TRIỂN KHAI HỖ TRỢ ĐỊA CHỈ THEO ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH MỚI TRÊN HỆ THỐNG SUPERSHIP VÀ SUPERAI
Thông báo Số: 46.2026/TB-SSVN-SPT
Kính gửi Quý Đối tác,
Nhằm đảm bảo quá trình tạo và xử lý đơn hàng được thuận tiện, phù hợp với việc điều chỉnh Đơn vị Hành chính mới theo quy định của cơ quan nhà nước, SuperShip Việt Nam đã triển khai cập nhật chức năng hỗ trợ song song địa chỉ hành chính cũ và địa chỉ hành chính mới trên nền tảng Website hệ thống dành cho khách hàng, bao gồm:
- SuperShip (https://khachhang.supership.vn/)
- SuperAI (https://khachhang.superai.vn/)
Cụ thể, khi tạo đơn hàng trên hệ thống, người dùng hiện có thể lựa chọn các định dạng địa chỉ sau:
I. Định nghĩa:
| Nội dung | Địa chỉ dạng 03 cấp (địa chỉ cũ) | Địa chỉ dạng 02 cấp (địa chỉ mới) |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Là đơn vị hành chính cũ có cấu trúc Phường/Xã/Thị Trấn, Quận/Huyện/Thị Xã/Thành Phố, Tỉnh/Thành Phố được sử dụng trước ngày 01/7/2025 | Là Đơn Vị Hành Chính Mới được hình thành sau quá trình sắp xếp, sáp nhập từ ngày 01/7/2025 có cấu trúc dạng Phường/Xã/Đặc Khu, Tỉnh/Thành Phố. |
| Cấu trúc | Địa chỉ chi tiết, Phường/Xã – Quận/Huyện, Tỉnh/Thành phố | Địa chỉ chi tiết, Phường/Xã/Đặc khu, Tỉnh/Thành phố |
| Ví dụ: | 32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh | 32 Thân Nhân Trung, Phường Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh |
II. Quy trình hệ thống xử lý:
| Quy trình hệ thống | Ví dụ khi nhập Địa chỉ dạng 03 cấp (địa chỉ cũ) | Ví dụ khi nhập Địa chỉ dạng 02 cấp (địa chỉ mới) |
|---|---|---|
| Bước 1: Khách hàng nhập địa chỉ chi tiết | 32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh | 32 Thân Nhân Trung, Phường Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Bước 2: Hệ thống nhận diện và phân tích hiển thị kết quả với khách hàng | Nếu là địa chỉ 03 cấp hệ thống sẽ phân loại Phường/Xã/Thị Trấn: Phường 13 Quận/Huyện/Thị Xã/Thành Phố: Quận Tân Bình Tỉnh/Thành Phố: Thành phố Hồ Chí Minh | Nếu là địa chỉ 02 cấp hệ thống sẽ phân loại: Phường/Xã/Đặc Khu Phường Tân Bình Tỉnh/Thành Phố: Thành phố Hồ Chí Minh |
| Bước 3: Hệ thống tính phí | Hệ thống giữ nguyên để xác định phân vùng tính phí | Hệ thống chạy ngầm phân tích thành địa chỉ theo dạng 03 cấp để tính cước phí. Không hiển thị với khách hàng |
III. Lưu ý quan trọng:
- Tính năng Tự chuyển 2/3 cấp và Địa chỉ mới với các shop được mặc định là tắt.
- Đối với đơn hàng sử dụng địa chỉ 2 cấp, hệ thống sẽ mặc định chuyển ngoài hoàn toàn kể cả địa chỉ thực tế về 3 cấp đang thuộc tuyến giao nội bộ
- Ví dụ: Đơn hàng có địa chỉ 32 Thân Nhân Trung, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh trước đây là 32 Thân Nhân Trung, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh thuộc tuyến giao của Kho Tân Bình cũng sẽ được hệ thống xử lý theo hình thức chuyển ngoài.
- Hiện tại, khi chuyển đổi địa chỉ từ mô hình 3 cấp (Phường/Xã – Quận/Huyện – Tỉnh/Thành) sang mô hình 2 cấp, hệ thống có sử dụng cơ chế nhận diện tự động. Tuy nhiên, cơ chế này có thể xảy ra sai lệch trong một số trường hợp, đặc biệt khi tên địa danh có sự trùng lặp hoặc tương đồng sẽ dẫn đến phân tuyến sai, gây chậm trễ việc giao hàng cho người nhận hoặc có thể đơn sẽ hoàn trả lại người gửi.
- Ví dụ: Địa chỉ “Phường Hiệp Tân – Quận Tân Phú – TP.HCM” khi chuyển đổi có thể bị nhận diện thành “Phường Tân Phú – TP.HCM”, trong khi thực tế phường đúng là “Phú Thạnh – TP.HCM”.
- Để đảm bảo tính chính xác trong quá trình vận hành, SuperTek khuyến nghị:
- Quý đối tác không nên phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả nhận diện tự động của hệ thống.
- Vui lòng kiểm tra và đối soát lại thông tin địa chỉ sau khi chuyển đổi trước khi tiến hành tạo đơn để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa điểm nếu sai có thể dẫn đến chậm trễ đơn hoặc hoàn hàng.
- SuperTek đang nỗ lực cải thiện logic nhận diện để nâng cao độ chính xác trong thời gian tới. Nếu gặp thêm các trường hợp cụ thể nào khác, rất mong đối tác chia sẻ đến SuperTek (supertek@supership.vn) để SuperTek kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.
IV. Tài liệu hướng dẫn triển khai
Để hỗ trợ Quý Đối tác thuận tiện trong quá trình triển khai và hướng dẫn lại cho Shop/Khách hàng, SuperShip Việt Nam đã chuẩn bị và gửi kèm tài liệu hướng dẫn chi tiết để Quý Đối tác tham khảo và sử dụng khi truyền thông đến khách hàng sử dụng hệ thống. Tài liệu đính kèm bao gồm:
(Đối tác có thể truy cập tại đây để xem tài liệu hoặc tải về, ngoài ra tài liệu hướng dẫn đã được gửi qua email với tiêu đề: "[SSVN - PHÒNG HTĐT] - TRIỂN KHAI HỖ TRỢ ĐỊA CHỈ THEO ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH MỚI TRÊN HỆ THỐNG SUPERSHIP VÀ SUPERAI" . Đối tác có thể kiểm tra & sử dụng)
Trường hợp nếu cần hỗ trợ Khách hàng có thể liên hệ Email supertek@supership.vn hoặc Telegram SuperShip Support APIs
SuperShip Việt Nam kính mong Quý Đối tác nắm thông tin và chủ động thông báo, hướng dẫn lại cho các Shop/Khách hàng đang sử dụng hệ thống nhằm đảm bảo việc tạo đơn và cung cấp địa chỉ người nhận được chính xác, hạn chế phát sinh trong quá trình giao nhận. Trong trường hợp cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình triển khai, Quý Đối tác vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ đối tác để được hướng dẫn kịp thời. SuperShip Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý Đối tác đã luôn đồng hành và phối hợp cùng hệ thống.