TẠM NGỪNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH MỚI ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ĐỔI TRẢ/MỘT PHẦN CHO TẤT CẢ ID J&T
Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc
Căn cứ theo Thông báo số: 56.2026/TB-SSVN-HTĐT đã gửi trước đó về việc triển khai quy trình xử lý đơn TR- cho ID J&T, SuperShip Việt Nam xin cập nhật thông tin: Hiện tại, phía J&T Express đang tiến hành kiểm tra và hoàn thiện lại hệ thống vận hành do quy trình xử lý mới đối với đơn TR- vẫn còn một số vấn đề chưa thể triển khai chính thức theo kế hoạch ban đầu
Vì vậy, tạm dừng áp dụng quy trình mới đối với đơn TR- cho đến khi có thông báo tiếp theo.
Trong thời gian chờ phía J&T hoàn tất cập nhật hệ thống, các đơn hàng sẽ tạm thời được xử lý theo quy trình xử lý cũ đối với đơn giao trả 1 phần đuôi -001, cụ thể như sau:
Điều kiện áp dụng:
- Chỉ áp dụng đối với đơn hàng có thu hộ COD (COD > 0)
- Giá trị điều chỉnh COD tối đa: 5.000.000 VNĐ
- Tất cả trường hợp xử lý bắt buộc phải tạo tác vụ trên hệ thống để được hỗ trợ
Nguyên lý xử lý
Trường hợp miễn phí
Đơn phát sinh trong ca giao có tạo tác vụ yêu cầu Sửa COD/Thu hồi trên hệ thống
Khách có đưa hàng cho shipper
Lưu ý: Đã tick thu hồi khi tạo đơn trên sHero vẫn bắt buộc tạo tác vụ hỗ trợ
Ví dụ Mã đơn gốc: 801110065349. Mã xử lý hoàn 1 phần: 801110065349-001
- Trường hợp tính 100% cước ( Người nhận hàng trả thanh toán)
- Đơn không có tác vụ yêu cầu xử lý. Shipper tự tạo mã phát sinh
Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC
Các đơn hàng đã tạo trước đó sẽ xử lý giao như 1 đơn bình thường không phát sinh mã TR- các đối tác lưu ý xử lý riêng với Shop và người nhận Ngay khi phía J&T Express hoàn tất cập nhật hệ thống và triển khai chính thức quy trình mới đối với đơn TR-, SuperShip Việt Nam sẽ thông báo lại đến Quý Đối Tác trên toàn hệ thống.
Trân trọng thông báo.