THÔNG BÁO
TRIỂN KHAI QUY TRÌNH TIẾP NHẬN YÊU CẦU THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ LIÊN TỈNH
Kính gửi Quý Đối tác,
Nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng liên tỉnh, SuperShip Việt Nam triển khai quy trình tiếp nhận yêu cầu qua Google Form, thay thế hình thức gửi yêu cầu trên nhóm Zalo.
1. Thời gian áp dụng:
- Từ ngày 21/07/2026.
2. Quy trình thực hiện
Bước 1: Cập nhật thông tin trên đơn hàng
- Trước khi gửi yêu cầu, Quý Đối tác bắt buộc cập nhật ghi chú địa chỉ mới trên đơn hàng theo đúng thông tin cần thay đổi.
Bước 2: Gửi yêu cầu
- Sau khi hoàn tất ghi chú, vui lòng điền đầy đủ thông tin tại Form: yêu cầu thay đổi địa chỉ liên tỉnh: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScrcGLwUzkTZlx_YhhPqvRn7X-EwQ5LaN-zv9ZdRbCAM-mz-g/viewform
Bước 3: Theo dõi kết quả xử lý
- Toàn bộ tiến trình và kết quả xử lý sẽ được cập nhật tại File theo dõi kết quả: https://docs.google.com/spreadsheets/d/12eWlfMnbZBCJEJ8ubZYC4qxd_QtJj8ONCgoVDnA_MZE/edit?gid=1734662147#gid=1734662147
3. Lưu ý
- Chỉ áp dụng đối với yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng khác tỉnh (liên tỉnh).
- Sau khi gửi Form, Quý Đối tác không cần gửi thêm yêu cầu qua nhóm Zalo hoặc các kênh hỗ trợ khác, tránh tiếp nhận trùng lặp.
- Trường hợp yêu cầu bị Từ chối, Quý Đối tác vui lòng bổ sung đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và gửi lại một Form mới để được tiếp nhận xử lý.
- Việc gửi yêu cầu qua Form được hiểu là Quý Đối tác đã đọc, hiểu và đồng ý với quy trình xử lý cũng như các khoản phí phát sinh (nếu có) khi thực hiện sửa địa chỉ giao hàng liên tỉnh. Xem chi tiết tại Thông Tin Giá Cước
- Tham khảo thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
Việc triển khai quy trình mới giúp:
- Chuẩn hóa kênh tiếp nhận yêu cầu.
- Minh bạch tiến độ xử lý.
- Hạn chế bỏ sót hoặc trùng lặp yêu cầu.
- Nâng cao chất lượng phục vụ và thời gian hỗ trợ Quý Đối tác.
Trân trọng cảm ơn Quý Đối tác đã phối hợp và đồng hành cùng SuperShip Việt Nam.