CẬP NHẬT QUY TRÌNH VÀ THU PHÍ ĐỔI ĐỊA CHỈ TRÊN ĐƠN HÀNG - 07.2026
Số: 77.2026/TB-SSVN-BGĐ
Kính gửi: Quý Đối tác của SuperShip Việt Nam,
Nhằm đồng bộ chính sách thu phí đổi địa chỉ giao hàng với biểu phí thực tế mà các Nhà vận chuyển (NVC) đang áp dụng, hạn chế phát sinh lỗ/ xử lý thu ngoài hệ thống cho Đối tác, SuperShip Việt Nam (SSVN) trân trọng thông báo đến Quý Đối tác về việc cập nhật quy trình xử lý và bổ sung thu phí đổi địa chỉ trên đơn hàng, cụ thể như sau:
I THAY ĐỔI PHÍ NIÊM YẾT: Mã Phụ phí mặc định (SUBFEE)
Phí đổi địa chỉ sẽ được điều chỉnh từ 10.000đ thành 11.000đ/lần đổi kể từ ngày 20/07/2026 nếu có can thiệp thay đổi địa chỉ trên hệ thống (bao gồm đơn chưa đối soát và đơn tạo mới).
II. QUY TRÌNH XỬ LÝ VÀ THU PHÍ KHÁCH HÀNG
1. Thay đổi địa chỉ cùng tỉnh/thành phố
(Địa chỉ sau khi thay đổi cùng tỉnh/thành phố với địa chỉ giao ban đầu trên đơn hàng)
CSKH SSVN tiếp nhận yêu cầu sửa địa chỉ từ Đối tác/khách hàng và tiến hành thay đổi trực tiếp trên hệ thống.
Hệ thống tự động ghi nhận thay đổi và tính phí đổi địa chỉ trên đơn hàng để thu khách hàng (shop), cụ thể:
- Nếu shop đang được áp dụng Mã phụ phí mặc định (SUBFEE): hệ thống thu theo mức phí mặc định 11.000 đồng/lần đổi.
- Nếu shop được cài đặt Mã phụ phí do đối tác tạo kèm trong chính sách KM: hệ thống tính phí theo đúng chính sách KM mà Đối tác đã thiết lập cho shop.
2. Thay đổi địa chỉ khác tỉnh/thành phố
(Địa chỉ sau khi thay đổi khác tỉnh/thành phố với địa chỉ giao ban đầu trên đơn hàng)
CSKH SSVN tiếp nhận yêu cầu sửa địa chỉ, đồng thời thông tin/trực tiếp thao tác sửa địa chỉ với NVC (do hệ thống SSVN hiện chưa hỗ trợ thao tác sửa địa chỉ khác tỉnh nên sẽ không ghi nhận lịch sử thay đổi trên đơn hàng).
Khi thực hiện đối soát, căn cứ theo dữ liệu tính phí đổi địa chỉ của từng NVC, Kế toán nhập xác nhận trên hệ thống để hệ thống thu phí đổi địa chỉ của khách hàng (shop). Khi đó, nếu có đơn thuộc trường hợp NVC miễn phí đổi địa chỉ thì hệ thống cũng không tính phí đổi địa chỉ của shop.
Mức phí thu mặc định bằng 100% phí giao trên đơn hàng, không phụ thuộc vào chính sách phụ phí KM mà Đối tác đã cài đặt.
III. GIÁ VỐN PHÍ ĐỔI ĐỊA CHỈ TRẢ CHO NVC
Mức giá vốn phí đổi địa chỉ SSVN chi trả cho từng NVC được quy định cụ thể theo bảng dưới đây (áp dụng làm cơ sở đối soát chi phí nội bộ, không phải mức thu đối với Đối tác):
Ghi nhớ nhanh: J&T và BEST luôn miễn phí • GHN miễn phí khi cùng phường/xã • VTP đồng giá 11.000đ nội tỉnh • SPX phụ thuộc kho giao • VNP phụ thuộc trạng thái đơn.
Hệ thống tự động tính toán doanh thu, giá vốn và phân bổ lợi nhuận của Phí đổi địa chỉ theo quyết toán hàng tuần.
IV. VÍ DỤ
V. THỜI GIAN ÁP DỤNG
Quy trình và cách thức thu phí nêu trên chính thức áp dụng kể từ đối soát ngày 06/07/2026 với toàn bộ đơn hàng phát sinh yêu cầu đổi địa chỉ trên hệ thống.
Với những đơn hàng phát sinh trước đó, nếu hệ thống chưa ghi nhận doanh thu/giá vốn thì các bên truy thu riêng lẫn nhau.
SSVN kính đề nghị Quý Đối tác lưu ý cập nhật quy trình nêu trên trong quá trình vận hành, đồng thời thông báo đến khách hàng/shop (nếu cần) để tránh phát sinh thắc mắc, khiếu nại khi bị thu phí đổi địa chỉ trên đơn hàng. Mọi vướng mắc, Quý Đối tác vui lòng liên hệ đầu mối hỗ trợ: Phòng Kế toán Tài chính – 0931414227 – accounting@supership.vn để được giải đáp kịp thời.