2 bài viết được gắn thẻ "Nghỉ lễ"

Kính gửi: Các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc

• Căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong dịp Lễ;

• Căn cứ theo Quy định nghỉ các ngày Lễ lớn trong năm 2026 của cả nước.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động vận hành ngày Lễ Tết Nguyên Đán 2026 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam bao gồm cả Tổng đài sẽ nghỉ từ ngày 15/02/2026 (nhằm ngày 28 tháng chạp âm lịch) đến hết ngày 22/02/2026 (Mùng 6 Tết). Riêng ngày 15/02/2026 (28 Tết), công ty có bố trí 01 nhân sự trực để xử lý sửa COD. SuperShip Việt Nam làm việc bình thường từ ngày 23/02/2026 (Mùng 7 Tết)
• Các đối tác có lịch nghỉ trước hoặc hoạt động sau thời gian này vui lòng thông báo cho bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác trước 12h00 ngày 11/02/2026. Nếu sau thời gian này không nhận được phản hồi, SuperShip Việt Nam hiểu rằng đối tác hoạt động theo lịch hoạt động chung đã thông báo như trên.

2. Hoạt động vận hành:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.
• Đối với đối tác hoạt động theo mô hình “Điểm gửi hàng SPX”, đối tác có trách nhiệm tuân thủ lịch hoạt động đã đăng ký với sàn.

3. Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

• Thời gian làm việc: Tổng đài hỗ trợ 1900636152 (SuperShip) và 18009222 (SuperAI) tạm ngừng tiếp nhận từ ngày 15/02/2026 (nhằm ngày 28 tháng chạp âm lịch) đến hết ngày 22/02/2026 (Mùng 6 Tết).
• Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống : Các yêu cầu phát sinh từ 17h31 ngày 14/02/2026 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 23/02/2026.

4. Về kế hoạch thu COD giao hàng; đối soát và quyết toán tiền thu hộ (COD) cho khách hàng:​

• Quyết toán COD giao hàng:
  • Đối với các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu ngày 13/02/2026, Đối tác chuyển nộp COD về SSVN trong ngày 14/02/2026.
  • Đối với các chứng từ giao hàng xác nhận đã thu từ ngày 14/02 đến ngày 22/02/2026, Đối tác chuyển nộp COD về SSVN vào thứ Hai ngày 23/02/2026.
  • Mọi trường hợp nộp muộn/nộp thiếu sẽ bị tính chế tài và xử lý theo quy trình thu COD hiện hành. (Đối tác tham khảo các phương án chuyển khoản, nộp tiền tại quầy, nộp tiền tại cây ATM, Viettel Pay, …để hoàn tất thanh toán đầy đủ và đúng hạn).
• Thanh toán Đối soát:
  • Hệ thống lên phiên đối soát cuối cùng trước tết vào 9h sáng thứ Bảy ngày 14/02/2026 cho toàn bộ Khách hàng, và thanh toán trong ngày.
  • Thời gian nghỉ tết tạm ngưng lịch đối soát.
  • Hệ thống bật đối soát và thanh toán bình thường trở lại từ thứ Hai ngày 23/02/2026, trong đó:
    • Nếu Khách hàng có lịch đối soát Hàng ngày thì hệ thống lên phiên tối thứ Hai 23/02 và thanh toán vào thứ Ba ngày 24/02/2026;
    • Nếu Khách hàng có lịch đối soát thứ 3,5,7 thì hệ thống lên phiên tối thứ Ba 24/02 và thanh toán vào thứ Tư ngày 25/02/2026;
    • Nếu khách hàng có lịch đối soát đặc biệt khác thì sẽ được thanh toán đúng theo lịch đã cài đặt.

5. Kế hoạch phân bổ và quyết toán doanh thu cho Đối tác hệ thống SuperShip:​

• Hệ thống lên phiên tính doanh thu cho đơn hàng đối soát từ ngày 09/02 đến ngày 22/02/2026 vào thứ Ba ngày 24/02/2026. Thanh toán vào thứ Năm ngày 26/02/2026.
• Các tuần doanh thu trước và sau thời gian trên sẽ được xử lý bình thường theo quy trình hiện hành.

6. Về vận hành của các Nhà vận chuyển thuê ngoài:​

6.1 Thời gian làm việc:​

(*): Không đảm bảo hoạt động 100%. Lịch vận hành tạm thời sẽ cập nhật tại Chuyên mục "Tin Tức & Thông báo" trên mysupership.com khi có điều chỉnh.

6.2 Chi tiết lịch lấy & giao hàng trước - sau Tết:​

1. Giao hàng nhanh (GHN):

• Kế hoạch nhận hàng trước Tết:
  • Đơn Liên Miền: nhận hàng đến hết 20 ÂL (07/02).
  • Đơn Nội Miền: nhận hàng đến hết 23 ÂL (10/02)
• Kế hoạch giao – nhận hàng trước & sau Tết
  • Từ 25 ÂL - 28 ÂL (12/02): hoạt động giao hàng giảm dần cho nhân sự bắt đầu nghỉ Tết
  • M6 Tết ÂL (22/02): bắt đầu nhận hàng trở lại
  • M7 Tết ÂL (23/02): nâng công suất giao, đảm bảo tên 80% bưu tá quay trở lại làm việc

2. Best Express (BEST):

• Thời gian làm việc cuối cùng tuỳ vào khu vực hoạt động không đảm bảo 100% vận hành, các đối tác chủ động liên hệ với bưu cục tại địa phương để sắp xếp ca lấy hàng(*).
• Để đảm bảo việc giao nhận được thuận lợi, Quý Đối tác vui lòng chủ động:
  • Tạm ngưng các đơn liên miền từ ngày 22 Âm lịch
  • Tạm ngưng các đơn nội miền, cận miền từ ngày 24 Âm lịch.
• Hoạt động lấy hàng (pick hàng) vẫn được hỗ trợ đến hết ngày 27 Âm lịch, tuy nhiên không cam kết thời gian giao hàng đối với các đơn phát sinh trong giai đoạn này.
• Các đối tác lưu ý xử lý đơn trước ngày pick up cuối cùng để đơn được xử lý kịp trước Tết Nguyên Đán.

3. Viettel Post (VTP):

• Từ 09/02/2026 đến hết 20/02/2026 :
  • Không nhận các bưu gửi có nội dung là thực phẩm, đồ ăn dễ hư hỏng như hoa, quả, cây cảnh, động vật, giò chả, bánh chưng, nước mắm, mắm nêm, tôm chua…, thực phẩm có thời gian bảo quản trong điều kiện thông thường dưới 7 ngày (trừ hàng lạnh gửi theo quy định).
  • Không nhận bưu phẩm, hàng hóa đặc thù có chiều dài >1,5m hoặc trọng lượng nguyên khối >150kg (ví dụ xe máy, máy cày…).
• Kế hoạch giao – nhận hàng trước & sau Tết:
  • Nội tỉnh: Hết ngày 12/02/2026 (25 tháng Chạp)
  • Nội miền: Hết ngày 11/02/2026 (24 tháng Chạp)
  • Liên miền: Hết ngày 10/02/2026 (23 tháng Chạp)
  • Huyện xã: Hết ngày 09/02/2026 (22 tháng Chạp)

4. J&T:

• Thời gian làm việc cuối cùng tuỳ vào khu vực hoạt động không đảm bảo 100% vận hành, các đối tác chủ động liên hệ với bưu cục tại địa phương để sắp xếp ca lấy hàng (*):
• ID khu vực lấy Hà Nội , Vĩnh Phúc , Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình - đơn vị hành chính cũ
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Nam : Nhận hàng hết ngày 10/02 (23/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Trung : Nhận hàng hết ngày 11/02 (24/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Hàng hoá Miền Bắc - Miền Bắc : Nhận hàng hết ngày 12/02 (25/12 Âm lịch) - có thể giao hàng trước tết
  • Nhận hàng 12/02 đến 14/02 (25/12 Âm lịch - 27/12 Âm lịch) - giao hàng sau tết (Mừng 05/01 âm)
• ID khu vực lấy Hồ Chí Minh, Gia Lai, Đắk Lắk , Đắk Nông - KonTum , Lâm Đồng , Bình Dương, Vũng Tàu, Ninh Thuận, Bình Thuận, Tây Ninh, Bình Phước - đơn vị hành chính cũ:
• Nhận hàng đến hết ngày 09/02/2026 (22/12 âm lịch) sẽ tính theo thời hiệu bình thường.
• Nhận hàng từ 00:00:00 10/02/2026 (23/12 âm lịch) đến hết 23:59:59 22/02/2026 (mùng 06/01 âm lịch) sẽ không cam kết thời hiệu và bắt đầu tính lại thời hiệu từ ngày 23/02/2026 (mùng 07/01 âm lịch).
• Nhận hàng trong thời gian trên hàng hoàn sẽ được trả sau tết khi J&T hoạt động trở lại bình thường.
• Khuyến khích:
  • Nam - Bắc ngưng nhận từ ngày 10/2 (23 âm lịch)
  • Nam - Trung ngưng nhận từ ngày 11/2 (24 âm lịch)
  • Nam- Nam ngưng nhận từ ngày 12/2 (25 âm lịch)
  • Nội tỉnh ngưng nhận từ ngày 13/2 (26 âm lịch)

5. Lazada Express (LEX):

• Đối với dịch vụ Gửi hàng tại điểm (Drop Off Point): các kiện hàng được gửi tại các trạm DOP sau 18:00 ngày 15 tháng 2 năm 2026 (28 Tết) sẽ được lấy hàng và tiếp tục hành trình vào ngày 21 tháng 2 năm 2025 (Thứ 7 - Mùng 5).
• Một số lưu ý: các đơn được lấy thành công vào các khoảng thời gian dưới đây sẽ được xử lý và có lần giao hàng trước Tết:
  • Đơn hàng "Liên vùng" lấy thành công ngày 10/02/2026 (nhằm ngày 23 Tết)
  • Đơn hàng “Nội vùng” lấy thành công ngày 12/02/2026 (nhằm ngày 25 Tết)
  • Đơn hàng “Nội tỉnh” lấy thành công ngày 13/02/2026 (nhằm ngày 26 Tết)
• Đối với đơn hàng phát sinh sau các mốc trên LEX sẽ nỗ lực hoàn tất đơn hàng trước khi nghỉ Tết hoặc ưu tiên xử lý sau khi làm việc trở lại.

SuperShip Việt Nam kính chúc toàn thể các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc Tết Nguyên đán 2026 bình an và thịnh vượng.

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Đối tác Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc về Lịch hoạt động ngày Lễ Quốc Khánh 2/9 năm 2025 như sau:

1. Thời gian nghỉ:​

• Các Phòng/Ban SuperShip Việt Nam nghỉ từ ngày ngày 01/09/2025 và ngày 02/09/2025, quay lại làm việc bình thường từ Thứ Tư, ngày 03 tháng 9 năm 2025.

2. Hoạt động vận hành nội bộ:​

• Trước, trong và sau các ngày nghỉ Lễ, các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc tự chủ động trong công tác vận hành tại đơn vị của mình.

Về vấn đề quyết toán tiền thu hộ COD và thanh toán đối soát và phân bổ doanh thu:​

• Quyết toán tiền thu hộ COD: Toàn bộ chứng từ giao hàng hoàn tất từ ngày 30/08/2025 đến 02/09/2025 sẽ được hệ thống tự động xác nhận đã thu vào tối thứ Ba ngày 02/09/2025, các Bưu cục thực hiện chuyển nộp COD về SuperShip Việt Nam vào sáng thứ Tư ngày 03/09/2025. Mọi trường hợp chậm trễ hoặc nợ COD sẽ xử lý chế tài và giam đối soát theo quy định.
• Thanh toán đối soát: Trong thời gian nghỉ lễ, hệ thống tạo các phiên đối soát vào tối thứ Bảy ngày 30/08/2025 và tối thứ Ba ngày 02/09/2025; lệnh thanh toán được xử lý vào thứ Tư ngày 03/09/2025. Sau đó, lịch đối soát và thanh toán trở lại bình thường.
• Phân bổ và chi trả doanh thu: Doanh thu tuần 25/8 - 31/8/2025, Hệ thống lên dữ liệu vào tối thứ Năm ngày 04/9/2025, và thanh toán Doanh thu vào thứ Sáu ngày 05/09/2025. Sau đó, lịch quyết toán và thanh toán trở lại bình thường.

Về bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng SuperShip Việt Nam:​

Trong thời gian nghỉ lễ, để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng không bị gián đoạn, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ hoạt động theo lịch như sau:

• Thời gian làm việc và tiếp nhận tổng đài 1900636152 - 18009222: Từ 8h00 đến 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30) các ngày 01/09/2025 và 02/09/2025.
• Về việc phản hồi yêu cầu trên hệ thống: Các yêu cầu phát sinh sau 17h30 chiều ngày 31/08/2025 được gia hạn đến 12h00 sáng ngày 03/09/2025

3. Về lịch vận hành của các Nhà vận chuyển:​

4. Lưu ý:​

• Viettel Post (VTP): Thời gian giao hàng có thể cộng thêm 2 ngày so với ngày thường. Trong trường hợp cần nhận hàng gấp người nhận có thể tới bưu cục để nhận hàng.
• BEST: Không đảm bảo 100% vận hành, tuỳ vào khu vực hoạt động. Trong trường hợp cần pickup (lấy hàng) đối tác chủ động trao đổi với kho lấy tại khu vực để sắp xếp.
• Lazada Express (LEX): Những đơn hàng được tạo hoặc được bàn giao tại các cửa hàng DOP sau 18:00 ngày 01/09/2025 sẽ được xử lý vào ngày 03/09/2025. Hành trình luân chuyển của đơn sẽ tiếp tục được xử lý kể từ ngày làm việc trở lại. Giao hàng nhanh (GHN): Đối với các khách hàng ở khu vực Hà Nội, từ 21-28/08, hàng gửi tại các bưu cục sau 16:00 sẽ được chuyển về kho sau đó. Một số tuyến đường trung tâm Hà Nội (từ 18:00 29/08 đến 15:00 01/09) và khu vực khác có thể bị chậm giao do lưu thông và tuyến giao thông hạn chế. Ngoài các khung giờ này, giao nhận sẽ diễn ra bình thường tại tất cả các bưu cục.
• Riêng khu vực trung tâm Hà Nội, do ảnh hưởng của các hoạt động phục vụ cho lễ kỷ niệm Quốc Khánh 2/9 nên thời gian xử lý đơn (giao/lấy/trả) có thể sẽ kéo dài hơn trong thời gian diễn ra hoạt động. Tham khảo chi tiết về lịch trình và các hoạt động liên quan tại đây
• Kiến nghị: Để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ, các đối tác chủ động làm việc với bưu cục lấy tại khu vực để chủ động trong việc xử lý đơn hàng trong dịp nghỉ Lễ.

SuperShip Việt Nam kính chúc toàn thể các Bưu cục/Đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc có một kỳ lễ vui vẻ và bình an.