm thời gian dự kiến 2–7 ngày để khách hàng chủ động sắp xếp.
• Gia cố kiện hàng cẩn thận: sử dụng bao bì chống ẩm, túi nilon bọc ngoài, thùng carton dày 2–3 lớp. Với hàng dễ vỡ, chất lỏng hoặc giá trị cao, Shop nên dán cảnh báo và đóng gói nhiều lớp.
• Thông báo trước cho khách hàng về khả năng giao hàng chậm, nhằm tránh hiểu lầm và giảm rủi ro phát sinh khiếu nại.
• Theo dõi thông tin cập nhật: thường xuyên kiểm tra các bản tin dự báo thời tiết và thông báo từ SuperShip để kịp thời điều chỉnh kế hoạch vận hành
• Không khuyến khích gửi hàng tươi sống, hàng đông lạnh hoặc cần bảo quản đặc biệt.

Cam Kết Từ SuperShip:​

• SuperShip và các đơn vị vận hành đang chủ động điều phối lại tuyến trung chuyển, ưu tiên an toàn tuyệt đối cho nhân sự và hàng hóa.
• Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ và đồng hành cùng Quý Shop, Đối tác nhằm giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của bão
• Chủ động theo dõi sát sao tình hình thời tiết, phối hợp cùng các đơn vị vận hành địa phương để khôi phục hoạt động sớm nhất có thể.
• Chủ động cập nhật thông tin mới khi tình hình thời tiết và khai thác thay đổi.
• Ưu tiên xử lý đơn hàng tồn đọng ngay khi khu vực được khôi phục vận hành
• Đồng thời, SuperShip kính đề nghị Quý Đối Tác/Quý shop:
  • Trong giai đoạn mưa bão, Shop/Đối tác nên cân nhắc kỹ trước khi tạo đơn mới, ưu tiên những đơn thực sự cấp thiết. Với các đơn khác, có thể trì hoãn sang thời điểm thuận lợi hơn. Với những đơn hàng này, Shop nên cộng thêm thời gian dự kiến 2–7 ngày để khách hàng chủ động sắp xếp.
  • Gia cố kiện hàng cẩn thận: sử dụng bao bì chống ẩm, túi nilon bọc ngoài, thùng carton dày 2–3 lớp. Với hàng dễ vỡ, chất lỏng hoặc giá trị cao, Shop nên dán cảnh báo và đóng gói nhiều lớp.
  • Thông tin sớm đến khách hàng về khả năng giao hàng chậm do ảnh hưởng thời tiết.
  • Tạm thời hạn chế gửi hàng đến khu vực bị ảnh hưởng cho đến khi có thông báo khôi phục.
  • Theo dõi thông tin cập nhật: thường xuyên kiểm tra các bản tin dự báo thời tiết và thông báo từ SuperShip để kịp thời điều chỉnh kế hoạch vận hành
  • Không khuyến khích gửi hàng tươi sống, hàng đông lạnh hoặc cần bảo quản đặc biệt.

SuperShip luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, đảm bảo an toàn hàng hóa và quyền lợi của Quý Đối tác, Quý Khách hàng. Phòng Hỗ Trợ Đối Tác sẽ liên tục cập nhật tình hình ảnh hưởng trong mục “Tin tức & Thông báo”. Quý Đối Tác vui lòng theo dõi để nắm bắt thông tin mới nhất.

SuperShip xin gửi lời chúc bình an, sức khỏe và an toàn đến Quý Shop và Quý Đối Tác tại các khu vực bị ảnh hưởng. Kính chúc Quý Anh/Chị cùng gia đình vượt qua thời tiết khó khăn một cách an toàn và thuận lợi

Kính gửi Quý đối tác toàn quốc,

Nhằm mục tiêu gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho hệ thống đối tác, SuperShip trân trọng thông báo triển khai thêm "Mô hình làm điểm gửi hàng nhà bán hàng trên sàn" trên toàn quốc. Mô hình này là tính năng bổ sung cho các mô hình nhượng quyền bưu cục hiện tại của SuperShip.

1. Mục đích & Nội dung Dự án​

• Mục đích: Tăng nguồn thu nhập ổn định bằng cách trở thành Điểm Gửi hàng chính thức cho Sàn Thương mại điện tử (TMĐT)
• Nội dung: Sàn TMĐT sẽ chủ động điều hướng nhà bán hàng gần khu vực của đối tác đến gửi hàng. Công việc của Đối tác là tiếp nhận, lưu kho tạm thời và chuyển giao hàng hóa cho các nhà vận chuyển đến thu gom và xử lý.

2. Lợi ích khi Hợp tác​

• Thu nhập ổn định: Có thêm nguồn doanh thu từ việc nhận đơn hàng từ các shop trên sàn
• Tối ưu lợi nhuận: Hưởng bảng giá vốn cực kỳ ưu đãi từ các nhà vận chuyển liên minh với SuperShip
• Hỗ trợ toàn diện: Được đào tạo chuyên sâu về quy trình vận hành và được hỗ trợ Set-up Điểm Nhận hàng (Hỗ trợ đầu tư 5 - 10 triệu nhận diện thương hiệu)

Về các thủ tục và điều kiện triển khai liên quan, Anh/chị là ĐNH/Bưu cục có thể đăng ký tại link Tại đây để được Phòng Phát Triển Thị Trưởng hướng dẫn và giải đáp.

• Thông tin liên hệ:
• Phòng Phát Triển Thị Trường
• Điện thoại: 0903 099 227
• Email: franchise@supership.vn

Cảm ơn anh/chị đã quan tâm và đồng hành cùng SuperShip!

Kính gửi các Đối tác và Khách hàng,

Do ảnh hưởng của bão số 13 (Kalmaegi) với diễn biến phức tạp, mưa lớn và gió mạnh kéo dài tại khu vực miền Trung – Tây Nguyên và các khu vực lân cận thuộc miền Nam, hoạt động khai thác, trung chuyển và giao nhận hàng hóa của hệ thống có thể bị tác động đáng kể.

Khu vực bị ảnh hưởng​

• Trong thời gian từ 06–10/11/2025, nhiều khu vực ghi nhận mưa lớn, ngập cục bộ, giao thông chia cắt và hạn chế di chuyển, dẫn đến việc khai thác hàng hóa và điều phối tuyến gặp khó khăn.
• Hoạt động vận hành tại các tỉnh/thành gồm: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đà Nẵng, Kon Tum, Gia Lai, Phú Yên, Khánh Hòa , Quy Nhơn, Bình Định đang bị ảnh hưởng trực tiếp.

Đặc biệt:

• Khu vực Nha Trang (Khánh Hòa): Mưa lớn kéo dài, ngập sâu, các bưu cục tạm ngưng hoạt động để đảm bảo an toàn.
• Tại Quảng Ngãi và các tỉnh lân cận, hoạt động khai thác, trung chuyển hàng tạm thời gián đoạn do gió mạnh và mất điện cục bộ.
• Tuyến luân chuyển hàng hóa Bắc – Trung – Nam bị hạn chế, dẫn đến thời gian xử lý hàng có thể chậm so với bình thường.

Mức độ ảnh hưởng​

• Tình trạng ngập lụt, mất điện cục bộ và hạn chế di chuyển tại một số khu vực khiến thời gian xử lý và giao hàng dự kiến kéo dài thêm 3–7 ngày so với bình thường.
• Các đơn hàng thuộc khu vực chịu ảnh hưởng có thể phát sinh trễ tiến độ, giao chậm, hoặc tồn kho tạm thời.
• Hiện một số bưu cục khu vực Nha Trang và Quảng Ngãi đang tạm ngừng hoạt động để đảm bảo an toàn cho nhân sự và hàng hóa.
• Các tuyến Bắc – Trung – Nam cũng có khả năng bị gián đoạn luân chuyển trong thời gian ngắn do điều kiện thời tiết bất lợi.

Cam kết từ SuperShip:​

• SuperShip và các đơn vị vận hành đang chủ động điều phối lại tuyến trung chuyển, ưu tiên an toàn tuyệt đối cho nhân sự và hàng hóa.
• Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ và đồng hành cùng Quý Shop, Đối tác nhằm giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của bão
• Chủ động theo dõi sát sao tình hình thời tiết, phối hợp cùng các đơn vị vận hành địa phương để khôi phục hoạt động sớm nhất có thể.
• Chủ động cập nhật thông tin mới khi tình hình thời tiết và khai thác thay đổi.
• Ưu tiên xử lý đơn hàng tồn đọng ngay khi khu vực được khôi phục vận hành

Đồng thời, SuperShip kính đề nghị Quý Đối Tác/Quý shop:

• Trong giai đoạn mưa bão, Shop/Đối tác nên cân nhắc kỹ trước khi tạo đơn mới, ưu tiên những đơn thực sự cấp thiết. Với các đơn khác, có thể trì hoãn sang thời điểm thuận lợi hơn. Với những đơn hàng này, Shop nên cộng thêm thời gian dự kiến 2–7 ngày để khách hàng chủ động sắp xếp.
• Gia cố kiện hàng cẩn thận: sử dụng bao bì chống ẩm, túi nilon bọc ngoài, thùng carton dày 2–3 lớp. Với hàng dễ vỡ, chất lỏng hoặc giá trị cao, Shop nên dán cảnh báo và đóng gói nhiều lớp.
• Thông tin sớm đến khách hàng về khả năng giao hàng chậm do ảnh hưởng thời tiết.
• Tạm thời hạn chế gửi hàng đến khu vực miền Trung – Tây Nguyên cho đến khi có thông báo khôi phục.
• Theo dõi thông tin cập nhật: thường xuyên kiểm tra các bản tin dự báo thời tiết và thông báo từ SuperShip để kịp thời điều chỉnh kế hoạch vận hành
• Không khuyến khích gửi hàng tươi sống, hàng đông lạnh hoặc cần bảo quản đặc biệt.

SuperShip luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, đảm bảo an toàn hàng hóa và quyền lợi của Quý Đối tác, Quý Khách hàng. Phòng Hỗ Trợ Đối Tác sẽ liên tục cập nhật tình hình ảnh hưởng trong mục “Tin tức & Thông báo”. Quý Đối Tác vui lòng theo dõi để nắm bắt thông tin mới nhất.

SuperShip xin gửi lời chúc bình an, sức khỏe và an toàn đến Quý Shop và Quý Đối Tác tại các khu vực đang chịu ảnh hưởng của bão số 13 (Kalmaegi). Kính chúc Quý Anh/Chị cùng gia đình vượt qua thời tiết khó khăn một cách an toàn và thuận lợi