1 bài viết được gắn thẻ "sale ngoài vùng phủ"

I. PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG​

Dựa trên nhu cầu, đặc tính của khách hàng, chúng ta tư vấn để khách hàng sử dụng theo dạng cài đặt khác nhau. Có 03 phân loại:

1. Khách hàng địa phương​

• Cài đặt khách hàng theo dạng khách hàng địa phương nếu Bưu cục/đại lý:
  • Có thể đến trực tiếp kho hàng của khách để nhận hàng, hoặc
  • Khách có thể mang hàng trực tiếp đến bưu cục/đại lý.
• Sau khi lấy hàng/nhập kho đơn hàng cho khách, Bưu cục/đại lý sẽ chủ động tự chọn nhà vận chuyển để xử lý đơn hàng giao cho người nhận.

2. Khách hàng toàn quốc​

• Cài đặt khách hàng theo dạng khách hàng toàn quốc nếu:
  • Bưu cục/đại lý không thể hoặc không có khả năng đến trực tiếp kho hàng của khách để nhận hàng.
  • Bưu cục/đại lý muốn cài đặt một hoặc một vài nhà vận chuyển lấy hàng và xử lý giao hàng cho người nhận.

3. Khách hàng SuperAI​

• Cài đặt khách hàng theo dạng khách hàng SuperAI nếu:
  • Bưu cục/đại lý muốn cho khách hàng/shop là người chủ động lựa chọn nhà vận chuyển theo mong muốn để xử lý lấy và giao hàng.
  • Khách hàng/shop có thể dựa trên những chỉ số thông tin tuyến giao hàng do SuperAI tính toán và gợi ý để lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp.

II. QUY ĐỊNH KHAI THÁC KHÁCH HÀNG NGOÀI VÙNG PHỤC VỤ​

Điều 1: Định nghĩa​

- Sale ngoài vùng phủ​

• Là tính năng cho phép đối tác nhượng quyền SuperShip khai thác khách hàng nằm ngoài phạm vi địa lý hành chính mà đối tác đang được phép mở kho hoạt động (quy định cụ thể trong hợp đồng nhượng quyền).
• Được thực hiện thông qua việc cài đặt khách hàng toàn quốc hoặc khách hàng SuperAI

- Dịch vụ giao hàng SuperShip​

• SuperShip trực tiếp đến lấy hàng và chịu trách nhiệm xử lý giao hàng.
• Có thể tối ưu qua các Nhà Vận Chuyển khác, nhưng do các Nhà Vận Chuyển khác trực tiếp lấy hàng tại kho SuperShip.
• Thể hiện qua việc tư vấn khách hàng sử dụng dạng khách hàng địa phương.

- Dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển​

• Là dịch vụ mà các Nhà Vận Chuyển đến trực tiếp shop lấy hàng và vận hành. Các đối tác nhượng quyền sales ngoài vùng phủ có chức năng chào giá, khởi tạo hệ thống, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và thu lợi nhuận.
• Dịch vụ này thể hiện qua việc tư vấn khách hàng sử dụng dạng khách hàng toàn quốc hoặc khách hàng SuperAI.

Bảng giá chi tiết xem tại mục Chuyển Ngoài – Cước Chuyển ngoài hoặc tại:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eJTmJ_oLR3FZ4z38yFL7I416WzQN102XI0aGnyZ2u6c/edit?gid=1972542482#gid=1972542482

- Giá dịch vụ giao hàng SuperShip ngoài vùng phủ​

• Đối tác sales khách hàng phải trả cho đối tác cung cấp dịch vụ SuperShip tại khu vực đó theo Bảng SuperShip Ngoài vùng.

Ví dụ:

Bảng SuperShip nội thành: 14.000đ/3kg
Đối tác sales ngoài vùng phủ có thể thu khách hàng: 16.000đ/3kg
→ Trả đối tác cung cấp dịch vụ: 14.000đ → Lợi nhuận: 2.000đ/đơn

- Giá dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển​

• Áp dụng tương tự với giá dịch vụ trong vùng phủ.
• Lưu ý:
  • Phí lấy hàng và khối lượng cần chính xác để tránh chênh lệch phí khi cân lại.
  • Khối lượng ban đầu sẽ được tính theo ID tương ứng ngay từ lúc lên đơn.

Điều 2: Quy định khai thác khách hàng ngoài vùng phủ​

• Đối tác nhượng quyền SuperShip được sale khách hàng mới trên phạm vi toàn quốc.
• Đối tác được quyền khai thác khách hàng:Chưa từng sử dụng SuperShip hoặc Đã từng sử dụng nhưng ngừng sử dụng trên 30 ngày
• Khách hàng khai thác ngoài khu vực hoạt động nên tiếp cận và tư vấn khách hàng mới có nhu cầu chuyển từ nhà vận chuyển này sang nhà vận chuyển khác
• Nếu muốn triển khai dịch vụ giao hàng SuperShip tại khu vực đã có đối tác khác đối tác cần Phải thống nhất giá chào khách hàng với đối tác khu vực đó. Tránh trường hợp mâu thuẫn thông tin giá dịch vụ giao hàng SuperShip (dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển được phép khai thác bình thường mà không cần phải thông báo).

Điều 3: “6 KHÔNG” CỰC KỲ QUAN TRỌNG​

Điều 4: Đối tượng áp dụng​

Áp dụng cho tất cả các đối tác nhượng quyền SuperShip, bao gồm:

• Bưu cục Tỉnh
• Bưu cục Huyện
• Đại lý kinh doanh
• Các đối tác chia sẻ nền tảng sử dụng hệ thống tối ưu vận chuyển

Trừ: Các đối tác nhượng quyền đang thực hiện thanh toán COD trực tiếp cho khách hàng, sẽ được xét duyệt riêng theo từng đối tác.