Nhảy tới nội dung

Giới Thiệu

Chào mừng Quý đối tác, Hệ thống mysupership.com được phát triển bởi Trung Tâm Công Nghệ SuperTek, dựa trên các tác vụ hỗ trợ tối đa cho người sử dụng thao tác quản lý vận hành và kiểm soát đơn hàng. Hãy cùng SuperShip tìm hiểu Chức năng - Ý nghĩa của các thanh menu trên hệ thống nhé:

TỔNG QUAN​

Tổng quan về Đơn Hàng thuộc khu vực phân vùng mà Bưu cục/Đại lý quản lý các khách hàng được cập nhật theo thời gian thực

  • Báo Cáo Vận Hành: tổng hợp theo các trạng thái đơn hàng
  • Báo Cáo Đơn Hàng: biểu đồ số lượng đơn hàng đã lấy so sánh với cùng kỳ trước đó

KHÁCH HÀNG TOÀN QUỐC​

Danh Sách Đăng Ký​

Dùng để đăng ký và quản lý thông tin các khách hàng toàn quốc ngoài vùng mà Bưu cục/Đại lý phục vụ trực tiếp, cấu hình Nhà Vận Chuyển trực tiếp lấy/giao/trả cho khách hàng

Dữ liệu tư vấn​

Danh sách khách hàng mà SuperShip Việt Nam phân bổ về các đối tác để tư vấn (khi có đăng ký với phòng Hỗ Trợ Đối Tác):

  • Khách hàng đã tạo tài khoản trên hệ thống thuộc các khu vực mà SuperShip chưa có Đối Tác Bưu Cục
  • Khách hàng thuộc các khu vực đối tác khoá kho lấy hàng
  • Khách hàng đã tạo tài khoản trên hệ thống nhưng chưa lên đơn trên 30 ngày kể từ ngày tạo tài khoản
  • Khách hàng có đơn hàng cuối cùng trên 30 ngày

Khách Hàng Địa Phương​

  • Dùng để Kết nối khách hàng của Đại lý/Điểm Nhận Hàng. Khi Đại lý/Điểm Nhận Hàng kết nối thì khách hàng sẽ thuộc quyền quản lý của Đại lý/Điểm Nhận Hàng đó. Nếu như khách hàng tạo tài khoản đã sử dụng Mã Giới Thiệu của Đại lý/Điểm nhận hàng thì không cần phải kết nối.
  • Dùng để theo dõi danh sách Khách Hàng của các Bưu cục/Đại lý toàn quốc

CÔNG CỤ​

Thay Đổi Tiền COD​

Kiểm soát và theo dõi việc thực hiện Yêu cầu Sửa COD/ Tạo đơn thu hồi các đơn gửi Nhà Vận Chuyển

Yêu Cầu Hỗ Trợ​

Kiểm soát và theo dõi việc thực hiện Yêu Cầu Xử Lý đơn hàng của Nhà Vận Chuyển Giao Hàng Nhanh

ĐIỂM NHẬN HÀNG​

Thống kê danh sách các Điểm Nhận Hàng toàn quốc và Kho Kết Nối tương ứng

CẦN XỬ LÝ​

Các đơn hàng Cần Xử Lý về việc giao hàng chưa thành công (Hoãn Giao Hàng/Không Giao Được/Xác Nhận Hoàn)

KINH DOANH​

Tổng hợp các thông tin kiến thức, việc cần làm, chính sách, bản mẫu Hợp đồng, tài liệu brochure, quy trình tư vấn, kịch bản tư vấn, quản lý nhân sự sales và các hình ảnh phục vụ việc chào giá chốt sale.

ĐƠN HÀNG​

Quản Lý Đơn Hàng​

Tìm kiếm thông tin theo Chỉ Mục Tìm Kiếm: Khách hàng, Trạng thái đơn hàng, Tỉnh thành giao, Mã đơn hàng,....

Quản Lý Nhanh​

Tìm kiếm thông tin theo Chỉ Mục Tìm Kiếm: Khách hàng, Trạng thái đơn hàng, Tỉnh thành giao, Mã đơn hàng,....

Kiểm Tra Đơn​

Tìm kiếm bằng Mã Đơn Hàng/Số Điện Thoại Người nhận, Mã đơn Nhà Vận Chuyển

Huỷ & Hoàn Đơn​

Theo dõi và Đăng ký Huỷ & Hoàn đơn các đơn hàng Đã Nhập Kho, Tạo Chuyển Ngoài nhưng khách hàng yêu cầu huỷ đơn trả về cho Shop, hàng vật lý vẫn còn ở Bưu cục/Đại lý lấy hàng, phí giao hàng = 0Đ

COD Thay Đổi​

Theo dõi lịch sử thay đổi COD của tất các các đơn hàng trong hệ thống

Khối Lượng Thay Đổi​

Theo dõi lịch sử thay đổi khối lượng của tất các các đơn hàng trong hệ thống

LẤY HÀNG​

Biên Nhận Lấy Hàng​

Quản lý các Biên nhận đã tạo lấy hàng thành công hoặc hoãn lấy hàng/không lấy được

Điểm Lấy Hàng​

  • Xem các điểm cần lấy hàng, thông tin số đơn, địa chỉ của khách hàng đã tạo đơn trên hệ thống
  • Báo cáo Đã lấy/Hoãn lấy/Không lấy được các đơn hàng trong điểm lấy

CHUYỂN KHO​

Quản Lý Chuyển Kho​

  • Quản lý các Biên nhận đã tạo chuyển kho giữa các Kho/ĐNH
  • Quét Đã nhận khi nhận hàng chuyển kho từ Kho/ĐNH khác

Chuyển Giao Liên Tỉnh​

chỉ hiện khi khi là đối tác cấp Tỉnh/Khu Vực
Tạo chuyển giao từ Kho/ĐNH của mình đến Kho/ĐNH của đối tác kết nối khác theo lộ trình đơn hàng giao để giao hàng cho người nhận (kho cấp tỉnh A - cấp tỉnh B, kho cấp tỉnh - trung tâm miền)

Chuyển Trả Liên Tỉnh​

chỉ hiện khi khi là đối tác cấp Tỉnh/Khu Vực
Tạo chuyển trả từ Kho/ĐNH của mình đến Kho/ĐNH của đối tác kết nối khác theo lộ trình đơn hàng trả để hoàn trả cho người gửi (kho cấp tỉnh A - cấp tỉnh B, kho cấp tỉnh - trung tâm miền)

Chuyển Giao Nội Tỉnh​

Tạo chuyển giao từ Kho/ĐNH của mình đến Kho/ĐNH của đối tác kết nối khác theo lộ trình đơn hàng giao để giao hàng cho người nhận (kho cấp trung tâm tỉnh - huyện, kho cấp huyện - Điểm nhận hàng)

Chuyển Trả Nội Tỉnh​

Tạo chuyển trả từ Kho/ĐNH của mình đến Kho/ĐNH của đối tác kết nối khác theo lộ trình đơn hàng trả để hoàn trả cho người gửi (kho cấp trung tâm tỉnh - huyện, kho cấp huyện - Điểm nhận hàng)

CHUYỂN NGOÀI​

Đơn Chuyển Ngoài​

Kiểm soát và theo dõi danh sách các đơn hàng đang được gửi sang Nhà Vận Chuyển chi tiết theo Mã Vận Đơn, Trạng Thái Vận Đơn, Lý Do, Thời gian cập nhật thông tin đơn của Nhà Vận Chuyển

Quản Lý Chuyển Ngoài​

  • Quản lý theo từng đợt danh sách đơn Tạo Chuyển Ngoài sang Nhà Vận Chuyển
  • In Mã Vận Đơn của Nhà Vận Chuyển đã được tạo

Tạo Chuyển Ngoài​

Tạo Chuyển Ngoài sang Nhà Vận Chuyển theo các phương án Ưu tiên được gợi ý hoặc theo nhu cầu, mong muốn lợi nhuận và chất lượng đơn hàng

Cước Chuyển Ngoài​

Có phân quyền xem vui lòng gửi yêu cầu xem và có thông tin về khu vực đối tác đang hoạt động

  • Cập nhật giá cước của các Nhà Vận Chuyển và các cước dịch vụ gia tăng
  • Hướng dẫn chi tiết tác vụ thực hiện khi sử dụng các Nhà Vận Chuyển nếu có phát sinh đổi địa chỉ, đổi COD

GIAO HÀNG​

Quản Lý Giao Hàng​

  • Kiểm tra toàn bộ thông tin biên nhận giao hàng đã Tạo giao hàng cho sMan
  • Báo cáo các đơn hàng đã tạo giao hàng

Tạo Giao Hàng​

Xuất đơn cho sMan giao hàng cho người nhận

TRẢ HÀNG​

Biên Nhận Trả Hàng​

  • Kiểm tra lại biên nhận đã tạo trả hàng cho khách hàng (người gửi)
  • Báo cáo Đã trả hàng

Điểm Trả Hàng​

Tạo Biên nhận trả hàng cho sMan trả đơn hàng cho khách (người gửi)

ĐỐI SOÁT​

Quản Lý Đối Soát​

Kiểm tra các phiên đối soát theo Khách Hàng, xác nhận việc Đã thanh toán tiền cho khách hàng

Đơn Bồi Hoàn​

Kiểm tra danh sách đơn hàng đã được bồi hoàn

Quản Lý Thẻ​

Quản lý danh sách thẻ ngân hàng của khách hàng

KHUYẾN MÃI​

Tạo mã khuyến mãi, chính sách giá ưu đãi cho khách hàng

YÊU CẦU​

Quản lý và trả lời các yêu cầu phát sinh từ khách hàng

KHO HÀNG​

Kho Khách Hàng​

Quản lý danh sách các kho lấy hàng của khách hàng

Kho Giao Nhận/ Đại lý Kinh Doanh​

Chỉ hiển thị theo phân quyền khu vực Quản lý danh sách kho giao nhận nội bộ của SuperShip

ĐÁNH GIÁ​

Đánh giá sao từ phía Khách hàng (shop/người gửi hàng)

ZALO ZNS​

Đánh giá sao được gửi qua tin nhắn Zalo cho người nhận hàng

KẾT QUẢ CÔNG VIỆC​

chỉ hiển thị khi đối tác bưu cục cấp Tỉnh/Huyện có chức năng giao hàng
Kết quả công việc của sMan về việc giao/lấy/trả theo thời gian chọn

NGƯỜI DÙNG​

Quản lý thông tin toàn bộ người dùng SuperShip (khách hàng, nội bộ); tạo thêm thông tin sMan/sHero

KHU VỰC​

Mạng Lưới​

Mã khu vực của các tỉnh thành toàn quốc

Phân Vùng​

Phân vùng Giao/Lấy/Chuyển ngoài, kho quản lý các tuyến

TRỢ GIÚP​

Tổng hợp các hướng dẫn cho đối tác trong quá trình vận hành