5 bài viết được gắn thẻ "Chính Sách"

Kính gửi Quý đối tác đã và đang đồng hành phát triển cùng SuperShip,

Thời gian vừa qua, chúng ta đã cùng nhau chạy đua trên chặng đường dài với nỗ lực bền bỉ và tinh thần quyết thắng, không ngừng khẳng định vị thế của mình trên thương trường. Chúng ta đã và đang vượt qua mọi rào cản để đưa SuperShip ngày càng phát triển mạng lưới bưu cục, đại lý phủ sóng toàn quốc, cùng nhau tăng trưởng doanh thu ngay những thời điểm khó khăn nhất trong hoạt động kinh doanh.

Ban Giám Đốc SuperShip Việt Nam hiểu rằng, trong thời gian đấy vẫn còn nhiều thiếu sót, vẫn còn nhiều khó khăn về mặt phương hướng hoạt động, về hệ thống, về các chính sách hỗ trợ đối tác. Hiểu và thấy được những vấn đề đó, Ban Giám Đốc SuperShip Việt Nam luôn đề ra phương hướng hỗ trợ tối đa cho đối tác, điều chỉnh và ban hành các chính sách, các nội dung nhằm khắc phục những nhược điểm cần cải tiến.

Chúng ta đã có:

Về chính sách hỗ trợ:​

• Chính sách khen thưởng đối tác có kết quả vượt bậc nhằm khích lệ tinh thần tăng trưởng sản lượng đơn hàng. Mức thưởng lên đến 5.000.000 đồng/đối tác/tháng. Xem chi tiết

• Chính sách hỗ trợ chi phí tái ký 1 lần miễn phí trọn đời nhằm chia sẻ chi phí với các đối tác đang hợp tác với SuperShip. Tạo điều kiện thuận lợi để đối tác tập trung vào việc khai thác khách hàng. Xem chi tiết

• Thông tin về phân bổ chi phí nhượng quyền nhằm cung cấp cho đối tác thông tin về gói chi phí nhượng quyền SuperShip, giúp đối tác hiểu rõ và tự chủ trong hoạt động tại bưu cục, đại lý. Xem chi tiết

• Phí duy trì nhượng quyền trên đơn hàng từ 250đ/đơn hàng, tối đa 1.000đ/đơn tùy theo sản lượng, miễn phí duy trì đối với đơn chuyển ngoài tùy chỉnh. Xem chi tiết

• Chính sách hoàn phí hợp tác, hoàn 100% hợp tác cho đối tác có sản lượng nhằm thúc đẩy và mở rộng hệ thống mạng lưới đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc. Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ chi phí hợp tác cho các đại lý bước đầu. Xem chi tiết

• Giảm chế tải, miễn phí tổng đài nhằm hỗ trợ tối đa cho đối tác yên tâm hoạt động nhưng vẫn thực hiện đúng theo quy định mà SuperShip Việt Nam đã ban hành.. Xem chi tiết

• Liên kết đa nhà vận chuyển nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển và mong muốn tối ưu chi phí hoạt động. 9 nhà vận chuyển đang kết nối, nổi bật: NJV, GHN, BEST, Viettel Post,... Bên cạnh đó còn có: Netco, TikiNow,...

• Kết nối với sàn Sen Đỏ khai thác toàn quốc nhằm gia tăng sản lượng, tăng trưởng doanh thu cho các đối tác toàn hệ thống;

• Triển khai và thực hiện dự án lớn “SUPERAI - Liên minh tối ưu nhà vận chuyển” nhằm hỗ trợ đối tác khai thác tối đa khách hàng trên toàn quốc, tăng trưởng doanh thu và quy mô hoạt động. Xem chi tiết

• Hệ thống nâng cấp đa tính năng - duy trì mức sản lượng tối thiểu nhằm nâng cao hiệu quả khai thác thị trường tại các địa bàn, đồng thời gia tăng giá trị chung cho toàn bộ hệ thống. Xem chi tiết

• Triển khai gửi tin nhắn zalo đến người nhận hàng để đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ. SuperShip Việt Nam trợ phí một phần từ quỹ chế tài Chăm sóc Khách hàng. Xem chi tiết

• Chính sách ưu đãi hoàn phí chuyển khoản đối soát 3.300đ đối với Đối tác có sản lượng từ 3.000 đơn hàng /tháng. Xem chi tiết

Về tính năng hỗ trợ:​

• Bổ sung tính năng Khách hàng toàn quốc hỗ trợ cho các bưu cục, đại lý có thể tư vấn và khai thác ngoài vùng phủ. Xem chi tiết

• Bổ sung tính năng Chia sẻ dữ liệu khách hàng để tối đa hoá dữ liệu khách hàng trên hệ thống, bên cạnh đó SuperShip Việt Nam chia sẻ dữ liệu của các khách hàng tiềm năng cho các đối tác. Biểu mẫu đăng ký

• Bổ sung tính năng lên đơn hàng loạt, tự động phân tách địa chỉ, tiết kiệm thời gian lên đơn cho các Shop. Xem chi tiết

• Bổ sung công cụ “Yêu cầu hỗ trợ”, giúp đối tác trực tiếp thao tác khiếu nại, hối/giao/lấy/trả nhà vận chuyển trên hệ thống. Xem chi tiết

• Bổ sung công cụ “Yêu cầu thay đổi tiền COD - Tạo mã thu hồi”, giúp đối tác chủ động theo dõi được yêu cầu trên hệ thống, trực tiếp theo dõi hành trình đơn thu hồi. Tối ưu thao tác xử lý trên các nhóm. Xem chi tiết

• Bổ sung công cụ nhập số tiền thu trước trên hệ thống nhằm hướng tới tự động hoá theo dõi tiền thu trước và bổ trợ cho việc thanh toán COD.

• Bổ sung tính năng báo cáo trạng thái đơn lấy: Hoãn lấy hàng, không lấy được nhằm hỗ trợ các Shop và đối tác giám sát tối đa trạng thái đơn hàng. Xem chi tiết

• Bổ sung phương thức kết nối Shop thông qua mã nhân viên giúp đối tác dễ dàng tiếp cận các khách hàng mục tiêu. Xem chi tiết

• Bổ sung chuyên mục “Hướng dẫn hệ thống” giúp đối tác tiếp cận hệ thống dễ dàng hơn. Xem chi tiết

• Cập nhật app cho khách hàng: thay đổi giao diện hiện đại, hỗ trợ khách hàng toàn quốc, bổ sung quét mã đơn hàng, lịch sử đổi COD, khối lượng, lượt lấy trả đơn, tải excel thông tin, in tem nhãn, cảnh báo người nhận bom hàng và cải thiện hiệu năng.

Đầu tháng 7.2023, SuperShip đã nhận 4,5 tỷ từ nhà đầu tư HEADWAY HOLDING. Hành trình của SuperShip có thêm người đồng hành mới. Headway Holding, một công ty chuyên về đầu tư, logistics và công nghệ. Với những kinh nghiệm hơn 20 năm trên thương trường của Headway cùng với sự dấn thân đầy khao khát của SuperShip, hứa hẹn nhiều giải pháp giá trị, tối ưu cho lĩnh vực chuyển phát nhanh trong thời gian tới.

Cảm ơn anh em SuperShip đã không ngừng kiên trì và cố gắng. Chúng ta sẽ cùng nhau mở ra chặng đường phát triển mới. Một bước ngoặt sau 8 năm và là niềm động lực to lớn cho hành trình phía trước.

Cảm ơn vì đã cùng SuperShip xây dựng sự nghiệp!

Lê Thanh Hoài - CEO SuperShip Việt Nam

Điều 1: Định nghĩa​

• Sale ngoài vùng phủ được hiểu là tính năng cho phép đối tác nhượng quyền SuperShip khai thác khách hàng nằm ngoài phạm vi địa lý hành chính mà đối tác đang được phép mở kho hoạt động (quy định cụ thể trong hợp đồng nhượng quyền).

• Dịch vụ giao hàng SuperShip: là dịch vụ mà SuperShip trực tiếp đến lấy hàng và trực tiếp chịu trách nhiệm xử lý trong công tác giao hàng (có thể tối ưu qua các Nhà Vận Chuyển khác, nhưng do các Nhà Vận Chuyển khác trực tiếp lấy hàng tại kho SuperShip).

• Dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển: là dịch vụ mà các Nhà Vận Chuyển đến trực tiếp shop lấy hàng và vận hành. Các đối tác nhượng quyền sales ngoài vùng phủ có chức năng chào giá, khởi tạo hệ thống, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và thu lợi nhuận. Chi tiết bảng giá xem tại đây.

• Giá dịch vụ giao hàng SuperShip ngoài vùng phủ mà đối tác sales khách hàng phải trả cho đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng SuperShip tại khu vực đó được quy định tại Bảng SuperShip Ngoài vùng. Chi tiết bảng giá xem tại đây.
  Ví dụ: Bảng SuperShip giao nội thành 14.000 đồng/3kg thì đối tác sales ngoài vùng phủ có thể thu khách hàng là 16.000 đồng/3kg để trả cho đối tác cung cấp dịch vụ SuperShip 14.000 đồng/3kg và thu về lợi nhuận 2.000đ/đơn.

• Giá dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển áp dụng tương tự với giá dịch vụ Nhà Vận Chuyển trong vùng phủ. Lưu ý phí lấy hàng và khối lượng cần chính xác để tránh chênh lệch phí cao khi cân lại vì giá đã được tối ưu bằng cách kết hợp các ID. Khối lượng ban đầu như thế nào sẽ được tính theo ID đó ngay từ lúc lên đơn.

Điều 2: Quy định về khai thác khách hàng ngoài vùng phủ (sale ngoài vùng phủ)​

• Đối tác nhượng quyền SuperShip được sale khách hàng mới trên phạm vi toàn quốc.

• Đối tác được quyền khai thác các khách hàng chưa dùng dịch vụ SuperShip hoặc khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ SuperShip trước đây nhưng hiện tại đã ngừng sử dụng dịch vụ (khách hàng không lên đơn trong vòng 30 ngày).

• Khách hàng khai thác ngoài khu vực hoạt động nên tiếp cận và tư vấn khách hàng mới có nhu cầu chuyển từ nhà vận chuyển này sang nhà vận chuyển khác.

• Quy mô khách hàng tối thiểu khi khai thác ngoài khu vực hoạt động ít nhất 200 đơn hàng/tháng.

• Trong trường hợp đối tác nhượng quyền muốn khai thác triển khai dịch vụ giao hàng SuperShip ngoài vùng phủ tại một khu vực đã có đối tác của SuperShip đang hoạt động, đối tác cần thống nhất về giá chào khách hàng với đối tác của SuperShip đang hoạt động ở khu vực đó. Tránh trường hợp mâu thuẫn thông tin giá dịch vụ giao hàng SuperShip (dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển được phép khai thác bình thường mà không cần phải thông báo).

Điều 3: “6 KHÔNG” CỰC KỲ QUAN TRỌNG​

Điều 4: Đối tượng áp dụng​

Tất cả các đối tác nhượng quyền của SuperShip, bao gồm: Bưu cục Tỉnh, bưu cục Huyện, Đại lý kinh doanh và các đối tác sử dụng hệ thống tối ưu vận chuyển.

Điều 5: Điều kiện áp dụng​

• Các đơn vị cấp huyện, cấp tỉnh hoặc đại lý kinh doanh có sản lượng trung bình trên 10 đơn/ngày được quyền mở tính năng sale ngoài vùng phủ miễn phí. (Sản lượng đơn trung bình được tính trong 30 ngày liền kề, kể từ ngày đề xuất mở tính năng sale ngoài vùng phủ).

• Đối với các đối tác nhượng quyền đang thực hiện thanh toán COD cho khách hàng trực tiếp sẽ xét duyệt theo từng đối tác.

• Chương trình sale ngoài vùng phủ được kích hoạt miễn phí trong tháng 3 và tháng 4 năm 2023. Sau thời gian này, đối với các đơn vị đại lý kinh doanh chưa đạt sản lượng, phí kích hoạt mở tính năng sale ngoài vùng phủ là 3 triệu áp dụng trong thời gian hợp đồng nhượng quyền có hiệu lực.

Quy định về chi phí hợp tác nhượng quyền SuperShip có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 11/03/2023 đến khi có chính sách mới thay thế.

I. MỤC ĐÍCH​

• Thúc đẩy và mở rộng hệ thống mạng lưới đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc.
• Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ chi phí hợp tác cho các đại lý bước đầu

II. ĐỐI TƯỢNG VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG​

2.1. Đối tượng áp dụng​

Chính sách hoàn chi phí hợp tác cho Đại lý kinh doanh SuperShip được áp dụng cho các đối tác nhận nhượng quyền làm Đại SuperShip trên toàn quốc.

2.2. Điều kiện áp dụng​

Đại lý được áp dụng hoàn chi phí hợp tác khi đạt chỉ tiêu sản lượng đơn hàng lũy kế trong vòng 12 tháng kể từ thời điểm mở hệ thống:

• Đại lý tại Huyện của Tỉnh: 18.000 đơn hàng
• Đại lý tại thành phố của Tỉnh: 24.000 đơn hàng
• Đại lý tại Tp.HCM và Hà Nội: 36.000 đơn hàng

2.3. Chi phí hợp tác được hoàn lại​

Chi phí hoàn lại không bao gồm chi phí công cụ dụng cụ đối tác đã mua và phí đào tạo chuyển giao công nghệ (2 triệu đồng).

III. CÁCH THỨC TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH​

• SuperShip Việt Nam sẽ tính sản lượng đơn từ ngày mở hệ thống hoạt động. Tổng thời gian tính sản lượng là 12 tháng.
• Sản lượng đơn hàng được tính dựa trên số liệu các đơn hàng giao hàng thành công.
• Sản lượng đơn hàng áp dụng là đơn hàng lấy tận nơi hoặc gửi tại đại lý, không áp dụng đơn hàng khai thác ngoài khu vực đăng ký.
• Trường hợp sau 12 tháng triển khai, nếu Đại lý đạt được sản lượng cam kết thì SuperShip Việt Nam và Bưu cục sẽ tiến hành hoàn lại khoản phí thương hiệu và phí thiết lập hệ thống đã nhận (chi tiết ở mục 2.3).
• Trường hợp sau 12 tháng triển khai, nếu Đại lý không đạt được sản lượng đơn cam kết thì chương trình hoàn chi phí hợp tác sẽ kết thúc và không còn hiệu lực áp dụng.
• Chi phí hợp tác hoàn lại sẽ được SuperShip và bưu cục quản lý thực hiện hoàn trả trong thời gian 30 ngày kể từ thời điểm xét duyệt đại lý đạt đủ chỉ tiêu sản lượng đơn hàng.

IV. ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI CÁC BƯU CỤC​

• Trong trường hợp đại lý do bưu cục trực tiếp triển khai. Bưu cục quản lý trực tiếp Đại lý sẽ thực hiện hoàn lại chi phí nhượng quyền thương hiệu đã nhận của Đại lý khi đại lý đạt chỉ tiêu sản lượng đơn hàng lũy kế (chi tiết mục 2.2).
• Trường hợp Bưu cục thực hiện chấm dứt hoạt động, thanh lý hợp đồng trước thời hạn Đại lý hoạt động đủ 12 tháng thì Bưu cục có trách nhiệm thực hiện bàn giao lại 100% chi phí nhượng quyền thương hiệu của Đại lý về SuperShip Việt Nam. SuperShip Việt Nam sẽ quản lý khoản phí này và thực hiện hoàn lại cho Đại lý khi Đại lý đáp ứng được yêu cầu.

Chính sách hoàn chi phí hợp tác Đại lý kinh doanh SuperShip có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 01/03/2023 đến khi có chính sách mới thay thế.

I. MỤC ĐÍCH​

• Thúc đẩy và mở rộng hệ thống mạng lưới đại lý kinh doanh SuperShip trên toàn quốc.
• Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ chi phí hợp tác cho các đại lý bước đầu

II. ĐỐI TƯỢNG VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG​

2.1. Đối tượng áp dụng​

Chính sách hoàn chi phí hợp tác cho Đại lý kinh doanh SuperShip được áp dụng cho các đối tác nhận nhượng quyền làm Đại SuperShip trên toàn quốc.

2.2. Điều kiện áp dụng​

Đại lý được áp dụng hoàn chi phí hợp tác khi đạt chỉ tiêu sản lượng đơn hàng lũy kế trong vòng 12 tháng kể từ thời điểm mở hệ thống:

• Đại lý tại Huyện của Tỉnh: 18.000 đơn hàng
• Đại lý tại thành phố của Tỉnh: 24.000 đơn hàng
• Đại lý tại Tp.HCM và Hà Nội: 36.000 đơn hàng

2.3. Chi phí hợp tác được hoàn lại​

Chi phí hoàn lại không bao gồm chi phí công cụ dụng cụ đối tác đã mua và phí đào tạo chuyển giao công nghệ (2 triệu đồng).

III. CÁCH THỨC TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH​

• SuperShip Việt Nam sẽ tính sản lượng đơn từ ngày mở hệ thống hoạt động. Tổng thời gian tính sản lượng là 12 tháng.
• Sản lượng đơn hàng được tính dựa trên số liệu các đơn hàng giao hàng thành công.
• Sản lượng đơn hàng áp dụng là đơn hàng lấy tận nơi hoặc gửi tại đại lý, không áp dụng đơn hàng khai thác ngoài khu vực đăng ký.
• Trường hợp sau 12 tháng triển khai, nếu Đại lý đạt được sản lượng cam kết thì SuperShip Việt Nam và Bưu cục sẽ tiến hành hoàn lại khoản phí thương hiệu và phí thiết lập hệ thống đã nhận (chi tiết ở mục 2.3).
• Trường hợp sau 12 tháng triển khai, nếu Đại lý không đạt được sản lượng đơn cam kết thì chương trình hoàn chi phí hợp tác sẽ kết thúc và không còn hiệu lực áp dụng.
• Chi phí hợp tác hoàn lại sẽ được SuperShip và bưu cục quản lý thực hiện hoàn trả trong thời gian 30 ngày kể từ thời điểm xét duyệt đại lý đạt đủ chỉ tiêu sản lượng đơn hàng.

IV. ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI CÁC BƯU CỤC​

• Trong trường hợp đại lý do bưu cục trực tiếp triển khai. Bưu cục quản lý trực tiếp Đại lý sẽ thực hiện hoàn lại chi phí nhượng quyền thương hiệu đã nhận của Đại lý khi đại lý đạt chỉ tiêu sản lượng đơn hàng lũy kế (chi tiết mục 2.2).
• Trường hợp Bưu cục thực hiện chấm dứt hoạt động, thanh lý hợp đồng trước thời hạn Đại lý hoạt động đủ 12 tháng thì Bưu cục có trách nhiệm thực hiện bàn giao lại 100% chi phí nhượng quyền thương hiệu của Đại lý về SuperShip Việt Nam. SuperShip Việt Nam sẽ quản lý khoản phí này và thực hiện hoàn lại cho Đại lý khi Đại lý đáp ứng được yêu cầu.

Chính sách hoàn chi phí hợp tác Đại lý kinh doanh SuperShip có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 01/03/2023 đến khi có chính sách mới thay thế.

I. MỤC ĐÍCH​

Tạo động lực khuyến khích cho các đối tác nhượng quyền SuperShip phát triển mạnh mẽ trong việc khai thác, phát triển đơn hàng lấy.

II. NỘI DUNG​

Hàng tháng SuperShip Việt Nam sẽ vinh danh và trao thưởng cho một đối tác có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong toàn bộ hệ thống.

2.1. Đối tượng áp dụng​

Tất cả các đối tác nhượng quyền SuperShip trên toàn quốc, bao gồm:

• Bưu cục SuperShip cấp Tỉnh
• Bưu cục SuperShip cấp Huyện
• Đại lý Kinh doanh SuperShip

2.2. Tiêu chí xét thưởng​

Cơ cấu xét thưởng được phân làm 2 giải thưởng:

• Giải thứ nhất: Đối tác có tốc độ tăng trưởng (%) đơn hàng lấy xếp hạng cao nhất trong hệ thống.

Tốc độ tăng trưởng (%) = [(Đơn hàng lấy tháng này - Đơn hàng lấy tháng trước) / Đơn hàng lấy tháng trước] x 100%

Ví dụ:
- Đối tác A: Đơn hàng tháng trước 3.000 đơn; Đơn hàng tháng này 3.500 đơn
=> Tốc độ tăng trưởng: 16.67%
- Đối tác B: Đơn hàng tháng trước 5.000 đơn; Đơn hàng tháng này 5.500 đơn
=> Tốc độ tăng trưởng: 10%
Đối tác A sẽ được trao thưởng.

• Giải thứ hai: Đối tác có mức tăng sản lượng đơn hàng lấy xếp hạng cao nhất trong hệ thống.
  

Ví dụ:
- Đối tác A: Đơn hàng tháng trước 300 đơn; Đơn hàng tháng này 1.500 đơn
=> Mức tăng sản lượng: 1.200 đơn
- Đối tác B: Đơn hàng tháng trước 5.000 đơn; Đơn hàng tháng này 6.000 đơn
=> Mức tăng sản lượng: 1.000 đơn
Đối tác A sẽ được trao thưởng

• Điều kiện tham gia xét thưởng: Đơn hàng lấy tháng trước phải đạt trung bình ít nhất 10 đơn/ngày.

2.3. Quy định trao thưởng​

• Mức thưởng giải thứ nhất, tốc độ tăng trưởng: 2.000.000 đồng (hai triệu đồng)
• Mức thưởng giải thứ hai, mức tăng sản lượng: 3.000.000 đồng (ba triệu đồng)
• Vào ngày 02 mỗi tháng, SuperShip Việt Nam sẽ tổng hợp số liệu và thông báo đối tác đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất tháng trước đó.
• Khoản tiền thưởng cho đối tác xuất sắc sẽ được chuyển cho đối tác vào ngày 25 của tháng.
• Đối tác xuất sắc nhất được nhận giải trong tháng sẽ không được tham gia xét duyệt trong 2 tháng tiếp theo.

2.4. Thời gian áp dụng​

Chính sách có hiệu lực áp dụng từ ngày 01/08/2022 cho đến khi có thông báo mới.