14 bài viết được gắn thẻ "Phụ Phí"

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm cập nhật giá vốn theo chính sách mới từ Nhà vận chuyển J&T, SuperShip Việt Nam xin thông báo đến Quý Đối tác về việc điều chỉnh giá vốn đối với các ID J&T có khu vực lấy hàng thuộc Miền Trung 2 (theo địa chỉ trước sáp nhập).

• Thời gian áp dụng: Các đơn hàng đối soát từ ngày 09/11/2026 cho đến khi có thông báo mới.
• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH JT-5 MIỀN TRUNG 2:​

Áp dụng đối với tuyến lấy thuộc: Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Kon Tum, Đắk Nông, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Gia Lai

• Điều chỉnh giảm 1.000đ cho đơn có mốc KL 0 < KL ≤ 2kg
• Điều chỉnh tăng 1.000đ cho đơn có mốc KL 2 < KL ≤ 3kg
• Điều chỉnh tăng 2.000đ cho đơn có mốc KL 3 < KL ≤ 4kg
• Điều chỉnh giảm 2.000đ cho đơn có mốc KL 4 < KL ≤ 5kg
• Điều chỉnh giảm 3.000đ cho đơn có mốc KL 5 < KL ≤ 6kg
• Điều chỉnh giảm 4.000đ cho đơn có mốc KL 6 < KL ≤ 7kg
• Điều chỉnh giảm 5.000đ cho đơn có mốc KL 7 < KL ≤ 8kg
• Điều chỉnh giảm 6.000đ cho đơn có mốc KL 8 < KL ≤ 9kg
• Điều chỉnh giảm 7.000đ cho đơn có mốc KL 9 < KL ≤ 10kg
• Điều chỉnh giảm 1.000đ/kg vượt cho đơn có mốc KL > 10kg

Phòng Hỗ Trợ Đối Tác gửi đến Quý Đối tác một số gợi ý để tối ưu hoạt động kinh doanh:

• Tối ưu lợi nhuận: Quý Đối tác có thể giữ nguyên chính sách giá áp dụng hiện tại cho các Shop để gia tăng biên lợi nhuận.
• Chiến lược thu hút khách hàng: Hoặc tận dụng mức giá vốn ưu đãi này để điều chỉnh giảm giá cước, tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi cạnh tranh. Đây là cơ hội tốt để Quý Đối tác thu hút thêm Shop mới hoặc khuyến khích các Shop hiện tại gia tăng sản lượng trong thời gian tới.

CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem thêm chi tiết tại Thông tin giá cước. Hiện tại, chính sách lưu kho không được áp dụng. Trường hợp phát sinh phí lưu kho ngoài chính sách đã công bố, mức phí là 500đ/đơn/ngày (chưa bao gồm VAT).
• Hiện tại, hệ thống mặc định không sử dụng dịch vụ khai giá cho tất cả các ID, do đó tối đa đền bù chỉ 4 lần cước.
• Để hạn chế rủi ro, Quý Đối tác vui lòng hạn chế gửi hàng hóa có giá trị cao sang nhà vận chuyển J&T hoặc điền vào biểu mẫu https://forms.gle/V4o5jmsrkUoTujvP9 để duy trì việc đăng ký thiết lập mua bảo hiểm cho khách hàng
• Lưu ý quan trọng về Trọng lượng tối đa của Đơn hàng. tại mục 4. Quy Tắc Cân Đo, Quý đối tác vui lòng:
  • Không gửi đơn hàng vượt quá khối lượng cho phép của các đơn vị vận chuyển quy định theo từng thời điểm.
  • Trường hợp phát sinh đơn hàng vượt trọng lượng quy định, cước phí sẽ được áp dụng theo bảng giá thường của từng đơn vị vận chuyển (không áp dụng bảng giá ưu đãi công bố từ SuperShip Việt Nam)

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận/Khu vực Quá tải
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Live Chat: https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
  • Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hàng
  • Tổng đài : 19001088
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

III. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Hy vọng rằng sự điều chỉnh từ Nhà vận chuyển J&T lần này sẽ giúp Quý Đối tác có thêm những phương án tối ưu trong chiến lược kinh doanh sắp tới. Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng SuperShip Việt Nam.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm cập nhật giá vốn theo chính sách mới từ Nhà vận chuyển J&T, SuperShip Việt Nam xin thông báo đến Quý Đối tác về việc điều chỉnh giá vốn đối với các ID J&T có khu vực lấy hàng thuộc Miền Nam 1 (theo địa chỉ trước sáp nhập).

• Thời gian áp dụng: Các đơn hàng đối soát từ ngày 26/10/2026 cho đến khi có thông báo mới.
• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH JT-7 MIỀN NAM 1:​

• Điều chỉnh giảm 1.000đ cho đơn có mốc KL 0 < KL ≤ 0.5kg
• Điều chỉnh giảm 3.000đ cho đơn có mốc KL 0.5 < KL ≤ 2kg
• Điều chỉnh giảm 1.000đ cho đơn có mốc KL 2 < KL ≤ 3kg
• Điều chỉnh giảm 1.000đ cho đơn có mốc KL 5 < KL ≤ 6kg
• Điều chỉnh giảm 2.000đ cho đơn có mốc KL 6 < KL ≤ 7kg
• Điều chỉnh giảm 3.000đ cho đơn có mốc KL 7 < KL ≤ 8kg
• Điều chỉnh giảm 4.000đ cho đơn có mốc KL 8 < KL ≤ 9kg
• Điều chỉnh giảm 5.000đ cho đơn có mốc KL 9 < KL ≤ 10kg
• Điều chỉnh giảm 1.000đ/kg vượt cho đơn có mốc KL > 10kg

Phòng Hỗ Trợ Đối Tác gửi đến Quý Đối tác một số gợi ý để tối ưu hoạt động kinh doanh:

• Tối ưu lợi nhuận: Quý Đối tác có thể giữ nguyên chính sách giá áp dụng hiện tại cho các Shop để gia tăng biên lợi nhuận.
• Chiến lược thu hút khách hàng: Hoặc tận dụng mức giá vốn ưu đãi này để điều chỉnh giảm giá cước, tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi cạnh tranh. Đây là cơ hội tốt để Quý Đối tác thu hút thêm Shop mới hoặc khuyến khích các Shop hiện tại gia tăng sản lượng trong thời gian tới.

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC
• Hiện tại, chính sách lưu kho không được áp dụng. Trường hợp phát sinh phí lưu kho ngoài chính sách đã công bố, mức phí là 500đ/đơn/ngày (chưa bao gồm VAT).
• Hiện tại, hệ thống mặc định không sử dụng dịch vụ khai giá cho tất cả các ID, do đó tối đa đền bù chỉ 4 lần cước.
• Để hạn chế rủi ro, Quý Đối tác vui lòng hạn chế gửi hàng hóa có giá trị cao sang nhà vận chuyển J&T hoặc điền vào biểu mẫu https://forms.gle/V4o5jmsrkUoTujvP9 để duy trì việc đăng ký thiết lập mua bảo hiểm cho khách hàng
• Lưu ý quan trọng về Trọng lượng tối đa của Đơn hàng. Quý Đối tác vui lòng tuân thủ quy định về khối lượng tối đa của từng nhà vận chuyển tại mục 4. Quy Tắc Cân Đo. Quý đối tác vui lòng:
  • Không gửi đơn hàng vượt quá khối lượng cho phép của các đơn vị vận chuyển (J&T: tối đa 70kg, BEST: tối đa 80kg, VNPost: tối đa 30kg...) quy định theo từng thời điểm.
  • Trường hợp phát sinh đơn hàng vượt trọng lượng quy định, cước phí sẽ được áp dụng theo bảng giá thường của từng đơn vị vận chuyển (không áp dụng bảng giá ưu đãi công bố từ SuperShip Việt Nam).

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận/Khu vực Quá tải
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Live Chat: https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
  • Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hàng
  • Tổng đài : 19001088
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

III. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Hy vọng rằng sự điều chỉnh từ Nhà vận chuyển J&T Miền Nam 1 lần này sẽ giúp Quý Đối tác có thêm những phương án tối ưu trong chiến lược kinh doanh sắp tới. Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng SuperShip Việt Nam.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm cập nhật giá vốn theo chính sách mới từ Nhà vận chuyển J&T, SuperShip Việt Nam xin thông báo đến Quý Đối tác về việc điều chỉnh giá vốn đối với các ID J&T có khu vực lấy hàng thuộc Miền Nam 2 (theo địa chỉ trước sáp nhập).

• Thời gian áp dụng: Các đơn hàng đối soát từ ngày 26/10/2026 cho đến khi có thông báo mới.
• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH JT-8 MIỀN NAM 2:​

• Điều chỉnh giảm 3.000đ cho đơn có mốc KL 2 < KL ≤ 4kg
• Điều chỉnh giảm 8.000đ cho đơn có mốc KL 4 < KL ≤ 5kg
• Điều chỉnh giảm 9.000đ cho đơn có mốc KL 5 < KL ≤ 6kg
• Điều chỉnh giảm 10.000đ cho đơn có mốc KL 6 < KL ≤ 7kg
• Điều chỉnh giảm 11.000đ cho đơn có mốc KL 7 < KL ≤ 8kg
• Điều chỉnh giảm 12.000đ cho đơn có mốc KL 8 < KL ≤ 9kg
• Điều chỉnh giảm 13.000đ cho đơn có mốc KL 9 < KL ≤ 10kg
• Điều chỉnh giảm 1.000đ/kg vượt cho đơn có mốc KL > 10kg

Phòng Hỗ Trợ Đối Tác gửi đến Quý Đối tác một số gợi ý để tối ưu hoạt động kinh doanh:

• Tối ưu lợi nhuận: Quý Đối tác có thể giữ nguyên chính sách giá áp dụng hiện tại cho các Shop để gia tăng biên lợi nhuận.
• Chiến lược thu hút khách hàng: Hoặc tận dụng mức giá vốn ưu đãi này để điều chỉnh giảm giá cước, tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi cạnh tranh. Đây là cơ hội tốt để Quý Đối tác thu hút thêm Shop mới hoặc khuyến khích các Shop hiện tại gia tăng sản lượng trong thời gian tới.

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC
• Hiện tại, chính sách lưu kho không được áp dụng. Trường hợp phát sinh phí lưu kho ngoài chính sách đã công bố, mức phí là 500đ/đơn/ngày (chưa bao gồm VAT).
• Hiện tại, hệ thống mặc định không sử dụng dịch vụ khai giá cho tất cả các ID, do đó tối đa đền bù chỉ 4 lần cước.
• Để hạn chế rủi ro, Quý Đối tác vui lòng hạn chế gửi hàng hóa có giá trị cao sang nhà vận chuyển J&T hoặc điền vào biểu mẫu https://forms.gle/V4o5jmsrkUoTujvP9 để duy trì việc đăng ký thiết lập mua bảo hiểm cho khách hàng
• Lưu ý quan trọng về Trọng lượng tối đa của Đơn hàng. Quý Đối tác vui lòng tuân thủ quy định về khối lượng tối đa của từng nhà vận chuyển tại mục 4. Quy Tắc Cân Đo. Quý đối tác vui lòng:
  • Không gửi đơn hàng vượt quá khối lượng cho phép của các đơn vị vận chuyển (J&T: tối đa 70kg, BEST: tối đa 80kg, VNPost: tối đa 30kg...) quy định theo từng thời điểm.
  • Trường hợp phát sinh đơn hàng vượt trọng lượng quy định, cước phí sẽ được áp dụng theo bảng giá thường của từng đơn vị vận chuyển (không áp dụng bảng giá ưu đãi công bố từ SuperShip Việt Nam).

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận/Khu vực Quá tải
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Live Chat: https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
  • Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hàng
  • Tổng đài : 19001088
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

III. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Hy vọng rằng sự điều chỉnh từ Nhà vận chuyển J&T Miền Nam 2 lần này sẽ giúp Quý Đối tác có thêm những phương án tối ưu trong chiến lược kinh doanh sắp tới. Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng SuperShip Việt Nam.

Kính gửi Quý Đối tác,

SuperShip Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý đối tác đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi làm đối tác đồng hành, đặc biệt là sự chia sẻ, thấu hiểu của Quý đối tác đối với những biến động khó khăn trong thời gian vừa qua.

Theo thông tin điều chỉnh phụ phí nhiên liệu của Nhà vận chuyển Vietnam Post (VNP) Xem văn bản đính kèm tại đây, SuperShip Việt Nam xin thông báo về việc điều chỉnh phụ phí nhiên liệu từ 4% lên 8% phí giao hàng.

1. Cơ chế thu phụ phí của Nhà vận chuyển áp dụng với SuperShip, và SuperShip áp dụng với Đối tác:​

• Thời gian áp dụng: đơn hàng đối soát từ ngày 21/09/2026.
• Công thức tính phụ phí như sau: Phụ phí nhiên liệu = Phí Giao Hàng × Tỷ lệ phụ phí của NVC (*)
• (*) Mức thu phụ phí các nhà vận chuyển:
  • VNPost (VNP): 8% (tăng từ 4% lên 8%)
  • Các NVC còn lại Best Express (BEST), Shopee Express (SPX), J&T Express (JT), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post (VTP): không thu
• Đối với mức thu phụ phí nhiên liệu với Khách hàng, Quý Đối tác có thể lựa chọn một trong các cơ chế áp dụng tại mục 2 thông báo.

2. Cơ chế thu phụ phí trên hệ thống SuperShip áp dụng đối với Khách hàng:​

Trường hợp Quý Đối tác có nhu cầu thay đổi phương án thiết lập hiện tại (so với phương án Có thu hoặc Không thu đã chọn), vui lòng gửi email về Trung tâm Công nghệ SuperTek tại địa chỉ supertek@supership.vn để được hỗ trợ điều chỉnh theo một trong các Tùy chọn 1, 2, 3, 4 nêu trên.

SuperShip Việt Nam sẽ tiếp tục cập nhật kịp thời các thay đổi từ Nhà vận chuyển nhằm đảm bảo quyền lợi cho Đối tác. Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Phòng Hỗ Trợ Đối Tác để được giải đáp chi tiết.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Theo chính sách trước đây của Nhà vận chuyển Vietnam Post (VNP), đối với các đơn hàng đối soát từ ngày 01/05/2026 đến trước ngày 01/07/2026, phụ phí nhiên liệu (phụ phí xăng dầu) được áp dụng 7% phí giao hàng

Nhằm tạo điều kiện kinh doanh tốt nhất cho Quý Đối tác trong bối cảnh giá cước vận chuyển có những biến động tích cực từ Nhà vận chuyển Vietnam Post (VNP), SuperShip Việt Nam xin thông báo áp dụng biểu phí mới cho phụ phí nhiên liệu: Giảm thu phụ phí nhiên liệu (phí xăng dầu) về mức 4% đối với toàn bộ đơn hàng phát sinh.

SuperShip Việt Nam áp dụng mức thu tương ứng đối với Đối tác, bắt đầu từ kỳ đối soát ngày 01/07/2026. Chi tiết cụ thể như sau:

1. Cơ chế thu phụ phí của Nhà vận chuyển áp dụng với SuperShip, và SuperShip thu lại từ Đối tác:​

• Mức phụ phí các Nhà vận chuyển áp dụng cho SuperShip như sau:
  • VNPost (VNP): 4% (giảm từ 7% xuống còn 4% kể từ đối soát 01/07/2026)
  • Các NVC còn lại Best Express (BEST), Shopee Express (SPX), J&T Express (JT), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post (VTP): không thu

2. Cơ chế thu phụ phí trên hệ thống SuperShip áp dụng đối với Khách hàng:​

3. Lưu ý:​

• Trường hợp Quý Đối tác có nhu cầu thay đổi phương án thiết lập hiện tại (so với phương án Có thu hoặc Không thu đã chọn), vui lòng gửi email về Trung tâm Công nghệ SuperTek tại địa chỉ supertek@supership.vn để được hỗ trợ điều chỉnh theo một trong các Tùy chọn 1, 2, 3, 4 nêu trên.

SuperShip Việt Nam sẽ tiếp tục cập nhật kịp thời các thay đổi từ Nhà vận chuyển nhằm đảm bảo quyền lợi cho Đối tác. Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Phòng Hỗ Trợ Đối Tác để được giải đáp chi tiết.

Kính gửi Quý Đối tác trên toàn quốc,

Theo chính sách trước đây của Nhà vận chuyển Viettel Post (VTP), đối với các đơn hàng đối soát trước ngày 15/06/2026, phụ phí nhiên liệu (phụ phí xăng dầu) được áp dụng như sau:

• Đơn hàng có khối lượng từ 5kg trở lên: thu 5% cước phí vận chuyển
• Đơn hàng có khối lượng dưới 5kg: miễn phí

Theo thông báo mới nhất từ Viettel Post (VTP), Nhà vận chuyển này sẽ ngừng thu phụ phí nhiên liệu đối với toàn bộ đơn hàng phát sinh. SuperShip Việt Nam sẽ áp dụng chính sách tương tự cho Quý Đối tác, bắt đầu từ kỳ đối soát ngày 15/06/2026.

Bên cạnh đó, để đảm bảo mức phí trên hệ thống phản ánh đúng chính sách hiện hành của Nhà vận chuyển, hệ thống SuperShip thu khách hàng sẽ điều chỉnh không thu phụ phí đối với các đơn hàng gửi qua NVC VTP, áp dụng từ kỳ đối soát ngày 18/06/2026. Đồng thời, SuperShip Việt Nam sẽ thực hiện chuyển đổi tự động từ Tùy chọn 1 (Thu phụ phí với cả KHĐP, KHTQ và KHSPA) sang Tùy chọn 3 (Không thu phụ phí với KHĐP; thu với KHTQ và KHSPA.

Chi tiết cập nhật cụ thể như sau:

1. Cơ chế thu phụ phí của Nhà vận chuyển áp dụng với SuperShip, và SuperShip thu lại từ Đối tác​

• Mức phụ phí các Nhà vận chuyển áp dụng cho SuperShip như sau:
  • Viettel Post (VTP): không thu (kể từ kỳ đối soát ngày 15/06/2026)
  • VNPost (VNP):* giữ nguyên mức phụ phí 7% như thông báo trước đây
  • Best Express (BEST), Shopee Express (SPX), J&T Express (JT), Giao Hàng Nhanh (GHN): không thu

SuperShip Việt Nam áp dụng mức thu tương ứng đối với Đối tác, bắt đầu từ kỳ đối soát ngày 15/06/2026.

2. Cơ chế thu phụ phí trên hệ thống SuperShip áp dụng đối với Khách hàng​

3. Quy định mặc định của hệ thống áp dụng từ kỳ đối soát ngày 18/06/2026​

3.1. Mặc định của hệ thống đối với Khách hàng​

• Kể từ kỳ đối soát ngày 18/06/2026, hệ thống SuperShip sẽ tự động áp dụng 02 thay đổi mặc định sau, không yêu cầu Đối tác thực hiện thao tác nào:
  • Ngừng thu phụ phí 5% đối với đơn hàng đi NVC VTP cho nhóm Khách hàng Toàn quốc (KHTQ) và Khách hàng SuperAI (KHSPA). Riêng phụ phí 7% đối với đơn đi NVC VNP vẫn giữ nguyên, không thay đổi.
  • Tự động chuyển đổi phương án từ Tùy chọn 1 sang Tùy chọn 3 đối với các Đối tác đang áp dụng Tùy chọn 1 → kể từ ngày 18/06/2026, các Đối tác này sẽ không còn thu phụ phí 5% đối với Khách hàng Địa phương (KHĐP).

3.2. Đối tác bị ảnh hưởng bởi mặc định này​

• Đối tác đang áp dụng Tùy chọn 1 hoặc Tùy chọn 3 (đang thu phụ phí với KHTQ/KHSPA): bị ảnh hưởng bởi việc hệ thống ngừng thu phụ phí 5% VTP đối với nhóm khách hàng này — thay đổi tự động.
• Đối tác đang áp dụng Tùy chọn 1: chịu thêm tác động từ việc hệ thống tự động chuyển sang Tùy chọn 3, đồng nghĩa với việc ngừng thu phụ phí 5% đối với Khách hàng Địa phương kể từ 18/06/2026.
• Đối tác đang áp dụng Tùy chọn 2 hoặc Tùy chọn 4: không bị ảnh hưởng bởi các thay đổi mặc định nêu trên (Tùy chọn 2 và 4 không thu phụ phí với KHTQ/KHSPA và không thuộc diện chuyển đổi tự động).

3.3. Đối tác cần thực hiện hành động​

• Đối tác đang áp dụng Tùy chọn 1 nhưng muốn tiếp tục thu phụ phí 5% đối với Khách hàng Địa phương (không muốn bị hệ thống tự động chuyển sang Tùy chọn 3): cần gửi email đến supertek@supership.vn và thaont@supership.vn trước 17h00 ngày 17/06/2026 để được hỗ trợ giữ nguyên thiết lập. Nếu Đối tác không gửi yêu cầu trong thời gian nêu trên, hệ thống sẽ tự động áp dụng các thay đổi mặc định theo mục 3.1.
• Đối tác có nhu cầu thay đổi sang một phương án khác trong số Tùy chọn 1, 2, 3, 4: cần gửi email đến supertek@supership.vn để được hỗ trợ điều chỉnh.
• Một số lưu ý quan trọng:
  • Đối với Nhà vận chuyển VTP, việc không thu phụ phí (giảm từ mức 5%) được áp dụng kể từ kỳ đối soát ngày 18/06/2026. Các đơn hàng VTP thuộc kỳ đối soát trước ngày 18/06/2026 vẫn áp dụng mức phí cũ là 5% đối với Khách hàng Toàn quốc và Khách hàng SuperAI, theo Phương án Tùy chọn 1 và Tùy chọn 3.
  • Hệ thống sẽ tự động chuyển đổi từ Tùy chọn 1 sang Tùy chọn 3 đối với toàn bộ các Đối tác đang áp dụng Tùy chọn 1, bắt đầu từ ngày 18/06/2026.
  • Trường hợp Quý Đối tác có nhu cầu thay đổi phương án thiết lập hiện tại (so với phương án Có thu hoặc Không thu đã chọn), vui lòng gửi email về Trung tâm Công nghệ SuperTek tại địa chỉ supertek@supership.vn để được hỗ trợ điều chỉnh theo một trong các Tùy chọn 1, 2, 3, 4 nêu trên.

SuperShip Việt Nam sẽ tiếp tục cập nhật kịp thời các thay đổi từ Nhà vận chuyển nhằm đảm bảo quyền lợi cho Đối tác. Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Phòng Hỗ Trợ Đối Tác để được giải đáp chi tiết

Kính gửi Quý Đối tác trên toàn quốc, Nhằm hỗ trợ Đối tác tối ưu chi phí vận hành trong bối cảnh giá xăng dầu giảm, SuperShip Việt Nam đã làm việc với các Nhà vận chuyển (NVC) và cập nhật chính sách phụ phí mới như sau:

1. Cơ chế thu phụ phí NVC áp dụng với SuperShip, SuperShip thu đối tác:​

Các NVC mức thu phụ phí đối với SuperShip như sau:

• Viettel Post (VTP):
  • Đơn hàng có khối lượng ≥ 5kg: 5% cước phí vận chuyển
  • Đơn hàng có khối lượng < 5kg: Miễn phí
• VNPost (VNP): giữ nguyên mức phụ phí như thông báo trước 7%
• Best Express (BEST), Shopee Express (SPX), JT Express (JT), Giaonhanhhang (GHN) : không thu
• SuperShip Việt Nam áp dụng thu với đối tác theo mức tương tự.

Văn bản đính kèm tại email : "[SSVN - PHÒNG HTĐT] - THÔNG BÁO ĐIỀU CHỈNH GIẢM PHỤ PHÍ NHIÊN LIỆU VTP & TỔNG HỢP THÔNG TIN - LẤY Ý KIẾN VỀ PHỤ PHÍ NHIÊN LIỆU"

2.Cơ chế thu phụ phí trên hệ thống SuperShip áp dụng đối với khách hàng​

3. Lưu ý:​

• Đối với Khách hàng Địa phương: điều chỉnh mức áp dụng phụ phí nhiên liệu từ 10% giảm còn 5%, kể từ đối soát ngày 11/05/2026
• Đối với nhà vận chuyển VTP mức thu chuyển thành 5% với toàn bộ đơn hàng (bao gồm đơn hàng có KL < 5kg), áp dụng kể từ đối soát ngày 11/05/2026
• Các đơn hàng VTP thuộc kỳ đối soát trước ngày 11/05/2026 vẫn áp dụng mức phí cũ là 10% đối với khách hàng Toàn quốc và Khách hàng SuperAI ở Phương án Tuỳ chọn 1 và Tuỳ Chọn 3.
• Trường hợp Quý Đối tác muốn thay đổi phương án thiết lập (so với phương án đã chọn là Có thu hoặc Không thu), vui lòng gửi email về Trung Tâm Công Nghệ SuperTek supertek@supership.vn để được hỗ trợ điều chỉnh theo các Tuỳ Chọn 1 - 2 - 3 - 4 được thông tin phía trên. Hệ thống sẽ tiếp tục theo dõi sát sao giá nhiên liệu và các chi phí vận hành để có những điều chỉnh kịp thời, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý Đối tác. Mọi thắc mắc liên quan đến bảng giá vận chuyển mới, Quý Đối tác vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ đối tác để được giải đáp chi tiết.

Chúc Quý Đối tác kinh doanh hồng phát và tiếp tục gặt hái nhiều thành công!

Trân trọng cảm ơn!

Kính gửi Quý Đối tác trên toàn quốc,

Trước diễn biến phức tạp của thị trường năng lượng, đặc biệt là đợt điều chỉnh giá xăng dầu sáng ngày 03/04/2026 (giá dầu tăng vượt ngưỡng 40.000đ/lít). Để đảm bảo hoạt động vận hành ổn định, SuperShip xin thông báo cập nhật thông tin tổng hợp về phụ phí từ các nhà vận chuyển (NVC) và cơ chế áp dụng trên hệ thống SuperShip đối với khách hàng cụ thể như sau:

1. Cơ chế thu phụ phí NVC áp dụng với SuperShip, SuperShip thu đối tác:​

Các NVC đang áp dụng mức thu phụ phí đối với SuperShip như sau:

• Best Express: 0đ (kể từ đối soát ngày 06/04/2026)
• Viettel Post (VTP) & VNPost (VNP): 10% cước phí vận chuyển.

SuperShip Việt Nam áp dụng thu với đối tác theo mức tương tự.

Lưu ý: Với đà tăng mạnh của giá dầu, dự báo các NVC sẽ còn tiếp tục điều chỉnh tăng mức phụ phí này trong thời gian tới.

2. Cơ chế thu phụ phí trên hệ thống SuperShip áp dụng đối với khách hàng:​

Lưu ý:

• Đối với nhà vận chuyển BEST Express mức thu chuyển thành 0%, áp dụng kể từ đối soát ngày 06/04/2026 (theo thông báo số: 27.2026/TB-SSVN-BGĐ ban hành ngày 04/04/026).
• Các đơn hàng BEST thuộc kỳ đối soát trước ngày 06/04/2026 vẫn áp dụng mức phí cũ là 10% đối với khách hàng Toàn quốc và Khách hàng SuperAI ở Phương án Tuỳ chọn 1 và Tuỳ Chọn 3.

3. Thay đổi phương án thiết lập​

SuperShip luôn lắng nghe và mong muốn đồng hành cùng Quý Đối tác. Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Quý đối tác về việc điều chỉnh phương án Tuỳ Chọn để phù hợp hơn với tình hình kinh doanh thực tế tại địa phương.

Trường hợp Quý Đối tác muốn thay đổi phương án thiết lập (so với phương án đã chọn là Có thu hoặc Không thu), vui lòng gửi email về Trung Tâm Công Nghệ SuperTek supertek@supership.vn để được hỗ trợ điều chỉnh theo các Tuỳ Chọn 1 - 2 - 3 - 4 được thông tin phía trên.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi sớm từ Quý Đối tác để hệ thống được vận hành chính xác và minh bạch nhất.

Trân trọng cảm ơn!

Kính gửi Quý Đối tác trên toàn quốc,

Lời đầu tiên, SuperShip Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Đối tác đã luôn đồng hành và nỗ lực phát triển cùng hệ thống trong suốt thời gian qua.

SuperShip Việt Nam xin cập nhật điều chỉnh mới nhất về mức phụ phí nhiên liệu của nhà vận chuyển BEST Express để Quý Đối tác chủ động nắm bắt:

1. Chính sách thu đối với Đối tác (Bưu cục/ĐNH):​

• Mức phụ phí nhiên liệu: 0đ (điều chỉnh giảm từ 1.000đ) 
• Thời gian áp dụng: bắt đầu tính từ kỳ đối soát ngày 06/04/2026.

2. Chính sách thu đối với Khách hàng:​

• Nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng (Khách Hàng Toàn Quốc và Khách Hàng SuperAI), hệ thống sẽ cập nhật mức phụ phí nhiên liệu nhà vận chuyển BEST về 0% cho các khách hàng của đối tác đã lựa chọn phương án Đồng ý Thu theo mức thu của từng nhà vận chuyển thông báo thu mình, hệ thống tự cập nhập theo.
• Mức điều chỉnh này sẽ tự động cập nhật kể từ kỳ đối soát ngày 06/04/2026.

Nếu Quý Đối tác có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ đối tác để được giải đáp kịp thời. Rất mong nhận được sự hợp tác chặt chẽ từ Quý Đối tác để thúc đẩy hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn mới.

Trân trọng.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Căn cứ theo việc điều chỉnh chính sách của Nhà vận chuyển BEST đối với các đơn hàng có khối lượng trên 7kg, SuperShip Việt Nam xin thông báo đến Quý Đối tác về việc điều chỉnh giá vốn tương ứng theo chính sách mới của nhà vận chuyển. Áp dụng điều chỉnh cho các đơn đối soát từ ngày 01/04/2026 cho đến khi có thông báo mới

• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI BEST:​

• Điều chỉnh tăng cước cho Đơn có mốc KL 7kg < KL ≤ 10kg
• Với đơn hàng trên 10kg, cước vượt KL điều chỉnh từ + 4.000đ/kg lên +5.000đ/kg, tăng 1.000đ/kg vượt.

Lưu ý:

• Quý Đối tác cần kiểm tra lại bảng giá hiện đang áp dụng với shop. Trong trường hợp cần thiết, vui lòng tạo hoặc điều chỉnh lại bảng giá mới để áp dụng phù hợp hoặc lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp, nhằm tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận trong quá trình vận hành.

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem thêm chi tiết tại Thông tin giá cước

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

IV. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Việc điều chỉnh này được thực hiện theo cập nhật chính sách giá mới từ Nhà vận chuyển Best Express. SuperShip Việt Nam rất mong nhận được sự thông cảm và phối hợp từ Quý Đối tác trong quá trình triển khai. Trong thời gian tới, SuperShip Việt Nam sẽ tiếp tục làm việc và trao đổi với Nhà vận chuyển để xem xét các phương án điều chỉnh chính sách phù hợp hơn, nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi nhuận cho các đối tác.