Kính gửi: Quý Đối tác SuperShip trên toàn hệ thống,

Liên quan đến Phụ Phí Nhiên Liệu đã được Phòng Hỗ Trợ Đối Tác thông báo ngày 11/03/2026 và 13/03/2026, SuperShip Việt Nam xin cập nhật tổng hợp thông tin để Quý Đối tác nắm rõ tình hình từ các đơn vị vận chuyển như sau:

• VietNam Post (VNP): kể từ ngày 15/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 5%
• Viettel Post (VTP): kể từ ngày 16/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 10%
• BEST Express (BEST): kể từ ngày 14/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 1.500đ/đơn hàng
• Các nhà vận chuyển khác chưa có thông tin.

Như vậy, việc áp dụng phụ phí nhiên liệu từ các nhà vận chuyển VNP, VTP và BEST đã được ban hành chính thức, do đó chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được áp dụng theo lịch đối soát kể từ ngày 16/03/2026 cho khách hàng và đối tác. Cụ thể:

Nguyên tắc tính:​

Phụ phí nhiên liệu (10%) sẽ nhân trực tiếp vào Phí giao hàng (không bao gồm các phụ phí khác). Ví dụ: Đơn hàng có phí 20.000đ sẽ tính thêm 10% phụ phí (2.000đ). Tổng phí thu là 22.000đ.

Giá thu Đối tác/Giá vốn: Điều chỉnh đồng bộ theo thời gian áp dụng thu phụ phí từ phía các Nhà vận chuyển. Tính theo phân bổ doanh thu tuần:

• VTP, BEST, VNP: Hệ thống tính giá vốn đơn đi NVC có phụ phí nhiên liệu kể từ đối soát ngày 16/03 (tuần doanh thu 16/03 - 22/03/2026);
• Các đơn chênh lệch phí (nếu có) giữa thời gian áp dụng của NVC so với thời gian tính doanh thu của hệ thống, Phòng Kế toán sẽ thống kê và xử lý truy thu/hoàn trả lại với Đối tác.

Dựa trên PHẢN HỒI PHƯƠNG ÁN CẤU HÌNH của đối tác hệ thống ĐÃ cấu hình:

• Khách hàng địa phương: Thu 10% toàn bộ, hoặc Không thu.
• Khách hàng toàn quốc/SuperAI: Thu theo mức thu của từng nhà vận chuyển thông báo thu mình, hệ thống tự cập nhập theo, hoặc Không thu.

Trường hợp đối tác chọn thu phí khách hàng:​

Giá Thu Khách Hàng: Phụ Phí nhiên liệu = Phí Giao Hàng (không bao gồm các phụ phí khác như phí bảo hiểm, phí thu hộ,... ) x % Phụ phí nhiên liệu

Phụ phí nhiên liệu được tính:

• Đối với khách hàng địa phương: áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% từ đối soát ngày 16/03/2026.
• Đối với KHTQ và SuperAI:
  • Từ ngày đối soát 16/03/2026: áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% cho đơn hàng đi NVC VTP, BEST
  • Từ ngày đối soát 16/03/2026: áp dụng phụ phí nhiên liệu 5% cho đơn hàng đi NVC VNP

Thông tin đến đối tác.

Trân trọng.

Kính gửi: Quý Đối tác SuperShip trên toàn hệ thống,

Liên quan đến phương án cấu hình phụ phí nhiên liệu đã được Phòng Hỗ Trợ Đối Tác thông báo ngày 11/03/2026, SuperShip Việt Nam xin cập nhật thêm thông tin để Quý Đối tác nắm rõ tình hình từ các đơn vị vận chuyển:

• VietNam Post (VNP): Kể từ ngày 20/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 5% (văn bản đính kèm qua email)
• Viettel Post (VTP): Kể từ ngày 16/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% (văn bản đính kèm qua email)
• Riêng, BEST Express cũng đã có công văn chính thức cho FS nhượng quyền: Kể từ ngày 13/03/2026, áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% . Hiện chưa có thông tin ngày áp dụng chính thức cho SuperShip.
• Các nhà vận chuyển khác đang chờ thông tin.

Như vậy, việc áp dụng phụ phí nhiên liệu từ các nhà vận chuyển VNP và VTP đã được ban hành chính thức, do đó chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được áp dụng theo lịch đối soát kể từ ngày 16/03/2026 cho khách hàng và đối tác như thông báo trước đó tại văn bản thông báo CẤU HÌNH PHƯƠNG ÁN PHỤ PHÍ NHIÊN LIỆU ban hành ngày 11/03/2026 (văn bản đính kèm). Cụ thể:

• Nguyên tắc tính: Phụ phí nhiên liệu (10%) sẽ nhân trực tiếp vào Phí giao hàng (không bao gồm các phụ phí khác) Ví dụ: Đơn hàng có phí 20.000đ sẽ tính thêm 10% phụ phí (2.000đ). Tổng phí thu là 22.000đ.
• Giá thu Đối tác/Giá vốn: Điều chỉnh đồng bộ theo thời gian áp dụng thu phụ phí từ phía các Nhà vận chuyển. Tính theo phân bổ doanh thu tuần:
  • VTP: Hệ thống tính giá vốn đơn VTP có phụ phí nhiên liệu kể từ đối soát ngày 16/03 (tuần doanh thu 16/03 - 22/03/2026);
  • VNP: Hệ thống tính giá vốn đơn VNP có phụ phí nhiên liệu kể từ đối soát ngày 23/03 (tuần doanh thu 23/03 - 31/03/2026);
  • Các đơn chênh lệch phí (nếu có) giữa thời gian áp dụng của NVC so với thời gian tính doanh thu của hệ thống, Phòng Kế toán sẽ thống kê và xử lý truy thu/hoàn trả lại với Đối tác.
• Giá thu Khách hàng: Nhân thêm phụ phí vào cấu trúc Phí giao hàng cho toàn bộ khách hàng (KHĐP, KHTQ, KHSPA). Áp dụng theo kỳ đối soát của khách hàng, cụ thể:
  • Đối với khách hàng địa phương: áp dụng phụ phí nhiên liệu 10%, dự kiến áp dụng theo lịch của NVC tăng gần nhất tức từ đối soát ngày 16/03/2026
  • Đối với KHTQ và SuperAI:
    • Viettel Post: áp dụng phụ phí nhiên liệu 10% từ ngày đối soát 16/03/2026
    • VNP: áp dụng phụ phí nhiên liệu 5% từ ngày đối soát 20/03/2026
• Cấu hình hệ thống theo tùy chọn của đối tác:
  • Khách hàng địa phương: Thu 10% toàn bộ, hoặc Không thu.
  • Khách hàng toàn quốc/SuperAI: Thu theo mức thu của từng nhà vận chuyển thông báo thu mình, hệ thống tự cập nhập theo, hoặc Không thu.

Trước tình hình các đơn vị vận chuyển đang đồng loạt triển khai phụ phí nhiên liệu, SuperShip Việt Nam đề nghị Quý Đối tác chủ động nắm thông tin và hoàn tất PHẢN HỒI PHƯƠNG ÁN CẤU HÌNH phụ phí nhiên liệu, nhằm kịp thời thiết lập trên hệ thống và đảm bảo quyền lợi của đối tác.

• Đối với các đối tác Chưa thực hiện khảo sát: Vui lòng hoàn thành khảo sát để SuperShip Việt Nam thực hiện. Trường hợp đối tác không phản hồi, hệ thống mặc định thu 10% đối với KHĐP và Thu phụ phí theo mức thu của từng nhà vận chuyển đang áp dụng cho khách hàng toàn quốc và SuperAI.
• Đối với các đối tác Đã thực hiện khảo sát nhưng muốn điều chỉnh lựa chọn: Vui lòng điền lại form khảo sát. Hệ thống SuperShip Việt Nam sẽ ghi nhận và áp dụng theo thông tin đăng ký mới nhất của Quý Đối tác.

Đối tác vui lòng hoàn thành khảo sát tại đây trước 16h00 hôm nay ngày 13/03/2026: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScqyuqW5USrI7nUMKAfPA6YnueofQnfIpCrCVjAFA1iyBuysw/viewform

Việc hoàn tất lựa chọn Phương án đúng thời hạn sẽ giúp SuperShip Việt Nam tổng hợp phương án áp dụng cấu hình đồng bộ trên toàn hệ thống, đảm bảo hoạt động vận hành và chi phí được cập nhật kịp thời theo điều chỉnh từ các đơn vị vận chuyển.

Kính gửi Quý Đối tác,

Nhằm nâng cao chất lượng vận hành và triển khai lộ trình nâng cấp hệ thống công nghệ trong thời gian tới, Phòng Hỗ Trợ Đối Tác – SuperShip Việt Nam trân trọng triển khai tiếp nhận ý kiến đóng góp từ Quý Đối tác trên toàn hệ thống về cải tiến hệ thống và phát triển công nghệ giai đoạn 2026

Chúng tôi mong muốn ghi nhận các phản hồi thực tế trong quá trình sử dụng để làm cơ sở đánh giá, cải tiến chức năng, tối ưu quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khai thác hệ thống. Các nội dung đóng góp bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đánh giá trải nghiệm sử dụng hệ thống hiện tại

• Các điểm chưa thuận tiện hoặc phát sinh khó khăn trong quá trình thao tác

• Đề xuất cải tiến quy trình, giao diện và hiệu năng xử lý

• Kiến nghị bổ sung hoặc nâng cấp tính năng

• Ý tưởng ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ quản lý và phát triển kinh doanh hiệu quả hơn

Toàn bộ ý kiến đóng góp sẽ được tổng hợp, phân tích và xem xét đưa vào kế hoạch nâng cấp theo từng giai đoạn. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng giúp hệ thống được hoàn thiện theo sát nhu cầu thực tế và gia tăng hiệu quả sử dụng cho Quý Đối tác và Khách hàng.

• Kênh gửi góp ý: điền biểu mẫu tại đây hoặc gửi email đến Phòng Hỗ trợ đối tác operations@supership.vn thaont@supership.vn

• Thời gian tiếp nhận ý kiến: 12h00 chủ nhật ngày 08/02/2026

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự hợp tác và đồng hành của Quý Đối tác trong quá trình xây dựng và nâng cấp hệ thống.

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;

• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động vận hành ngày Lễ Tết Nguyên Đán 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam bao gồm cả Tổng đài sẽ nghỉ từ ngày 15/02/2026 (nhằm ngày 28 tháng chạp âm lịch) đến hết ngày 22/02/2026 (Mùng 6 Tết). Riêng ngày 15/02/2026 (28 Tết), công ty có bố trí 01 nhân sự trực để xử lý sửa COD. SuperShip Việt Nam làm việc bình thường từ ngày 23/02/2026 (Mùng 7 Tết)
• Các đối tác có lịch nghỉ trước hoặc hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 11/02/2026. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch hoạt động chung đã thông báo như trên.

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
• Đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

• Thời gian làm việc: Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) tạm ngừng tiếp nhận từ ngày 15/02/2026 (nhằm ngày 28 tháng chạp âm lịch) đến hết ngày 22/02/2026 (Mùng 6 Tết).
• Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống : Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 ngày 14/02/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 23/02/2026.

4. Về kế hoạch thu COD giao hàng; đối soát và quyết toán tiền thu hộ (COD) cho khách hàng:​

• Quyết toán COD giao hàng:
  • Đối với các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu ngày 13/02/2026, Đối tác chuyển nộp COD về SSVN trong ngày 14/02/2026.
  • Đối với các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu từ ngày 14/02 đến ngày 22/02/2026, Đối tác chuyển nộp COD về SSVN vào thứ Hai ngày 23/02/2026.
  • Mọi trường hợp nộp muộn/nộp thiếu sẽ bị tính chế tài và xử lý theo quy trình thu COD hiện hành. (Đối tác tham khảo các phương án chuyển khoản, nộp tiền tại quầy, nộp tiền tại cây ATM, Viettel Pay, …để hoàn tất thanh toán đầy đủ và đúng hạn).
• Thanh toán Đối soát:
  • Hệ thống lên phiên đối soát cuối cùng trước tết vào 9h sáng thứ Bảy ngày 14/02/2026 cho toàn bộ Khách hàng, và thanh toán trong ngày.
  • Thời gian nghỉ tết tạm ngưng lịch đối soát.
  • Hệ thống bật đối soát và thanh toán bình thường trở lại từ thứ Hai ngày 23/02/2026, trong đó:
    • Nếu Khách hàng có lịch đối soát Hàng ngày thì hệ thống lên phiên tối thứ Hai 23/02 và thanh toán vào thứ Ba ngày 24/02/2026;
    • Nếu Khách hàng có lịch đối soát thứ 3,5,7 thì hệ thống lên phiên tối thứ Ba 24/02 và thanh toán vào thứ Tư ngày 25/02/2026;
    • Nếu khách hàng có lịch đối soát đặc biệt khác thì sẽ được thanh toán đúng theo lịch đã cài đặt.

5. Kế hoạch phân bổ và quyết toán doanh thu cho Đối tác hệ thống SuperShip:​

• Hệ thống lên phiên tính doanh thu cho đơn hàng đối soát từ ngày 09/02 đến ngày 22/02/2026 vào thứ Ba ngày 24/02/2026. Thanh toán vào thứ Năm ngày 26/02/2026.
• Các tuần doanh thu trước và sau thời gian trên sẽ được xử lý bình thường theo quy trình hiện hành.

6. Về vận hành của các Nhà vận chuyển thuê ngoài:​

6.1 Thời gian làm việc:​

(*): Không đảm bảo hoạt động 100%. Lịch vận hành tạm thời sẽ cập nhật tại Chuyên mục "Tin Tức & Thông báo" trên mysupership.com khi có điều chỉnh.

6.2 Chi tiết lịch lấy & giao hàng trước - sau Tết:​

1. Giao hàng nhanh (GHN):

• Kế hoạch nhận hàng trước Tết:
  • Đơn Liên Miền: nhận hàng đến hết 20 ÂL (07/02).
  • Đơn Nội Miền: nhận hàng đến hết 23 ÂL (10/02)
• Kế hoạch giao – nhận hàng trước & sau Tết
  • Từ 25 ÂL - 28 ÂL (12/02): hoạt động giao hàng giảm dần cho nhân sự bắt đầu nghỉ Tết
  • M6 Tết ÂL (22/02): bắt đầu nhận hàng trở lại
  • M7 Tết ÂL (23/02): nâng công suất giao, đảm bảo tên 80% bưu tá quay trở lại làm việc

2. Best Express (BEST):

• Thời gian làm việc cuối cùng tuỳ vào khu vực hoạt động không đảm bảo 100% vận hành, các đối tác chủ động liên hệ với bưu cục tại địa phương để sắp xếp ca lấy hàng(*).
• Để đảm bảo việc giao nhận được thuận lợi, Quý Đối tác vui lòng chủ động:
  • Tạm ngưng các đơn liên miền từ ngày 22 Âm lịch
  • Tạm ngưng các đơn nội miền, cận miền từ ngày 24 Âm lịch.
• Hoạt động lấy hàng (pick hàng) vẫn được hỗ trợ đến hết ngày 27 Âm lịch, tuy nhiên không cam kết thời gian giao hàng đối với các đơn phát sinh trong giai đoạn này.
• Các đối tác lưu ý xử lý đơn trước ngày pick up cuối cùng để đơn được xử lý kịp trước Tết Nguyên Đán.

3. Viettel Post (VTP):

• Từ 09/02/2026 đến hết 20/02/2026 :
  • Không nhận các bưu gửi có nội dung là thực phẩm, đồ ăn dễ hư hỏng như hoa, quả, cây cảnh, động vật, giò chả, bánh chưng, nước mắm, mắm nêm, tôm chua…, thực phẩm có thời gian bảo quản trong điều kiện thông thường dưới 7 ngày (trừ hàng lạnh gửi theo quy định).
  • Không nhận bưu phẩm, hàng hóa đặc thù có chiều dài >1,5m hoặc trọng lượng nguyên khối >150kg (ví dụ xe máy, máy cày…).
• Kế hoạch giao – nhận hàng trước & sau Tết:
  • Nội tỉnh: Hết ngày 12/02/2026 (25 tháng Chạp)
  • Nội miền: Hết ngày 11/02/2026 (24 tháng Chạp)
  • Liên miền: Hết ngày 10/02/2026 (23 tháng Chạp)
  • Huyện xã: Hết ngày 09/02/2026 (22 tháng Chạp)

4. J&T:

• Thời gian làm việc cuối cùng tuỳ vào khu vực hoạt động không đảm bảo 100% vận hành, các đối tác chủ động liên hệ với bưu cục tại địa phương để sắp xếp ca lấy hàng (*):
• ID khu vực lấy Hà Nội , Vĩnh Phúc , Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình - đơn vị hành chính cũ
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Nam : Nhận hàng hết ngày 10/02 (23/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Trung : Nhận hàng hết ngày 11/02 (24/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Bắc : Nhận hàng hết ngày 12/02 (25/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Nhận hàng 12/02 đến 14/02 (25/12 Âm lịch - 27/12 Âm lịch) - giao hàng sau tết (Mừng 05/01 âm)
• ID khu vực lấy Hồ Chí Minh, Gia Lai, Đắk Lắk , Đắk Nông - KonTum , Lâm Đồng , Bình Dương, Vũng Tàu, Ninh Thuận, Bình Thuận, Tây Ninh, Bình Phước - đơn vị hành chính cũ:
• Nhận hàng đến hết ngày 09/02/2026 (22/12 âm lịch) sẽ tính theo thời hiệu bình thường.
• Nhận hàng từ 00:00:00 10/02/2026 (23/12 âm lịch) đến hết 23:59:59 22/02/2026 (mùng 06/01 âm lịch) sẽ không cam kết thời hiệu và bắt đầu tính lại thời hiệu từ ngày 23/02/2026 (mùng 07/01 âm lịch).
• Nhận hàng trong thời gian trên hàng hoàn sẽ được trả sau tết khi J&T hoạt động trở lại bình thường.
• Khuyến khích:
  • Nam - Bắc ngưng nhận từ ngày 10/2 (23 âm lịch)
  • Nam - Trung ngưng nhận từ ngày 11/2 (24 âm lịch)
  • Nam- Nam ngưng nhận từ ngày 12/2 (25 âm lịch)
  • Nội tỉnh ngưng nhận từ ngày 13/2 (26 âm lịch)

5. Lazada Express (LEX):

• Đối với dịch vụ Gửi hàng tại điểm (Drop Off Point): các kiện hàng được gửi tại các trạm DOP sau 18:00 ngày 15 tháng 2 năm 2026 (28 Tết) sẽ được lấy hàng và tiếp tục hành trình vào ngày 21 tháng 2 năm 2025 (Thứ 7 - Mùng 5).
• Một số lưu ý: các đơn được lấy thành công vào các khoảng thời gian dưới đây sẽ được xử lý và có lần giao hàng trước Tết:
  • Đơn hàng "Liên vùng" lấy thành công ngày 10/02/2026 (nhằm ngày 23 Tết)
  • Đơn hàng “Nội vùng” lấy thành công ngày 12/02/2026 (nhằm ngày 25 Tết)
  • Đơn hàng “Nội tỉnh” lấy thành công ngày 13/02/2026 (nhằm ngày 26 Tết)
• Đối với đơn hàng phát sinh sau các mốc trên LEX sẽ nỗ lực hoàn tất đơn hàng trước khi nghỉ Tết hoặc ưu tiên xử lý sau khi làm việc trở lại.

SuperShip Việt Nam kính chúc toàn thể các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc Tết Nguyên đán 2026 bình an và thịnh vượng.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

• Căn cứ vào tình hình thay đổi giá cước của các nhà vận chuyển, đồng thời nhằm hỗ trợ Quý Đối tác tối ưu lợi nhuận trong việc lựa chọn chính sách giá phù hợp theo nhu cầu và đáp ứng chiến lược kinh doanh tại từng khu vực, Phòng Hỗ Trợ Đối Tác xin thông báo:
• Bổ sung tổ hợp giá SuperAI trên hệ thống : SUPERAICHUAN-C
• Thời gian áp dụng: Áp dụng đối với khách hàng đăng ký tài khoản mới từ ngày 01/02/2026
• Chi tiết bảng giá tổng hợp đã được cập nhật tại Chính Sách Giá SuperAI. Quý đối tác vui lòng tham khảo để nắm rõ thông tin và áp dụng chính sách giá mới một cách hiệu quả.
• Chính sách này là chính sách giá niêm yết áp dụng cho khách hàng lẻ, không phải giá vốn mà đối tác đang có.

I. BẢNG GIÁ TỔ HỢP SUPERAICHUAN-C :​

Lưu ý:

• Tất cả các khách hàng SuperAI hiện tại không bị ảnh hưởng về chính sách giá khuyến mãi đang cài và đã cài. Bảng giá niêm yết này áp dụng cho các tài khoản đăng ký mới từ ngày 1/2/2026.
• Đối tác có thể điều chỉnh chính sách giá dành cho khách hàng theo nhu cầu như hướng dẫn ở mục II.

II. HƯỚNG DẪN THAO TÁC CÀI ĐẶT CHUYỂN ĐỔI GÓI CHÍNH SÁCH:​

• Tại mục Danh Sách Khách Hàng chọn Đổi Mã Giá (1), chọn Chính Sách Giá (2) tương ứng, sau đó xác nhận thay đổi chọn Thực Hiện (3)

• Lưu ý:
  • Mỗi đối tác có đặc thù riêng về chi phí, mô hình và mục tiêu lợi nhuận – do đó cần chủ động đánh giá và lựa chọn mã giá phù hợp nhất với từng shop.
  • Trước khi lựa chọn và áp dụng mã giá, Đối tác cần xem xét kỹ chính sách giá vốn để đảm bảo phù hợp với mục tiêu lợi nhuận của mình. Việc rà soát cẩn thận sẽ giúp tránh sai sót trong quá trình áp dụng mã giá, từ đó hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

Hy vọng với sự bổ sung chính sách giá sẽ hỗ trợ Quý Đối Tác thu hút nhu cầu gia tăng chuyển đổi từ nhiều tệp khách hàng trên thị trường giao nhận và tăng trưởng lợi nhuận cho Quý đối tác trong thời gian tới.

Kính gửi Quý Đối tác,

Tết Nguyên Đán Bính Ngọ 2026 đang đến gần, nhằm hỗ trợ Quý Đối tác chủ động chuẩn bị cho các hoạt động tri ân khách hàng đầu năm, SuperShip Việt Nam đã chính thức mở đăng ký Bao Lì Xì Tết 2026 mang đậm dấu ấn thương hiệu.

Đây là ấn phẩm đầu xuân được SuperShip đầu tư thiết kế chỉn chu, hiện đại, phù hợp sử dụng trong các chương trình chăm sóc khách hàng, khai xuân và truyền thông tại Bưu cục/ ĐNH

Thông tin chi tiết Bao Lì Xì Tết 2026:

• Giá dự kiến: 11.000 – 12.000 VNĐ (đã bao gồm VAT, chưa bao gồm phí vận chuyển)
• Số lượng: 10 bao/tệp (tùy theo số lượng và mẫu thiết kế Quý Đối tác lựa chọn)
• Bao bì: Thiết kế sang trọng, tinh tế, mang đậm dấu ấn thương hiệu SuperShip, phù hợp sử dụng trong các hoạt động tri ân khách hàng dịp đầu xuân (6 mẫu xem tại link đăng ký)

• Thời hạn đăng ký: Đến hết ngày 21/01/2026

• Thời gian giao hàng dự kiến: Cuối tháng 01/2026 – đầu tháng 02/2026

• Link đăng ký: https://forms.gle/cegH7RUWi5JvrYK2A

Hỗ trợ & tư vấn:

• Zalo: 0902364227
• Email: Careers@supership.vn

SuperShip cảm ơn sự đồng hành của Quý Đối tác và kính chúc Quý Đối tác một năm mới an khang – thịnh vượng.

Trân trọng,

SuperShip

Kính gửi Quý Đối tác,

Nhằm hỗ trợ Quý Đối tác tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo sự chuyên nghiệp trong nhận diện thương hiệu, SuperShip trân trọng giới thiệu giải pháp Hộp Quà Tết 2026. Đây là cơ hội để chúng ta cùng nhau lan tỏa hình ảnh SuperShip đáng tin cậy và gửi gắm tâm tình đến khách hàng một cách trọn vẹn, tiết kiệm nhất.

Thông tin Hộp Quà Tết 2026:

• Giá dự kiến: 410.000 VNĐ/hộp (Đã bao gồm VAT - Chưa bao gồm phí vận chuyển).
• Thành phần: Kẹo Nougat, Xoài sấy, Nho khô, Khô bò, Khô gà, Hạnh nhân
• Bao bì: Thiết kế sang trọng, tinh tế, mang dấu ấn thương hiệu SuperShip.

⏱ Thời gian đăng ký: đến hết ngày 18/01/2026

⏱ Thời gian giao hàng: Gửi đến Quý Đối tác từ cuối tháng 01/2026 - đầu tháng 02/2026.

Hộp Quà Tết không chỉ là món quà đầu xuân mà còn là cầu nối gắn kết, thể hiện sự trân trọng và đồng hành giữa những người quan trọng trong công việc và cuộc sống.

👉 Đăng ký ngay tại: Biểu mẫu này

📩Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Zalo: 0902 364 227
• Email: Careers@supership.vn

Trân trọng, SuperShip

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Nhằm hỗ trợ tối đa cho hoạt động kinh doanh của Quý Đối tác, Ban Giám Đốc SuperShip Việt Nam đã làm việc và đàm phán trực tiếp với các nhà vận chuyển Shopee Express để xây dựng bảng giá tối ưu, góp phần nâng cao hiệu quả và đảm bảo lợi nhuận cho Quý Đối tác.

Bảng giá áp dụng điều chỉnh cho các đơn đối soát từ ngày 12/01/2026 cho đến khi có thông báo mới

Bảng giá cước chuyển ngoài được cập nhật tại mục THÔNG TIN GIÁ CƯỚC, đối tác vui lòng đăng nhập mysupership.com để xem chi tiết, cụ thể điều chỉnh như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI SPX:​

• Đồng loạt giảm giá từ 1000đ đến 6000đ các mốc KL > 0.5kg

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

III. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

IV THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua. Chính sách hỗ trợ này nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;
• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động vận hành ngày Lễ Tết Dương lịch 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ 01/01/2026 , quay lại làm việc bình thường từ ngày 02/01/2026

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
• Đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD, thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu tuần:​

• Quyết toán COD giao hàng: Đối tác thực hiện chuyển nộp COD các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu ngày 31/12/2025 và 01/01/2026 vào sáng thứ Sáu ngày 02/01/2026. Mọi trường hợp nộp muộn/nộp thiếu sẽ xử lý theo quy trình kiểm soát Thu - Chi COD hiện hành.
• Thanh toán Đối soát: Hệ thống tắt phiên đối soát tối 31/12/2025, chạy đối soát bình thường trở lại từ 01/01/2026 và thanh toán vào ngày 02/01/2026.
• Phân bổ và thanh toán Doanh thu:
  • Tuần 22/12 - 31/12/2025: hệ thống hiển thị số liệu kết quả doanh thu vào thứ Năm ngày 01/01/2026 và thanh toán vào thứ Sáu ngày 02/01/2026;
  • Tuần 01/01 - 04/01/2026: hệ thống hiển thị số liệu kết quả doanh thu vào thứ Ba ngày 06/01/2026 và thanh toán vào thứ Năm ngày 08/01/2026;
• Đối tác lưu ý thời gian để thực hiện các công việc liên quan.

4. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

• Thời gian làm việc: Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) vẫn hoạt động bình thường, sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của Shop / khách hàng
• Thời gian hoạt động trong ngày Lễ: từ 08h00 đến 17h30, ngày 01/01/2026.
• Thời gian trở lại làm việc bình thường: từ ngày 02/01/2026.

5. Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống và tiếp nhận tổng đài:​

• Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 ngày 31/12/2025 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 02/01/2026.
• Các đối tác có lịch hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 31/12/2025. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch đã thông báo như trên.

6. Về vận hành của các Nhà vận chuyển thuê ngoài:​

• Thứ Sáu ngày 02/01/2026, các Nhà vận chuyển quay trở lại hoạt động bình thường.

• Lưu ý:

  • Viettel Post: Các bưu cục trực thuộc Viettel Post vẫn mở cửa để tiếp nhận đơn hàng mang đến kho gửi trong các ngày nghỉ lễ. Thời gian từ 8h00 - 17h00. Thời gian toàn trình tính từ ngày 02/01/2026. Người nhận hàng có thể đến bưu cục nhận hàng trong ngày nghỉ lễ.
  • Lazada Express: Sau 18h00 ngày 31/12/2025, các đơn hàng phát sinh sẽ được lấy vào ngày 02/01/2026.
  • Vietnam Post: Vui lòng thông báo trước với bưu cục lấy hàng tại địa phương để sắp xếp tuyến lấy phục vụ lễ.
  • BEST, J&T: Không đảm bảo 100% vận hành, tuỳ vào khu vực hoạt động. Trong trường hợp cần pickup (lấy hàng) đối tác chủ động trao đổi với kho lấy tại khu vực để sắp xếp.

• Kiến nghị: Để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ, các đối tác chủ động làm việc với bưu cục lấy tại khu vực để chủ động trong việc xử lý đơn hàng trong dịp nghỉ Lễ.

SuperShip Việt Nam kính chúc Quý Bưu cục/ĐNH SuperShip thật nhiều sức khỏe, bình an và thuận lợi, cùng SuperShip Việt Nam vững bước đồng hành trên chặng đường phía trước.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Trước việc các Nhà vận chuyển đồng loạt điều chỉnh giá, Ban Giám Đốc SuperShip đã chủ động trao đổi và tái đàm phán với các đơn vị này nhằm tối ưu chi phí và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý Đối Tác. Trên cơ sở kết quả đàm phán, các đơn hàng đối soát từ ngày 08/12/2025 sẽ được áp dụng mức giá điều chỉnh. Các đơn vị thực hiện thay đổi giá bao gồm: Shopee Express (SPX), Best Express (BEST), Giao Hàng Nhanh (GHN), Lazada Express (LEX) và J&T (khu vực lấy huyện khác). Bảng giá cước chi tiết được cập nhật tại CƯỚC CHUYỂN NGOÀI, cụ thể như sau:

I. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI SPX:​

• Giảm 1.000đ/kg vượt cho bước KL > 10Kg áp dụng Nội tỉnh + Nội Miền
• Giảm 6.000đ/kg vượt cho bước KL > 10kg áp dụng Liên miền

II. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI BEST:​

• Tăng 1.000đ đối với đơn KL > 4kg

III. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI GHN​

• Tăng 3.000đ cho đơn 2 < KL ≤ 3kg tại Nội thành
• Tăng 1.000đ cho đơn 3 < KL ≤ 4kg áp dụng tại Nội thành
• KL > 21kg: 120.000 + 6k/kg vượt

IV. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI LEX​

• Tăng 1.300đ đối với đơn Nội tỉnh 0kg < KL ≤ 1.5kg

V. ĐIỀU CHỈNH GIÁ CƯỚC CHUYỂN NGOÀI J&T (LẤY TẠI TUYẾN HUYỆN KHÁC)​

• Áp dụng đối với đơn lấy thuộc các tuyến huyện xã trên toàn quốc. (Liên hệ phòng HTĐT trước khi lên đơn)
• Tăng 1.300đ đối với đơn Nội tỉnh 0kg < KL ≤ 1.5kg

VI. HƯỚNG DẪN & QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN​

• Xem thêm tại : Thông Tin Giá Cước

• Xem thêm tại: Quy Trình Lấy Hàng

• Xem thêm tại: Quy Trình Giao Hàng và Thông Tin Giao Nhận

• Xem thêm tại: Quy Trình Trả Hàng

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi Thông Tin

• Xem thêm tại Quy Trình Thay Đổi COD và Quy Trình Đổi Trả/Giao Một Phần

• Ngoài ra, các đơn cần ưu tiên, yêu cầu xử lý khiếu nại có thể liên hệ trên nhóm Hỗ trợ của SuperShip Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ thêm.

VII THÔNG TIN XỬ LÝ ĐỀN BÙ VÀ KHIẾU NẠI HƯ HỎNG:​

• Xem thêm tại Chính Sách Khiếu Nại hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ xử lý hư hỏng/đền bù tại nhóm hỗ trợ dành cho đối tác.

SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của Quý Đối Tác trong suốt thời gian qua. Chính sách hỗ trợ này nhằm chia sẻ khó khăn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cùng Quý Đối Tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác bền chặt từ Anh/Chị trong thời gian tới.