89 bài viết được gắn thẻ "Thông báo"

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;

• Căn cứ vào tình hình hoạt động vận hành của các Nhà vận chuyển, đối tác trong dịp Lễ;

• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động ngày Lễ Quốc Khánh 2/9 năm 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ ngày ngày 01/09/2026 và ngày 02/09/2026, trở lại làm việc bình thường từ Thứ Năm, ngày 03 tháng 09 năm 2026.

• Riêng, bộ phận tổng đài CSKH và xử lý hệ thống thay đổi thông tin (COD, thông tin người nhận) vẫn được bố trí nhân sự hỗ trợ trong dịp nghỉ lễ

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.

• Các đối tác có lịch nghỉ trước hoặc hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 28/08/2026. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch hoạt động chung đã thông báo như trên.

• Riêng, đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD và thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu:​

Quyết toán tiền thu hộ COD:​

-Đối tác chuyển nộp COD chứng từ đã thu phiên tối các ngày Thứ Sáu 28/08, Thứ Bảy 29/08 theo quy định hiện hành, chậm nhất trong ngày Thứ Hai 31/08/2026.

• Đối tác chuyển nộp COD chứng từ đã thu phiên tối các ngày Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Tư (từ 31/08 - 02/09/2026) vào Thứ Năm ngày 03/09/2026.

• Sau đó lịch hoạt động bình thường trở lại theo quy định hiện hành.

Thanh toán đối soát:​

• Phiên thanh toán đối soát cuối cùng trước lễ được thực hiện trong ngày Thứ Sáu (28/08/2026).

• Phiên đối soát phát sinh ngày 31/08/2026 được thanh toán vào thứ Năm ngày 03/09/2026, (các ngày khác trong thời gian nghỉ lễ hệ thống sẽ không lên đối soát).

• Từ ngày 03/09/2026 lịch đối soát và thanh toán trở lại bình thường.

Phân bổ và chi trả doanh thu:​

• Doanh thu tuần 24/08 - 31/08/2026: Hệ thống lên phiên vào Thứ Sáu ngày 04/09 và thanh toán vào thứ Hai ngày 07/09/2026;

• Doanh thu tuần 01/09 - 06/09/2026: Hệ thống lên phiên vào Thứ Ba ngày 08/09 và thanh toán vào thứ Năm ngày 10/09/2026;

• Các tuần tiếp theo trở lại bình thường theo quy định hiện hành.

4. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

-Trong thời gian nghỉ lễ, để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng không bị gián đoạn, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ hoạt động theo lịch như sau:

-Thời gian làm việc và tiếp nhận tổng đài 1900636152 - 18009222: Từ 8h00 đến 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30) các ngày 01/09/2026 và 02/09/2026.

-Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống: Các yêu cầu phát sinh sau 17h30 chiều Ngày 31/08/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 03/09/2026.

5. Về lịch vận hành của các Nhà vận chuyển:​

5.1 Về lịch hoạt động​

5.2 Kênh bổ trợ tương tác nhà vận chuyển​

SuperShip Việt Nam kính chúc toàn thể các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc có một kỳ lễ vui vẻ và bình an.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm điều chỉnh chính sách giá phù hợp với thị trường, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn hệ thống, SuperShip trân trọng thông báo “Điều chỉnh bảng giá niêm yết áp dụng đối với tài khoản khách hàng SuperShip đang sử dụng chính sách giá niêm yết hiện tại và các tài khoản đăng ký mới trên toàn quốc”

1. Thời gian áp dụng:​

• Từ ngày 01/09/2026 theo ngày tạo đơn.

2. Đối tượng áp dụng​

• Khách hàng đang sử dụng tài khoản SuperShip theo bảng giá niêm yết hiện hành trước ngày ngày 01/09/2026 thuộc các khu vực trên toàn quốc
• Khách hàng đăng ký mới tài khoản SuperShip trên toàn quốc kể từ ngày thông báo có hiệu lực.

3. Bảng giá cước niêm yết trước ngày 01/09/2026​

Đối với các Shop ở Hà Nội & Hồ Chí Minh​

Đối với các Shop ở các tỉnh khác​

4. Bảng giá cước niêm yết từ ngày 01/09/2026​

Áp dụng đối với các Shop trên toàn quốc​

• Chi tiết chính sách giá sẽ được cập nhật tại trang chủ SuperShip. Truy cập https://supership.vn/bang-gia-supership-dich-vu-giao-hang-thu-tien-ho

5. Lưu ý:​

• Đây là chính sách giá niêm yết áp dụng để thu khách hàng sử dụng bảng giá niêm yết trước đó hoặc tài khoản khách hàng SuperShip đăng ký mới kể từ thông báo áp dụng, không phải bảng giá vốn của các Nhà vận chuyển (NVC).
• Đối với các khách hàng đang sử dụng chính sách giá do ĐNH/Bưu cục thiết lập, việc điều chỉnh này không ảnh hưởng và không làm thay đổi chính sách giá hiện tại. Giá thu khách hàng vẫn được áp dụng theo cấu hình mà Đối tác đã cài đặt trên hệ thống.

SuperShip kính đề nghị Quý Đối tác phối hợp triển khai và thông tin đến các khách hàng thuộc phạm vi áp dụng nhằm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ được thống nhất và hiệu quả. Căn cứ tình hình kinh doanh thực tế tại từng khu vực, Quý Đối tác có thể chủ động rà soát và điều chỉnh chính sách giá phù hợp để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận của đơn vị.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

SuperShip xin trân trọng thông báo về việc điều chỉnh phí bảo hiểm đối với các ID Nhà vận chuyển J&T, cụ thể như sau:

1. Bảng Cước Điều Chỉnh:​

2. Lưu ý:​

• Bảng giá cước giao hàng và dịch vụ gia tăng được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết.
• Để hạn chế rủi ro, Quý Đối tác vui lòng hạn chế gửi hàng hóa có giá trị cao sang nhà vận chuyển J&T hoặc điền vào biểu mẫu https://forms.gle/V4o5jmsrkUoTujvP9 để duy trì việc đăng ký thiết lập mua bảo hiểm cho khách hàng trước 12h00 ngày 31/07/2026.
• Việc điều chỉnh cấu hình mặc định không mua bảo hiểm áp dụng đối với các đơn hàng được tạo đơn từ ngày 01/08/2026 áp dụng tính trong đối soát từ ngày 10/08/2026 (trừ trường hợp đối tác đã có email cài đặt riêng Phí Bảo Hiểm cho khách hàng trước đó ở tài khoản JT1 - Hà Nội Vĩnh Phúc hoặc đăng ký duy trì khai giá/mua bảo hiểm theo biểu mẫu https://forms.gle/V4o5jmsrkUoTujvP9).
• Đối tác đang áp dụng phụ phí bảo hiểm hoặc các chính sách phụ phí liên quan cần rà soát, điều chỉnh kịp thời (nếu có) nhằm đảm bảo phù hợp với chính sách mới và hạn chế ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Các nội dung không được đề cập trong thông báo này vẫn thực hiện theo chính sách hiện hành của SuperShip và Nhà vận chuyển J&T.

Kính gửi: Quý Đối tác của SuperShip Việt Nam,

Nhằm đồng bộ chính sách thu phí đổi địa chỉ giao hàng với biểu phí thực tế mà các Nhà vận chuyển (NVC) đang áp dụng, hạn chế phát sinh lỗ/ xử lý thu ngoài hệ thống cho Đối tác, SuperShip Việt Nam (SSVN) trân trọng thông báo đến Quý Đối tác về việc cập nhật quy trình xử lý và bổ sung thu phí đổi địa chỉ trên đơn hàng, cụ thể như sau:

I THAY ĐỔI PHÍ NIÊM YẾT: Mã Phụ phí mặc định (SUBFEE)​

Phí đổi địa chỉ sẽ được điều chỉnh từ 10.000đ thành 11.000đ/lần đổi kể từ ngày 20/07/2026 nếu có can thiệp thay đổi địa chỉ trên hệ thống (bao gồm đơn chưa đối soát và đơn tạo mới).

II. QUY TRÌNH XỬ LÝ VÀ THU PHÍ KHÁCH HÀNG​

1. Thay đổi địa chỉ cùng tỉnh/thành phố​

(Địa chỉ sau khi thay đổi cùng tỉnh/thành phố với địa chỉ giao ban đầu trên đơn hàng)

• CSKH SSVN tiếp nhận yêu cầu sửa địa chỉ từ Đối tác/khách hàng và tiến hành thay đổi trực tiếp trên hệ thống.

• Hệ thống tự động ghi nhận thay đổi và tính phí đổi địa chỉ trên đơn hàng để thu khách hàng (shop), cụ thể:

  • Nếu shop đang được áp dụng Mã phụ phí mặc định (SUBFEE): hệ thống thu theo mức phí mặc định 11.000 đồng/lần đổi.
  • Nếu shop được cài đặt Mã phụ phí do đối tác tạo kèm trong chính sách KM: hệ thống tính phí theo đúng chính sách KM mà Đối tác đã thiết lập cho shop.

2. Thay đổi địa chỉ khác tỉnh/thành phố​

(Địa chỉ sau khi thay đổi khác tỉnh/thành phố với địa chỉ giao ban đầu trên đơn hàng)

• CSKH SSVN tiếp nhận yêu cầu sửa địa chỉ, đồng thời thông tin/trực tiếp thao tác sửa địa chỉ với NVC (do hệ thống SSVN hiện chưa hỗ trợ thao tác sửa địa chỉ khác tỉnh nên sẽ không ghi nhận lịch sử thay đổi trên đơn hàng).

• Khi thực hiện đối soát, căn cứ theo dữ liệu tính phí đổi địa chỉ của từng NVC, Kế toán nhập xác nhận trên hệ thống để hệ thống thu phí đổi địa chỉ của khách hàng (shop). Khi đó, nếu có đơn thuộc trường hợp NVC miễn phí đổi địa chỉ thì hệ thống cũng không tính phí đổi địa chỉ của shop.

• Mức phí thu mặc định bằng 100% phí giao trên đơn hàng, không phụ thuộc vào chính sách phụ phí KM mà Đối tác đã cài đặt.

III. GIÁ VỐN PHÍ ĐỔI ĐỊA CHỈ TRẢ CHO NVC​

Mức giá vốn phí đổi địa chỉ SSVN chi trả cho từng NVC được quy định cụ thể theo bảng dưới đây (áp dụng làm cơ sở đối soát chi phí nội bộ, không phải mức thu đối với Đối tác):

• Ghi nhớ nhanh: J&T và BEST luôn miễn phí • GHN miễn phí khi cùng phường/xã • VTP đồng giá 11.000đ nội tỉnh • SPX phụ thuộc kho giao • VNP phụ thuộc trạng thái đơn.

• Hệ thống tự động tính toán doanh thu, giá vốn và phân bổ lợi nhuận của Phí đổi địa chỉ theo quyết toán hàng tuần.

IV. VÍ DỤ​

V. THỜI GIAN ÁP DỤNG​

• Quy trình và cách thức thu phí nêu trên chính thức áp dụng kể từ đối soát ngày 06/07/2026 với toàn bộ đơn hàng phát sinh yêu cầu đổi địa chỉ trên hệ thống.

• Với những đơn hàng phát sinh trước đó, nếu hệ thống chưa ghi nhận doanh thu/giá vốn thì các bên truy thu riêng lẫn nhau.

• SSVN kính đề nghị Quý Đối tác lưu ý cập nhật quy trình nêu trên trong quá trình vận hành, đồng thời thông báo đến khách hàng/shop (nếu cần) để tránh phát sinh thắc mắc, khiếu nại khi bị thu phí đổi địa chỉ trên đơn hàng. Mọi vướng mắc, Quý Đối tác vui lòng liên hệ đầu mối hỗ trợ: Phòng Kế toán Tài chính – 0931414227 – accounting@supership.vn để được giải đáp kịp thời.

Kính gửi: Quý đối tác

Sau thời gian Nhà vận chuyển J&T chuyển đổi cập nhật và hoàn thiện quy trình cho đơn đổi hàng, nay SuperShip Việt Nam thông báo triển khai quy trình chính thức cho việc xử lý đơn đổi hàng (COD = 0đ, giao hàng lấy đơn từ người nhận trả lại người gửi) như sau:

PHÂN BIỆT: ĐƠN ĐỔI HÀNG VÀ ĐƠN GIAO MỘT PHẦN​

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG​

• COD = 0đ (bắt buộc, theo quy định J&T)

• Đã tick "đổi trả" + ghi chú thông tin hàng cần đổi khi tạo đơn

• Không áp dụng cho đơn giao/nhận một phần

• gười nhận bắt buộc đưa hàng đổi cho shipper

CÁCH VẬN HÀNH​

• Tạo đơn A: COD = 0đ, tick đổi trả, ghi chú rõ.

• Shop báo người nhận chuẩn bị hàng đổi đúng yêu cầu.

• Shipper giao đơn A → hệ thống tự sinh đơn B (mã TR- + mã đơn A) để thu hồi hàng, thông tin gửi/nhận đảo ngược so với đơn A.

• Đơn B chỉ được tạo sau khi đơn A giao thành công.

Lưu ý xử lý ngoại lệ:

• Đơn B lớn hơn đơn A (kích thước/trọng lượng/giá trị) → shipper được từ chối nhận, chuyển hoàn đơn A.

• Không nhận được đơn B vì lý do khác → J&T hủy cả A và B, chuyển hoàn đơn

CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG & CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC

Kính gửi: Quý đối tác

Sau thông báo điều chỉnh tăng giá đối với đơn có mốc KL < = 3kg theo thông báo số Số: 73.2026/TB-SSVN-BGĐ, SuperShip Việt Nam đã tích cực làm việc và đàm phán với Nhà vận chuyển Shopee Express (SPX) nhằm tối ưu chính sách giá, góp phần duy trì mức lợi nhuận ổn định cho đối tác. Theo đó, SuperShip Việt Nam xin thông báo điều chỉnh giảm giá vốn áp dụng đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ SPX, cụ thể như sau:

• Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng được đối soát từ ngày 06/07/2026.

• Nội dung điều chỉnh:

  • Giảm 1.000 đồng mốc KL <= 1kg và mốc 2 < KL <= 3kg
  • Tăng 1.000 đồng mốc 3 < KL <= 4kg

• Hiệu lực: Áp dụng cho đến khi có thông báo mới từ SuperShip Việt Nam.

Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết

BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH:​

CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ GIA TĂNG CỦA CÁC ID​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC

HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:

  • Kênh Zalo: https://zalo.me/155243986693308546
  • Tổng đài CSKH: 19006885
  • Google Sheet: https://tinyurl.com/26uvjlwc

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Căn cứ Thông báo số 70.2026/TB-SSVN-BGĐ ban hành ngày 22/06/2026 về việc Triển khai mở đăng ký cấu hình J&T ID Miền Bắc 2 (ID hệ thống) và thông báo ngày 24/06/2026 về việc điều chỉnh điều kiện sản lượng tối thiểu khi đăng ký triển khai.

SuperShip Việt Nam trân trọng thông báo về việc điều chỉnh chính sách giá vốn J&T ID Miền Bắc 2 (áp dụng cho đối tác có đăng ký triển khai).

Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết

ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI:​

• Đăng ký cụ thể danh sách Khách hàng Toàn quốc (KHTQ), Khách hàng SuperAI (KHSPA) hoặc Tên Bưu cục/ĐNH vận hành theo mô hình Khách hàng Địa phương (KHĐP).
• Đăng ký tại biểu mẫu: https://forms.gle/RmBXuxgpNprxeAyp6
• Mỗi KHTQ, KHSPA hoặc Bưu cục/ĐNH đăng ký phải cam kết sản lượng tối thiểu 10 đơn/ngày/điểm lấy hàng.
• Sản lượng cam kết được áp dụng riêng cho từng tài khoản đăng ký và là căn cứ để SuperShip xem xét phê duyệt cấu hình.
• Lưu ý
  • ID triển khai kết nối theo địa chỉ lấy hàng và tài khoản đăng ký.
  • Đối tác chịu trách nhiệm đảm bảo duy trì sản lượng theo cam kết trong quá trình triển khai
  • Hệ thống sẽ ngừng cấu hình các tài khoản không đủ sản lượng cam kết (Xét hàng tuần, tính trung bình dữ liệu lấy hàng từ thứ 2 đến chủ nhật)
  • Việc cấu hình được xét duyệt riêng theo từng trường hợp đăng ký và chưa triển khai toàn hệ thống cho đến khi có thông báo mới nhất
  • SuperShip Việt Nam sẽ thông tin cụ thể đến đối tác khi tiến hành cấu hình cho đối tác.

BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH:​

• Điều chỉnh giảm 3.000đ cho Đơn có mốc 1kg < KL ≤ 2kg
• Áp dụng khu vực lấy hàng: Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên và Thái Bình

CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ GIA TĂNG CỦA CÁC ID​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC

HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Live Chat: https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
  • Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hàng
  • Tổng đài : 19001088
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Căn cứ theo chính sách mới của Nhà vận chuyển Shopee Express (SPX), SuperShip Việt Nam xin thông báo về việc điều chỉnh giá vốn áp dụng đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ của SPX, cụ thể như sau:

• Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng được đối soát từ ngày 01/07/2026.

• Nội dung điều chỉnh: Tăng 1.000 đồng mốc KL <= 3kg

• Hiệu lực: Áp dụng cho đến khi có thông báo mới từ SuperShip Việt Nam.

• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH​

II. CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ GIA TĂNG​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Kênh Zalo: https://zalo.me/155243986693308546
  • Tổng đài CSKH: 19006885
  • Google Sheet: https://tinyurl.com/26uvjlwc

IV. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm tạo điều kiện cho nhiều Đối tác đủ điều kiện triển khai và tiếp cận chính sách giá ưu đãi, đồng thời chia sẻ lợi ích cùng Đối tác trong bối cảnh chi phí vận hành liên tục biến động. SuperShip Việt Nam chính thức điều chỉnh mức cam kết sản lượng khi đăng ký kết nối JT Miền Bắc 2.

Điều kiện mới:

• Mỗi KHTQ, KHSPA hoặc Bưu cục/ĐNH đăng ký chỉ cần cam kết sản lượng tối thiểu 10 đơn/ngày/điểm lấy hàng
• Giảm 50% so với điều kiện trước đây: 20 đơn/ngày/điểm lấy hàng
• Các điều kiện khác theo Thông báo số 70.2026/TB-SSVN-BGĐ không thay đổi.

Đăng ký tại: https://forms.gle/RmBXuxgpNprxeAyp6

*Chi tiết thống báo số 70.2026/TB-SSVN-BGĐ: https://mysupership.com/guide?path=blog/TB-Trien-khai-mo-dang-ky-cau-hinh-JT-Mien-Bac-2-theo-nhu-cau-cua-Doi-tac

Phòng HTĐT sẽ cập nhật kịp thời khi có phương án triển khai mới trên toàn hệ thống.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Căn cứ theo việc **điều chỉnh chính sách của Nhà vận chuyển J&T ID khu vực lấy hàng thuộc Hồ Chí Minh (theo địa chỉ trước sáp nhập). SuperShip Việt Nam xin thông báo đến Quý Đối tác về việc điều chỉnh giá vốn tương ứng theo chính sách mới của nhà vận chuyển. Áp dụng điều chỉnh cho các đơn đối soát từ ngày 01/07/2026 cho đến khi có thông báo mới

• Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. BẢNG GIÁ CƯỚC ĐIỀU CHỈNH:​

• Điều chỉnh giảm 3.000đ cho Đơn có mốc KL 0 < KL ≤ 2kg
• Điều chỉnh giảm 4.000đ cho đơn có mốc KL 2 < KL ≤ 3kg
• Điều chỉnh giảm 5.000đ cho đơn có mốc KL 3 < KL ≤ 4kg
• Điều chỉnh giảm 10.000đ cho đơn có mốc KL > 4kg

II. LƯU Ý:​

• Hiện tại, giá vốn từ Nhà vận chuyển J&T ID Hồ Chí Minh đã được điều chỉnh theo chiều hướng thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. Phòng Hỗ Trợ Đối Tác gửi đến Quý Đối tác một số gợi ý để tối ưu hoạt động kinh doanh:

  • Tối ưu lợi nhuận: Quý Đối tác có thể giữ nguyên chính sách giá áp dụng hiện tại cho các Shop để gia tăng biên lợi nhuận.

  • Chiến lược thu hút khách hàng: Hoặc tận dụng mức giá vốn ưu đãi này để điều chỉnh giảm giá cước, tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi cạnh tranh. Đây là cơ hội tốt để Quý Đối tác thu hút thêm Shop mới hoặc khuyến khích các Shop hiện tại gia tăng sản lượng trong thời gian tới.

    II. CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ GIA TĂNG CỦA CÁC ID​

• Xem thêm chi tiết tại THÔNG TIN GIÁ CƯỚC

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước
• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng
• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận
• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin
• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần
• Kênh hỗ trợ CSKH trực tuyến của nhà vận chuyển:
  • Live Chat: https://imc.jtexpress.vn/chat/pc?code=LIVE_CHAT
  • Liên hệ CSKH tại bưu cục lấy hàng
  • Tổng đài : 19001088
• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

III. THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.