HƯỚNG DẪN
CẬP NHẬT HƯỚNG DẪN XỬ LÝ THAY ĐỔI THÔNG TIN NHÀ VẬN CHUYỂN SHOPEE EXPRESS
Nhằm hỗ trợ Quý Đối tác chủ động xử lý đơn hàng linh hoạt hơn trong quá trình vận chuyển, đồng thời cập nhật các thay đổi mới nhất từ Nhà vận chuyển Shopee Express, SuperShip Việt Nam thông báo nội dung cập nhật hướng dẫn xử lý thay đổi thông tin đơn hàng như sau:
I. QUY TẮC CHUNG
| Nội dung | Chi tiết quy định |
|---|---|
| Giới hạn số lần |
|
| Loại đơn không hỗ trợ |
|
| Trạng thái không hỗ trợ |
|
| Phí đổi địa chỉ (Tính theo phân vùng địa chỉ mới) |
|
II. CÁC CẬP NHẬT VỀ THAY ĐỔI THÔNG TIN
| Loại thông tin | Trước cập nhật | Sau cập nhật |
|---|---|---|
| Sửa COD khi đơn đang giao | Không hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Sửa địa chỉ cùng Quận/Huyện | Không hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Sửa địa chỉ khác Quận/Huyện | Không hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Sửa địa chỉ khác Tỉnh/Thành | Không hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Thay đổi toàn bộ thông tin | Không hỗ trợ | Có hỗ trợ |
- Lưu ý:
- Các yêu cầu thay đổi thông tin sẽ được xử lý cập nhật theo điều kiện hỗ trợ thực tế của SPX tại từng thời điểm.
- Việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao dự kiến và phát sinh thêm chi phí vận chuyển theo quy định của nhà vận chuyển.
III. HƯỚNG DẪN THAO TÁC CẬP NHẬT THAY ĐỔI THÔNG TIN:
- Gửi yêu cầu bằng Công cụ “Thay đổi thông tin” trên hệ thống
- Quy trình Thay đổi COD : Xem tại https://mysupership.com/guide?path=docs/outsourcescarries/codrules
- Quy trình Thay đổi Thông tin: Xem tại https://mysupership.com/guide?path=docs/outsourcescarries/informationrules
Trong quá trình thao tác, nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý Đối tác vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ đối tác để được hướng dẫn chi tiết.
PHÒNG HỖ TRỢ ĐỐI TÁC SUPERSHIP VIỆT NAM