THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ VÀ HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH NGÀY LỄ QUỐC KHÁNH 2/9/2026
Số: 91.2026/TB-SSVN-HTĐT
Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc
Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;
Căn cứ vào tình hình hoạt động vận hành của các Nhà vận chuyển, đối tác trong dịp Lễ;
Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.
SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động ngày Lễ Quốc Khánh 2/9 năm 2026 như sau:
1. Thời gian nghỉ:
Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ ngày ngày 01/09/2026 và ngày 02/09/2026, trở lại làm việc bình thường từ Thứ Năm, ngày 03 tháng 09 năm 2026.
Riêng, bộ phận tổng đài CSKH và xử lý hệ thống thay đổi thông tin (COD, thông tin người nhận) vẫn được bố trí nhân sự hỗ trợ trong dịp nghỉ lễ
2. Hoạt động vận hành:
Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
Các đối tác có lịch nghỉ trước hoặc hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 28/08/2026. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch hoạt động chung đã thông báo như trên.
Riêng, đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.
3. Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD và thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu:
Quyết toán tiền thu hộ COD:
-Đối tác chuyển nộp COD chứng từ đã thu phiên tối các ngày Thứ Sáu 28/08, Thứ Bảy 29/08 theo quy định hiện hành, chậm nhất trong ngày Thứ Hai 31/08/2026.
Đối tác chuyển nộp COD chứng từ đã thu phiên tối các ngày Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Tư (từ 31/08 - 02/09/2026) vào Thứ Năm ngày 03/09/2026.
Sau đó lịch hoạt động bình thường trở lại theo quy định hiện hành.
Thanh toán đối soát:
Phiên thanh toán đối soát cuối cùng trước lễ được thực hiện trong ngày Thứ Sáu (28/08/2026).
Phiên đối soát phát sinh ngày 31/08/2026 được thanh toán vào thứ Năm ngày 03/09/2026, (các ngày khác trong thời gian nghỉ lễ hệ thống sẽ không lên đối soát).
Từ ngày 03/09/2026 lịch đối soát và thanh toán trở lại bình thường.
Phân bổ và chi trả doanh thu:
Doanh thu tuần 24/08 - 31/08/2026: Hệ thống lên phiên vào Thứ Sáu ngày 04/09 và thanh toán vào thứ Hai ngày 07/09/2026;
Doanh thu tuần 01/09 - 06/09/2026: Hệ thống lên phiên vào Thứ Ba ngày 08/09 và thanh toán vào thứ Năm ngày 10/09/2026;
Các tuần tiếp theo trở lại bình thường theo quy định hiện hành.
4. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:
-Trong thời gian nghỉ lễ, để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng không bị gián đoạn, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ hoạt động theo lịch như sau:
-Thời gian làm việc và tiếp nhận tổng đài 1900636152 - 18009222: Từ 8h00 đến 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30) các ngày 01/09/2026 và 02/09/2026.
-Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống: Các yêu cầu phát sinh sau 17h30 chiều Ngày 31/08/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 03/09/2026.
5. Về lịch vận hành của các Nhà vận chuyển:
5.1 Về lịch hoạt động
5.2 Kênh bổ trợ tương tác nhà vận chuyển
| Nhà vận chuyển | Kênh hỗ trợ | Thông tin |
|---|---|---|
| GHN | Kênh Zalo | https://zalo.me/888075634577499233 |
| Tổng đài CSKH | 1900636677 | |
| Viettel Post | Kênh Zalo | https://zalo.me/428184826361302827 |
| Tổng đài CSKH | 19008095 | |
| BEST Express | Google Sheet | https://tinyurl.com/23jspcqu |
| Kênh chat | https://tinyurl.com/2am4zglo | |
| Tổng đài CSKH | 19001031 | |
| Shopee Express | Kênh Zalo | https://zalo.me/1552439866933085469 |
| Tổng đài CSKH | 19006885 | |
| Google Sheet | https://tinyurl.com/26yuj1vc | |
| J&T Express | Live Chat | https://jime.jtexpress.vn/chat?code=LIVE_CHAT |
| Tổng đài CSKH | 19001088 | |
| Hỗ trợ khác | Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hàng | |
| VNPost | Tổng đài CSKH | 1900545481 |
SuperShip Việt Nam kính chúc toàn thể các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc có một kỳ lễ vui vẻ và bình an.