Nhằm hỗ trợ đối tác toàn quốc mở rộng thị trường khai thác khách hàng, Phòng Hỗ Trợ Đối Tác xin thông tin đến Quý Đối Tác về kế hoạch triển khai kết nối nhà vận chuyển J&T Express tại khu vực Đồng Bằng Sông Hồng, bao gồm các khu vực: Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình

• Thời gian áp dụng: dự kiến từ ngày 21/07/2025 (có thể tạo đơn, chuyển ngoài trên hệ thống)
• Phạm vi áp dụng: Các đơn hàng có khu vực lấy hàng tại Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình
• Chính sách hỗ trợ: Miễn phí lấy hàng tận nơi

I. BẢNG GIÁ CƯỚC DỰ KIẾN TRIỂN KHAI (Khu vực Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình):​

• Xem chi tiết bảng giá cước tại:
  • Bảng cước phí giao hàng NĐS 7.7
  • Hoặc truy cập mục "Cước chuyển ngoài" tại tài khoản sHero.

Lưu ý:

• Cước Vận Chuyển đã bao gồm phụ phí nhiên liệu và thuế GTGT
• Khối lượng tính cước là khối lượng cao nhất giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi của Hàng Hóa nhưng:
  • Khối lượng thực tế không vượt quá 70 kg
  • Khối lượng quy đổi không vượt quá 100 kg
• Công thức khối lượng quy đổi:
  Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000
• Kích thước tối đa:
  • Một chiều: 140 cm
  • Tổng ba chiều: không quá 240 cm

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem chi tiết bảng giá cước tại:
  • Cước dịch vụ gia tăng
  • Hoặc truy cập mục "Cước chuyển ngoài" tại tài khoản sHero.

III. LƯU Ý XỬ LÝ ĐƠN: (Áp dụng toàn bộ ID)​

• Đơn COD 0đ sẽ không thực hiện ký nhận 1 phần được, đối tác vui lòng tăng COD trước khi đơn giao, khi phát sinh có hàng thu hồi shipper sẽ gọi xác nhận hạ COD để ký 1 phần (Theo quy trình xử lý đổi COD - Thu hồi hàng)
• Không hỗ trợ thay đổi địa chỉ khác tỉnh
• J&T không hỗ trợ lưu kho. Thời điểm hẹn lại của Người Gửi phải trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng đầu tiên. Thời điểm hẹn lại của Người Nhận phải trong vòng 05 ngày kể từ ngày phát hàng đầu tiên nhưng tối đa không quá 07 ngày kể từ ngày hàng đến bưu cục phát
• Đơn giao 03 ca (khách hẹn, không nghe máy,..) chỉ hỗ trợ giao lại 01 ca duy nhất (không chắc chắn 100%)
• Đơn khách từ chối nhận, sai địa chỉ chỉ hỗ trợ giao lại 01 ca duy nhất (không chắc chắn 100%)
• Đơn giá trị cao cấu hình cho xem hàng hoặc cho thử hàng cần phải xác nhận với shipper theo quy trình riêng của J&T, đối tác vui lòng xác nhận khi shipper thao tác.

IV. CHỈ TIÊU THỜI GIAN TOÀN TRÌNH​

Thời gian lấy hàng:​

• Từ 00:00 đến 16:00 (ngày làm việc N+0) → lấy hàng trước 23:59 cùng ngày
• Sau 16:00 (ngày N+0) → lấy hàng trước 23:59 ngày làm việc tiếp theo (N+1)

Thời gian giao hàng:​

• Toàn trình giao: 15 ngày làm việc
• Toàn trình hoàn: 15 ngày làm việc

Khu vực huyện đảo như Lý Sơn, Phú Quý, Côn Đảo, Cát Hải, Vân Đồn, Phú Quốc, Kiên Hải, Kiên Lương… sẽ cộng thêm 03 - 07 ngày tùy lịch tàu và thời tiết.

V. CHÍNH SÁCH BỒI HOÀN & KHIẾU NẠI​

1. Thực hiện khiếu nại​

• Khiếu nại các trường hợp suy suyển, hư tổn, chậm, mất, thất lạc,...
• Thời hạn: trong vòng 60 ngày kể từ ngày gửi hàng
• Quá thời hạn: J&T hiểu rằng đối tác đã từ bỏ quyền khiếu nại

2. Thời hiệu giải quyết khiếu nại​

• Tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
• Giải quyết khiếu nại trong vòng 3 - 7 ngày từ lúc tiếp nhận

3. Quy định bồi thường khi mất mát/hư hỏng:​

• Xem chi tiết tại website: https://jtexpress.vn/vi/chinh-sach
• Liên hệ SuperShip Việt Nam qua nhóm hỗ trợ để được xử lý

Trường hợp Quý Đối Tác đàm phán được chính sách giá ưu đãi tại địa phương, vui lòng gửi thông tin về Phòng Hỗ Trợ Đối Tác SuperShip.Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kết nối, đồng bộ chính sách toàn hệ thống.

SuperShip sẽ tiếp tục cập nhật thông tin đến Quý Đối Tác ngay khi hệ thống chính thức khởi tạo kết nối chuyển ngoài.

Trân Trọng

Nhằm đồng hành cùng Quý Đối tác – Khách hàng trong việc hiểu đúng – làm đúng – tối ưu nghĩa vụ thuế, SuperShip Việt Nam chính thức triển khai Chương trình Hỗ trợ tư vấn thuế 2025, với các nội dung sau:

I. Đối tượng triển khai:​

• Tất cả Đối tác (Bưu cục/ĐNH) SuperShip
• Chủ shop – Khách hàng đang sử dụng dịch vụ giao hàng của SuperShip trên toàn quốc

II. Nội dung hỗ trợ:​

• Tư vấn nghĩa vụ thuế dành cho hộ/cá nhân kinh doanh, cá nhân bán hàng online, chủ shop…;
• Hướng dẫn đăng ký tham gia BHXH, BHYT lần đầu; hướng dẫn thủ tục báo tăng/báo giảm;
• Tư vấn phân biệt và lựa chọn phương pháp tính thuế (trực tiếp/kê khai);
• Hướng dẫn đăng ký thuế, xuất hóa đơn, kê khai thuế điện tử;
• Cập nhật chính sách thuế mới năm 2025: ngưỡng doanh thu, quy định hóa đơn, xử phạt hành chính.

III. Chi tiết công việc chuyên sâu:​

Lưu ý:

• Đối tác chịu trách nhiệm về các thông tin, tài liệu cung cấp cho SuperShip.
• Các công việc trong nội dung hỗ trợ trên được loại trừ các công việc xác định, kê khai giao dịch liên kết và không chịu trách nhiệm về những gian lận, rủi ro mà hộ kinh doanh không phản ánh trong sổ sách kế toán và báo cáo tài chính mà SuperShip không thể biết được hoặc không buộc phải biết.

IV. Các gói và hình thức đăng ký:​

Sau khi tiếp nhận yêu cầu của Đối tác, Phòng Kế toán - Tài chính SSVN sẽ gửi thông tin phản hồi chi tiết để triển khai hỗ trợ ngay.

SuperShip mong muốn trở thành người đồng hành đáng tin cậy, giúp Quý Đối tác và Khách hàng an tâm kinh doanh – vững vàng pháp lý – phát triển bền vững.

Trân trọng thông báo.

Gửi Đối tác,

Sau khi làm việc với Công ty Cổ phần Misa về chi phí các gói hóa đơn và chữ ký số dành cho Hộ kinh doanh/Cá nhân kinh doanh, Phòng KTTC gửi anh/chị thông tin các gói như sau:

Ưu đãi: Miễn phí khởi tạo và hướng dẫn sử dụng (SSVN cùng đồng hành hỗ trợ Đối tác)

Giải thích:

• HĐMTT là loại Hóa đơn khởi tại từ Máy tính tiền, có thể tích hợp vào hệ thống để tối ưu công tác xử lý;
• CKS Esign là chữ ký số từ xa Misa Esign dùng để ký phát hành hóa đơn, ký tờ khai nộp thuế điện tử,..
• Misa không giới hạn thời gian sử dụng số hóa đơn đã mua;

Đối tác có nhu cầu mua vui lòng điền link đăng ký để triển khai:Nhấn vào đây. Nếu các shop có nhu cầu cũng có thể đăng ký.

Trân trọng.

1. Xử lý COD và Hoá đơn:​

Các lưu ý:

• Lưu ý về xuất hóa đơn cho SSVN: Hệ thống sẽ hiển thị khung thông báo ở mục Doanh thu/Số liệu kết quả;
• Quan trọng: Nếu Đối tác là DN/HKD/CNKD không xuất hóa đơn cho SSVN, SSVN sẽ khấu trừ 8% hoặc 10% (thuế suất VAT tại từng thời điểm) trên với số tiền lợi nhuận được phân bổ để thực hiện nghĩa vụ thuế. Khấu trừ trực tiếp vào ngày thanh toán DT.
• Bắt đầu thực hiện đồng bộ toàn hệ thống từ ngày 01/8/2025.
• Trường hợp Đối tác có đi đơn CNTC, vui lòng tách tạo ID shop riêng cho đơn tùy chỉnh, và Đối tác tự xử lý hóa đơn cho shop nếu shop có nhu cầu. SSVN sẽ xuất hóa đơn cho đối tác phần chi phí thực tế: Phí duy trì, phí tin nhắn …;
• Công nợ cước, mã đối soát âm của shop => thanh toán về SSVN theo hướng dẫn của phần hành công nợ (Đối tác thu cước shop, tạo yêu cầu thanh toán và chuyển về SSVN, xác nhận đã chuyển trên hệ thống để clear công nợ);
• Công nợ doanh thu âm, phí hoa hồng PMBH, chi phí đặt hàng CCDC, các khoản phạt chế tài => Đối tác thanh toán về TKCTY SSVN theo thời gian đã thông báo qua email, quá hạn thanh toán, Phòng KTTC tạm treo doanh thu tuần.

2. Tạm ngưng các chính sách hoàn phí đối soát và phí tin nhắn kể từ kỳ đối soát tháng 7/2025:​

• Phí hỗ trợ tin nhắn zalo theo Thông báo số 03.2022/TB-SSVN-BGĐ ngày 15/02/2022: nguồn thu từ Chế tài xử lý yêu cầu hệ thống của Bộ phận CSKH rất nhỏ so với chi phí thực tế phát sinh, do vậy phần chi phí được hoàn của Đối tác là rất ít. Để chuẩn hóa, minh bạch dòng tiền và hóa đơn tất cả các nghiệp vụ phát sinh, SSVN tạm ngừng hoàn phí để thuận tiện xử lý.
• Phí đối soát 3.300đ (trước đây hay còn gọi là Phí chuyển khoản) theo Thông báo số 51.2023/TB-SSVN-KTTC ngày 17/7/2023: SSVN ngừng chính sách hoàn phí đối soát hàng tháng. Phần thu này SSVN dùng để chi trả cho công tác đối soát, thanh toán COD, chi phí mua số hóa đơn, xuất hóa đơn... phục vụ cho khách hàng.

3. Triển khai chương trình hỗ trợ tư vấn thuế cho Đối tác và khách hàng:​

• Thực hiện theo thông báo số 50.2025/TB-SSVN-KTTC ngày 14/07/2025.

Trên đây là toàn bộ thông tin sẽ áp dụng kể từ ngày 01/8/2025. Quý Đối tác vui lòng nắm vững và thực hiện. SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành của Đối tác, vì một hệ thống SuperShip phát triển bền vững trong thời gian tới.

Trân trọng thông báo.

Nhằm mục đích cân đối chính sách cước phí dịch vụ gia tăng giữa SuperShip và các Nhà vận chuyển đang liên kết, hạn chế chênh lệch lỗ phát sinh. Nay SuperShip Việt Nam thông báo điều chỉnh mức niêm yết Phí Bảo hiểm và Phí Thu hộ như sau:

I. Đối tượng áp dụng:​

• Tất cả khách hàng có đơn hàng thỏa điều kiện bên dưới.

II. Nội dung điều chỉnh:​

Phí bảo hiểm

Phí thu hộ:

Lưu ý:

• Phí hiển thị trên hệ thống sẽ được làm tròn đến hàng đơn vị, ví dụ đơn hàng trị giá 3.445.000đ và thu hộ 3.475.000đ thì:

  Phí Bảo hiểm = 3.445.000 * 0.5% = 17.225đ

  Phí Thu hộ = 3.475.000 * 0.5% = 17.375đ

• Đối với đơn hàng Người nhận trả phí:

  • Khi shop lên đơn, hệ thống tính Tiền thu khách = Tiền thu hộ + Phí giao hàng.

  • Khi đẩy đơn qua NVC, Tiền thu hộ hiển thị trên hệ thống của NVC = Tiền thu khách hiển thị trên hệ thống SuperShip. Do vậy, trường hợp này, Phí Thu hộ NVC thu sẽ có chênh lệch với Phí thu hộ SuperShip thu khách hàng.

• Chính sách thay đổi này đã được cập nhật trên website supership.vn.

III. Phân bổ doanh thu:​

IV. Thời gian áp dụng:​

• Chính sách thay đổi trên được áp dụng cho đến khi có thông báo mới điều chỉnh/thay thế.
• SuperShip Việt Nam trân trọng sự đồng hành và ủng hộ từ phía các Đối tác với những thay đổi tích cực của hệ thống, mang lại lợi ích tốt nhất cho Quý đối tác trong thời gian tới.

Nhằm hỗ trợ đối tác toàn quốc mở rộng thị trường khai thác khách hàng, Phòng Hỗ Trợ Đối Tác xin thông tin đến Quý Đối Tác về kế hoạch triển khai kết nối nhà vận chuyển J&T Express tại khu vực Hà Nội và Vĩnh Phúc, dự kiến bắt đầu trong tháng 07/2025. Việc triển khai nhằm mở rộng lựa chọn dịch vụ vận chuyển, giúp Quý Đối Tác chủ động hơn trong việc lựa chọn đơn vị phù hợp, từ đó tối ưu chi phí và hiệu quả hoạt động. Một số thông tin sơ bộ:

• Thời gian áp dụng: Dự kiến từ ngày 10/07/2025 (có thể tạo đơn, chuyển ngoài trên hệ thống)
• Phạm vi áp dụng: Các đơn hàng có khu vực lấy hàng tại Hà Nội hoặc Vĩnh Phúc
• Chính sách hỗ trợ: Miễn phí lấy hàng tận nơi

I. BẢNG GIÁ CƯỚC DỰ KIẾN TRIỂN KHAI (Khu vực Hà Nội và Vĩnh Phúc):​

• Xem chi tiết bảng giá cước tại:
  • Bảng cước phí giao hàng NĐS 1.7 (Dự kiến)
  • Hoặc truy cập mục "Cước chuyển ngoài" tại tài khoản sHero.

Lưu ý:

• Cước Vận Chuyển đã bao gồm phụ phí nhiên liệu và thuế GTGT
• Khối lượng tính cước là khối lượng cao nhất giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi của Hàng Hóa nhưng:
  • Khối lượng thực tế không vượt quá 70 kg
  • Khối lượng quy đổi không vượt quá 100 kg
• Công thức khối lượng quy đổi:
  Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000
• Kích thước tối đa:
  • Một chiều: 140 cm
  • Tổng ba chiều: không quá 240 cm

II. CƯỚC DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

• Xem chi tiết bảng giá cước tại:
  • Cước dịch vụ gia tăng
  • Hoặc truy cập mục "Cước chuyển ngoài" tại tài khoản sHero.

III. CHỈ TIÊU THỜI GIAN TOÀN TRÌNH​

Thời gian lấy hàng:​

• Từ 00:00 đến 16:00 (ngày làm việc N+0) → lấy hàng trước 23:59 cùng ngày
• Sau 16:00 (ngày N+0) → lấy hàng trước 23:59 ngày làm việc tiếp theo (N+1)

Thời gian giao hàng:​

• Toàn trình giao: 15 ngày làm việc
• Toàn trình hoàn: 15 ngày làm việc

Khu vực huyện đảo như Lý Sơn, Phú Quý, Côn Đảo, Cát Hải, Vân Đồn, Phú Quốc, Kiên Hải, Kiên Lương… sẽ cộng thêm 03 - 07 ngày tùy lịch tàu và thời tiết.

IV. CHÍNH SÁCH BỒI HOÀN & KHIẾU NẠI​

1. Thực hiện khiếu nại​

• Khiếu nại các trường hợp suy suyển, hư tổn, chậm, mất, thất lạc,...
• Thời hạn: trong vòng 60 ngày kể từ ngày gửi hàng
• Quá thời hạn: J&T hiểu rằng đối tác đã từ bỏ quyền khiếu nại

2. Thời hiệu giải quyết khiếu nại​

• Tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
• Giải quyết khiếu nại trong vòng 3 - 7 ngày từ lúc tiếp nhận

3. Quy định bồi thường khi mất mát/hư hỏng:​

• Xem chi tiết tại website: https://jtexpress.vn/vi/chinh-sach
• Liên hệ SuperShip Việt Nam qua nhóm hỗ trợ để được xử lý

Trường hợp Quý Đối Tác đàm phán được chính sách giá ưu đãi tại địa phương, vui lòng gửi thông tin về Phòng Hỗ Trợ Đối Tác SuperShip.Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kết nối, đồng bộ chính sách toàn hệ thống.

SuperShip sẽ tiếp tục cập nhật thông tin đến Quý Đối Tác ngay khi hệ thống chính thức khởi tạo kết nối chuyển ngoài.

Trân Trọng.

I. PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG​

Dựa trên nhu cầu, đặc tính của khách hàng, chúng ta tư vấn để khách hàng sử dụng theo dạng cài đặt khác nhau. Có 03 phân loại:

1. Khách hàng địa phương​

• Cài đặt khách hàng theo dạng khách hàng địa phương nếu Bưu cục/đại lý:
  • Có thể đến trực tiếp kho hàng của khách để nhận hàng, hoặc
  • Khách có thể mang hàng trực tiếp đến bưu cục/đại lý.
• Sau khi lấy hàng/nhập kho đơn hàng cho khách, Bưu cục/đại lý sẽ chủ động tự chọn nhà vận chuyển để xử lý đơn hàng giao cho người nhận.

2. Khách hàng toàn quốc​

• Cài đặt khách hàng theo dạng khách hàng toàn quốc nếu:
  • Bưu cục/đại lý không thể hoặc không có khả năng đến trực tiếp kho hàng của khách để nhận hàng.
  • Bưu cục/đại lý muốn cài đặt một hoặc một vài nhà vận chuyển lấy hàng và xử lý giao hàng cho người nhận.

3. Khách hàng SuperAI​

• Cài đặt khách hàng theo dạng khách hàng SuperAI nếu:
  • Bưu cục/đại lý muốn cho khách hàng/shop là người chủ động lựa chọn nhà vận chuyển theo mong muốn để xử lý lấy và giao hàng.
  • Khách hàng/shop có thể dựa trên những chỉ số thông tin tuyến giao hàng do SuperAI tính toán và gợi ý để lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp.

II. QUY ĐỊNH KHAI THÁC KHÁCH HÀNG NGOÀI VÙNG PHỤC VỤ​

Điều 1: Định nghĩa​

- Sale ngoài vùng phủ​

• Là tính năng cho phép đối tác nhượng quyền SuperShip khai thác khách hàng nằm ngoài phạm vi địa lý hành chính mà đối tác đang được phép mở kho hoạt động (quy định cụ thể trong hợp đồng nhượng quyền).
• Được thực hiện thông qua việc cài đặt khách hàng toàn quốc hoặc khách hàng SuperAI

- Dịch vụ giao hàng SuperShip​

• SuperShip trực tiếp đến lấy hàng và chịu trách nhiệm xử lý giao hàng.
• Có thể tối ưu qua các Nhà Vận Chuyển khác, nhưng do các Nhà Vận Chuyển khác trực tiếp lấy hàng tại kho SuperShip.
• Thể hiện qua việc tư vấn khách hàng sử dụng dạng khách hàng địa phương.

- Dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển​

• Là dịch vụ mà các Nhà Vận Chuyển đến trực tiếp shop lấy hàng và vận hành. Các đối tác nhượng quyền sales ngoài vùng phủ có chức năng chào giá, khởi tạo hệ thống, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và thu lợi nhuận.
• Dịch vụ này thể hiện qua việc tư vấn khách hàng sử dụng dạng khách hàng toàn quốc hoặc khách hàng SuperAI.

Bảng giá chi tiết xem tại mục Chuyển Ngoài – Cước Chuyển ngoài hoặc tại:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eJTmJ_oLR3FZ4z38yFL7I416WzQN102XI0aGnyZ2u6c/edit?gid=1972542482#gid=1972542482

- Giá dịch vụ giao hàng SuperShip ngoài vùng phủ​

• Đối tác sales khách hàng phải trả cho đối tác cung cấp dịch vụ SuperShip tại khu vực đó theo Bảng SuperShip Ngoài vùng.

Ví dụ:

Bảng SuperShip nội thành: 14.000đ/3kg
Đối tác sales ngoài vùng phủ có thể thu khách hàng: 16.000đ/3kg
→ Trả đối tác cung cấp dịch vụ: 14.000đ → Lợi nhuận: 2.000đ/đơn

- Giá dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển​

• Áp dụng tương tự với giá dịch vụ trong vùng phủ.
• Lưu ý:
  • Phí lấy hàng và khối lượng cần chính xác để tránh chênh lệch phí khi cân lại.
  • Khối lượng ban đầu sẽ được tính theo ID tương ứng ngay từ lúc lên đơn.

Điều 2: Quy định khai thác khách hàng ngoài vùng phủ​

• Đối tác nhượng quyền SuperShip được sale khách hàng mới trên phạm vi toàn quốc.
• Đối tác được quyền khai thác khách hàng:Chưa từng sử dụng SuperShip hoặc Đã từng sử dụng nhưng ngừng sử dụng trên 30 ngày
• Khách hàng khai thác ngoài khu vực hoạt động nên tiếp cận và tư vấn khách hàng mới có nhu cầu chuyển từ nhà vận chuyển này sang nhà vận chuyển khác
• Nếu muốn triển khai dịch vụ giao hàng SuperShip tại khu vực đã có đối tác khác đối tác cần Phải thống nhất giá chào khách hàng với đối tác khu vực đó. Tránh trường hợp mâu thuẫn thông tin giá dịch vụ giao hàng SuperShip (dịch vụ giao hàng Nhà Vận Chuyển được phép khai thác bình thường mà không cần phải thông báo).

Điều 3: “6 KHÔNG” CỰC KỲ QUAN TRỌNG​

Điều 4: Đối tượng áp dụng​

Áp dụng cho tất cả các đối tác nhượng quyền SuperShip, bao gồm:

• Bưu cục Tỉnh
• Bưu cục Huyện
• Đại lý kinh doanh
• Các đối tác chia sẻ nền tảng sử dụng hệ thống tối ưu vận chuyển

Trừ: Các đối tác nhượng quyền đang thực hiện thanh toán COD trực tiếp cho khách hàng, sẽ được xét duyệt riêng theo từng đối tác.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

● Căn cứ theo Quy trình thu - chi COD số 74.2023/QT-SSVN-BGĐ hiện hành;
● Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng và các Bưu cục/Đại lý về việc triển khai quản lý ứng COD trên hệ thống

SuperShip Việt Nam thông báo đến các Bưu cục/Đại lý về việc chính thức triển khai phần hành ứng COD kèm hướng dẫn như sau:

1. Mục đích​

• Bưu cục/Đại lý triển khai dịch vụ ứng COD cho các khách hàng có nhu cầu;
• Quản lý và kiểm soát trên hệ thống;
• Xử lý ứng và hoàn ứng trực tiếp theo đối soát của đơn hàng.

2. Nguyên tắc​

• Triển khai đối với Khách hàng Địa phương, chưa hỗ trợ Khách hàng Toàn quốc
• Bưu cục tạo ứng cho khách hàng theo chứng từ nhập kho, Hệ thống hoàn ứng theo đơn đối soát;
• Bưu cục thiết lập khách hàng được ứng COD và tự chọn mức phí ứng phù hợp (Phí ứng Bưu cục được hưởng 100%); Bưu cục chuyển ứng cho shop và xác nhận hệ thống; khi đơn đối soát, Hệ thống tự động tính và hoàn trả tiền ứng cho Bưu cục; công nợ âm (nếu có) của những khách hàng này Bưu cục tự theo dõi truy thu/cấn trừ vào phiên ứng kế tiếp.

3. Hướng dẫn sử dụng​

3.1 Giới thiệu​

- Giao diện trang quản lý: mysupership.com

• “Danh Sách Đăng Ký”: Thiết lập mở ứng và quản lý danh sách khách hàng đang sử dụng dịch vụ ứng COD;
• “Tạo Ứng Trước COD”: Bưu cục thao tác tạo ứng cho khách hàng theo biên nhận, có thể tạo ứng toàn bộ đơn của chứng từ hoặc tùy chỉnh tạo ứng cho một số đơn cụ thể;
• “Chứng Từ Ứng COD”: Thực hiện chuyển tiền ứng, quản lý và theo dõi trạng thái của những chứng từ đã tạo ứng.

- Giao diện trang khách hàng: mysupership.vn

• “Chứng Từ Ứng COD”: Khách hàng quản lý và theo dõi các phiên ứng COD, thao tác xác nhận Đồng ý hoặc Từ chối ứng tùy vào nhu cầu.

3.2 Quy trình thực hiện và một số lưu ý liên quan​

B1: Bưu cục thiết lập khách hàng ứng COD

https://mysupership.com/credits/register

Lưu ý: Đối với phí ứng, Bưu cục có thể tùy chọn một trong ba cách tính phí ứng (3), tương ứng mỗi cách, Bưu cục chọn giá trị ở khoảng trống bên dưới (4). Kiểm tra chính xác thông tin và bấm xác nhận (5).

B2: Tạo ứng

https://mysupership.com/credits/create

Tại đây, Bưu cục có hai lựa chọn, Tạo ứng toàn bộ chứng từ hoặc Tạo ứng tùy chỉnh

• Tạo ứng toàn bộ: Hệ thống tạo ứng COD cho tất cả đơn hàng trong chứng từ được chọn. Bưu cục kiểm tra kỹ thông tin hiển thị ở pop-up và bấm Xác nhận để hoàn tất.

• Tạo ứng tùy chỉnh: Bấm chọn “Tạo Ứng Tùy Chỉnh”

Lần lượt thao tác:

(1) Tick xác nhận
(2) Tick chọn đơn hàng muốn tạo ứng Tương ứng số lượng đơn Bưu cục tick chọn, Hệ thống tính số liệu đơn hàng, tổng COD, tỷ lệ COD ứng/Tổng COD của tất cả đơn hàng để Bưu cục cân nhắc (để giảm thiểu rủi ro, thường cho ứng tối đa 80% giá trị COD của tổng đơn hàng trong biên nhận nhập kho đó, đây ưu điểm của Tạo Ứng Tùy Chỉnh)
(3) Bấm “Tạo ứng Tùy chỉnh” để hoàn tất.

Lưu ý: Trường hợp khách hàng đang có công nợ đối soát âm, Hệ thống hiển thị pop-up cảnh báo như hình (hoặc góc dưới bên phải màn hình tùy giao diện). Đối tác lưu ý kiểm tra số tiền công nợ, thực hiện cấn trừ vào tiền chuyển ứng của phiên ứng chuẩn bị tạo để clear công nợ. Với các mã đối soát đã cấn trừ được, Bưu cục bấm xác nhận “Đã chuyển” để hoàn tất trạng thái.

Sau khi tạo ứng, những chứng từ được tạo sẽ hiển thị ở mục “Chứng Từ Ứng COD”

B3: Khách hàng xác nhận chứng từ ứng https://mysupership.vn/credits/receipt

Tại đây, Khách hàng theo dõi trạng thái các chứng từ ứng COD mà Bưu cục đã tạo, và xác nhận Đồng ý hoặc Từ chối ứng:

• Khách hàng bấm ĐỒNG Ý, kiểm tra thông tin và bấm Thực hiện.

=> Trạng thái chứng từ thay đổi thành “Chờ chuyển tiền”. Bưu cục thực hiện Bước 4

• Khách hàng bấm TỪ CHỐI, nhập lý do từ chối và bấm Thực hiện.

=> Trạng thái chứng từ thay đổi thành “ Đã từ chối”.

Các trạng thái của Chứng từ ứng bao gồm:

• Chờ xử lý: Chứng từ do Bưu cục vừa tạo, cần Khách hàng xác nhận;
• Chờ chuyển tiền: Khách hàng xác nhận “ĐỒNG Ý” ứng;
• Đã chuyển ứng: Bưu cục đã chuyển ứng và bấm xác nhận “ĐÃ CHUYỂN” cho chứng từ ứng đã được Khách hàng đồng ý;
• Đã từ chối: Khách hàng xác nhận “TỪ CHỐI” ứng;
• Đã hoàn tất: Tất cả đơn hàng trong chứng từ ứng đã được đối soát;
• Quá hạn XL (quá hạn xử lý): khi ngày hiện tại khác ngày tạo chứng từ ứng thì chứng từ đó không còn hiệu lực thực hiện.

Các trạng thái sẽ được đồng bộ với trạng thái ở Chứng Từ Ứng COD bên trang quản lý của Bưu cục (Bước 4).

B4: Bưu cục thực hiện chuyển ứng và xác nhận hệ thống

https://mysupership.com/credits/receipt

Với chứng từ Khách hàng Đồng ý ứng, tại trang quản lý của Bưu cục sẽ hiện trạng thái “Chờ chuyển tiền” kèm mã QR để Bưu cục thuận tiện xử lý. Sau khi thanh toán, bấm xác nhận “Đã Chuyển Ứng” để hoàn tất.

B5: Xử lý khi đơn đối soát

Về phía Khách hàng, Hệ thống tự động trừ Tiền đã ứng vào phiên đối soát của khách hàng.

Thực nhận = Tổng thu hộ - Phí giao hàng - Phí hoàn hàng - Phí bảo hiểm - Phí hàng đổi - Phí địa chỉ - Tiền ứng trước

Các trường hợp:

• Thực nhận > 0: SuperShip cần thanh toán cho khách hàng;
• Thực nhận = 0: Không phát sinh nghĩa vụ thanh toán giữa hai bên;
• Thực nhận < 0: Khách hàng có công nợ, Bưu cục cần theo dõi để cấn trừ/truy thu vào phiên ứng kế tiếp

Về phía Bưu cục, tại mỗi phiên đối soát Hệ thống tự động tính và hiển thị số tiền hoàn ứng về Bưu cục.

(1) Hoàn ứng BC: Số tiền SuperShip Việt Nam sẽ thanh toán hoàn ứng về cho Bưu cục

• Hoàn ứng BC > 0: SuperShip Việt Nam thanh toán cho Bưu cục;
• Hoàn ứng BC = 0: Không phát sinh nghĩa vụ thanh toán giữa hai bên;
• Hoàn ứng BC < 0: Công nợ Bưu cục cần thanh toán cho SuperShip Việt Nam

(2) Thực nhận: Số tiền sẽ thanh toán cho Khách hàng

• Thực nhận > 0: SuperShip cần thanh toán cho khách hàng;
• Thực nhận = 0: Không phát sinh nghĩa vụ thanh toán giữa hai bên;
• Thực nhận < 0: Khách hàng có công nợ, Bưu cục cần theo dõi để cấn trừ/truy thu vào phiên ứng kế tiếp.

Lưu ý:

• Với những khách hàng thiết lập ứng COD, Bưu cục có trách nhiệm tự kiểm soát và truy thu/cấn trừ công nợ đối soát âm nếu có;
• Chỉ nên tạo ứng COD tối đa 80% giá trị COD của mỗi chứng từ nhập kho để hạn chế rủi ro công nợ âm;
• Với những đơn hàng đã tạo ứng, hệ thống sẽ không cho hủy đơn để hạn chế gian lận từ khách hàng;
• Với những đơn hàng thất lạc, bồi hoàn, Bưu cục tự kiểm soát để truy thu tiền đã ứng cho khách hàng, vì các trạng thái này đơn không đối soát.

4. Thời gian triển khai​

Các Bưu cục có thể truy cập tính năng trên kể từ ngày 21/03/2024.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Sau thời gian tạm ngừng kết nối với nhà vận chuyển NinjaVan (NJV) do giá cước tăng cao trên toàn hệ thống nội bộ ảnh hưởng đến lợi nhuận của đối tác. Ban Giám Đốc SuperShip Việt Nam đã đàm phán và đạt được thỏa thuận chính sách giá tốt nhất đảm bảo lợi nhuận vận hành, do đó SuperShip Việt Nam thông báo: Kết nối lại nhà vận chuyển NJV kể từ ngày 11/03/2024 (dự kiến mở tạo đơn trên hệ thống). Bảng giá cước chi tiết được cập nhật tại SuperShip - HƯỚNG DẪN XỬ LÝ ĐƠN CHUYỂN NGOÀI, cụ thể như sau:

I. BẢNG GIÁ CHI TIẾT:​

áp dụng theo ngày tạo đơn từ ngày 11/03/2024

Phân vùng:

• Nội Tỉnh: người nhận và người gửi cùng tỉnh thành
• Nội Miền: người nhận và người gửi cùng miền Bắc hoặc Trung hoặc Nam
• Liên Thành: đơn Tp.Hồ Chí Minh đi Hà Nội hoặc ngược lại
• Liên Miền: người nhận và người gửi khác miền
• Xem chi tiết phân vùng Ninja Van tại đây

II. DỊCH VỤ GIA TĂNG:​

Tương tự chính sách cũ

• Phí hoàn: Miễn phí hoàn hàng
• Phí bảo hiểm: 0.5% GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG TỪ 1.000.000Đ + VAT (8% hoặc 10% tuỳ theo VAT 8% hay 10% hiện tại đang 8% đến hết tháng 6/2024) Ví dụ: Giá trị đơn hàng 1.000.000 => phí Bảo hiểm là: (0.5%1.000.000)(1 + 10% )
• Phí thu hộ: 1% GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG TỪ 20.000.000Đ + VAT (8% hoặc 10% tuỳ theo VAT 8% hay 10% hiện tại đang 8% đến hết tháng 6/2024) Ví dụ: thu hộ 20.000.000 => phí thu hộ là (1%20.00.000)(1+10%)
• Phí thu hồi hàng đổi trả: 100% cước (Xem chi tiết tại: 0. Cước dịch vụ gia tăng)

III. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG:​

Tương tự chính sách cũ

• Xem chi tiết tại: 8.Thất Lạc/Hư Hỏng

IV. QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & XỬ LÝ ĐƠN:​

• Quy trình chăm sóc khách hàng vẫn xử lý thông tin qua trang tính như cũ. Đối tác có thể liên hệ phòng Hỗ Trợ Đối Tác để nhận lại thông tin.

V. BẢNG ĐIỀU CHỈNH ƯU TIÊN HỆ THỐNG:​

VI. HƯỚNG DẪN XUẤT ĐƠN DỰA TRÊN PHƯƠNG ÁN TỐT NHẤT VỀ LỰA CHỌN CHẤT LƯỢNG, CHI PHÍ VÀ KHỐI LƯỢNG DỰA TRÊN CÁC ƯU TIÊN THIẾT LẬP:​

Bước 1: Xuất đơn có HÀNG ĐỔI TRẢ: Lọc đơn có HÀNG ĐỔI TRẢ ⇒ Chọn GHN

Bước 2: Xuất đơn có TRỊ GIÁ HÀNG cao, lọc đơn:

• 2.1 TRỊ GIÁ HÀNG trên 3 triệu: Chọn VTP
• 2.2 TRỊ GIÁ HÀNG từ 1 triệu đến 3 triệu: Chọn UT6 (BEST - VTP)
• 2.3 TIỀN THU KHÁCH trên 3 triệu: Chọn VTP
• 2.4 TIỀN THU KHÁCH từ 1 triệu đến 3 triệu: Chọn UT6 (BEST - VTP)
  

Bước 3: Xuất đơn NỘI TỈNH theo ưu tiên, lọc đơn:

• 3.1 NỘI TỈNH VÀ KL đến 1 kg (KL <= 1.000 gr): Chọn UT8 (SPX - NJV - BEST - VTP - GHN)
• 3.2 NỘI TỈNH VÀ KL trên 1 kg đến 2kg (1.000 gr < KL <= 2.000 gr): Chọn UT1 (NJV - BEST - VTP - GHN)
• 3.3 NỘI TỈNH VÀ KL trên 2 kg đến 5kg (2.000 gr < KL <= 5.000 gr): Chọn UT5 (BEST - NJV - GHN)
• 3.4 NỘI TỈNH VÀ KL trên 5kg đến 10kg (5.000 gr < KL <= 10.000 gr): Chọn UT7 (BEST - VTP - GHN)
• 3.5 NỘI TỈNH VÀ KL trên 10 kg (KL > 10.000 gr): Chọn UT6 (BEST - VTP)

Bước 4: Xuất đơn LIÊN TỈNH còn lại theo lọc theo từng bước khối lượng như sau: 4.1 KL đến 1 kg (KL <= 1.000 gr): Chọn UT8 (SPX - NJV - BEST - VTP - GHN) 4.2 KL trên 1 kg đến 2 kg (1.000 gr < KL <= 2.000 gr): Chọn UT9 (SPX - NJV - BEST - GHN - VTP) 4.3 KL trên 2 kg đến 5kg (2.000 gr < KL <= 10.000 gr): Chọn UT4 (BEST - GHN - VTP) 4.4 KL trên 10 kg (KL > 10.000 gr): Chọn UT2 (BEST - GHN)

Hy vọng sau khi kết nối lại với nhà vận chuyển NINJAVAN cùng sự điều chỉnh trong chính sách giá sẽ giúp Quý Đối Tác đáp ứng được nhu cầu vận chuyển của các đối tượng khách hàng và tăng trưởng lợi nhuận trong thời gian tới.

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

SuperShip Việt Nam xin gửi lời chào trân trọng và lời chúc sức khỏe đến Quý đối tác. Trân trọng kính mời Quý đối tác sắp xếp thời gian đến tham dự “Họp báo ra mắt Hệ thống SuperAI - Tối ưu giao hàng cùng AI, giới thiệu nhà đầu tư cùng một số cập nhập công nghệ”

Đôi nét về SuperAI:

SuperAI là công nghệ đa vận chuyển thông minh, kết hợp cơ sở hạ tầng của các công ty chuyển phát lớn hàng đầu Việt Nam tổng hợp thông tin và phân tích AI để giúp khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn phương án giao hàng tối ưu dựa trên các tiêu chí: thời gian nhanh nhất, cước phí rẻ nhất và chất lượng giao hàng tốt nhất

Đồng thời, SuperAI cũng góp phần giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí - gia tăng lợi nhuận và nâng cao trải nghiệm cho cả khách hàng và đối tác

Sự kiện sẽ diễn ra vào:

• Thời gian: 15h00 chiều ngày 30/3/2024
• Địa điểm: tại Tp. Hồ Chí Minh (chi tiết thông tin sau)

Nội dung chính của buổi họp báo:

• Giới thiệu chi tiết về giải pháp SuperAI và các tính năng vượt trội
• Cập nhật những thông tin mới nhất về hệ thống SuperShip, bao gồm tính năng COD và quản lý ứng COD, gợi ý địa chỉ tự động…
• Ra mắt nhà đầu tư mới, chia sẻ tầm nhìn chiến lược và định hướng phát triển của SuperShip trong thời gian tới
• Cùng nhà đầu tư thảo luận về tiềm năng phát triển của SuperAI và thị trường giao hàng Việt Nam

Để đăng ký tham dự, Quý đối tác vui lòng đăng ký Tại đây

Hạn chót đăng ký: 17h00 ngày 15/03/2024

SuperShip Việt Nam hỗ trợ di chuyển:

• SuperShip hỗ trợ 50% phí di chuyển cho 5 đối tác đăng ký tham gia đầu tiên
• SuperShip hỗ trợ 50% phí di chuyển cho 5 đối tác có thâm niên, kết quả kinh doanh tốt

SuperShip tin tưởng rằng sự kiện này sẽ mang đến cho Quý đối tác những thông tin hữu ích về các giải pháp và dịch vụ mới nhất của SuperShip, giúp Quý đối tác nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Trân trọng.

Công ty Cổ phần SuperShip Việt Nam