Nhảy tới nội dung

HTĐT-TB/22-04-2026 Hoạt động vận hành ngày Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và Giải phóng miền Nam 30/4 và 1/5 năm 2026

· 5 phút để đọc
Nguyễn Thanh Thảo
THÔNG BÁO

THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ VÀ HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH NGÀY LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG, 30/4 & 1/5
Thông báo Số: 38.2026/TB-SSVN-BGĐ

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc - Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ; - Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước. SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động trong các ngày Lễ giỗ Tổ Hùng Vương, 30/4 và 1/5 năm 2026 như sau:

I. Thời gian nghỉ​

  • Lễ giỗ Tổ Hùng Vương: Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ bù vào Thứ Hai ngày 27/04/2026 (11/03 Âm lịch) và quay lại làm việc vào Thứ Ba ngày 28/04/2026.
  • Lễ 30/4 và 1/5: Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ ngày 30/04/2026 và ngày 01/05/2026, quay lại làm việc vào Thứ Bảy ngày 02/05/2026.
  • Riêng, bộ phận tổng đài CSKH và xử lý hệ thống thay đổi thông tin (COD, thông tin người nhận) vẫn được bố trí nhân sự hỗ trợ trong dịp nghỉ lễ HA

II. Hoạt động vận hành​

  • Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
  • Các đối tác có lịch nghỉ trước hoặc hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 24/04/2026. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch hoạt động chung đã thông báo như trên.
  • Riêng, đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

III. Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD, thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu tuần​

  • Quyết toán COD giao hàng:
    • Đối tác chuyển nộp COD chứng từ đã thu các ngày Thứ 7, Chủ nhật, Thứ Hai ( từ 25/04 - 27/04/2026) vào sáng Thứ Ba ngày 28/04/2026.
    • Đối tác chuyển nộp COD các chứng từ đã thu ngày Thứ Ba (28/04/2026) vào sáng Thứ Tư ngày 29/04/2026 theo lịch thông thường.
    • Đối tác chuyển nộp COD chứng từ đã thu các ngày Thứ Tư, Thứ Năm, Thứ Sáu (từ 29/04 - 01/05/2026) vào sáng Thứ bảy ngày 02/05/2026.
    • Sau đó lịch hoạt động bình thường trở lại theo quy định hiện hành.
  • Thanh toán Đối soát:

Thanh toán Đối soát​

NgàyLịch đối soátLịch thanh toán
25/04/2026Phiên tối28/04/2026
27/04/2026KhôngKhông
28/04/2026Phiên chiều28/04/2026
28/04/2026Phiên tối29/04/2026
29/04/2026(Hệ thống quét đối soát ngày cuối tháng)Phiên chiều29/04/2026
29/04/2026(Hệ thống quét đối soát ngày cuối tháng)Phiên tối02/05/2026
30/04/2026KhôngKhông
01/05/2026KhôngKhông
02/05/2026Phiên tối04/05/2026

Phân bổ và thanh toán Doanh thu:​

  • Doanh thu tuần 20/04 - 26/04/2026: Hệ thống lên phiên vào Thứ Tư ngày 29/04 và thanh toán vào thứ Bảy ngày 02/05/2026;
  • Doanh thu tuần 27/04 - 30/04/2026: Hệ thống lên phiên vào Thứ Ba ngày 05/05 và thanh toán vào thứ Năm Ngày 07/05/2026;
  • Các tuần tiếp theo trở lại bình thường theo quy định hiện hành.

IV. Về tổng đài tiếp nhận CSKH & phản hồi yêu cầu hệ thống:​

Thời gian làm việc​

  • Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) vẫn hoạt động bình thường, sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của Shop / khách hàng
  • Thời gian hoạt động trong ngày Lễ: từ 08h00 đến 17h30

Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống và tiếp nhận tổng đài​

  • Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 Thứ 7 ngày 25/04/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng Thứ 4 ngày 28/04/2026.
  • Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 Thứ 4 ngày 29/04/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng Thứ 7 ngày 02/05/2026.

V. Về lịch vận hành của các Nhà vận chuyển:​

HA2

  • Các nhà vận chuyển trong thời gian nghỉ Lễ không đảm bảo 100% vận hành. Để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ, các đối tác chủ động làm việc với bưu cục lấy tại khu vực để chủ động trong việc xử lý đơn hàng trong dịp nghỉ Lễ.
  • Trong thời gian nghỉ lễ một số bưu cục của nhà vận chuyển vẫn hỗ trợ gửi hàng tại kho hoặc hỗ trợ người nhận ra kho nhận hàng
  • Các kênh hỗ trợ trực tiếp của nhà vận chuyển:

SuperShip Việt Nam trân trọng kính chúc Quý Đối tác một kỳ nghỉ lễ an lành, trọn vẹn và nhiều ý nghĩa.