Quy Trình Thay Đổi COD
Quy tắc thay đổi:
| Nhà Vận Chuyển | COD mới nhỏ hơn COD cũ | COD mới lớn hơn COD cũ |
|---|---|---|
| Giao hàng nhanh (GHN) | Có hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Viettel Post (VTP) | Có hỗ trợ | Không hỗ trợ |
| Best Express (BEST) | Có hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Shopee Express (SPX) | Có hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| J&T | Có hỗ trợ | Không hỗ trợ |
| VietNam Post (VNP) | Có hỗ trợ | Không hỗ trợ |
Lưu ý thêm
1. Đối với đơn sửa COD – Nhà vận chuyển Shopee Express (SPX)
- Đối tác gửi yêu cầu sửa COD bằng tác vụ trên hệ thống, đơn hàng sẽ được xử lý theo quy trình chung. Không thực hiện xử lý chuyển khoản chênh lệch như trước đây kể từ khi có thông báo mới.
2. Phí xử lý bưu gửi giá trị cao (SPX Express)
- Phí xử lý bưu gửi giá trị cao áp dụng mặc định đối với tất cả bưu gửi SPX Express có giá trị từ 3.000.000đ trở lên.
- Mức phí: 25.000đ/bưu gửi (đã bao gồm thuế GTGT, không bao gồm cước vận chuyển).
- Căn cứ tính phí: Giá trị bưu gửi được xác định là giá trị của số tiền thu hộ (COD) hoặc số tiền kê khai giá trị bưu gửi, tùy giá trị nào lớn hơn, tại thời điểm ghi nhận trạng thái “Lấy hàng thành công” trên hệ thống SPX Express.
- Những thay đổi sau trạng thái “Lấy hàng thành công” (ví dụ: chỉnh sửa COD, không thu COD,…) sẽ không được dùng làm căn cứ xác định giá trị bưu gửi.
3. Đối với đơn sửa COD thuộc nhà vận chuyển J&T::
- J&T không hỗ trợ đổi COD tăng so với giá trị ban đầu
- COD đổi phải nhỏ hơn hoặc bằng 5 triệu khi đơn đã lấy thành công.
- Đơn COD trên 5 triệu của J&T không áp dụng GH1P/ Đổi trả
4. Đối với yêu cầu đổi COD lớn hơn COD cũ của nhà vận chuyển BEST:
- Thao tác đổi COD tăng sẽ do CSKH của BEST xử lý, do đó các yêu cầu thay đổi COD tăng sẽ chưa thể thực hiện được ngay thời điểm tạo yêu cầu. Đối tác vui lòng chờ bộ phận xử lý và cập nhật trên hệ thống
- COD tối đa tạo đơn 10 triệu nhưng COD đổi phải nhỏ hơn hoặc bằng 5 triệu khi đơn đã lấy thành công.
5. Đơn người nhận trả phí, có sự thay đổi khối lượng :
- Cước giao hàng người nhận trả được cộng trong Tiền Thu Khách là không thay đổi bất kể khối lượng đơn hàng tăng giảm phát sinh thay đổi cước giao hàng. Shop đảm bảo khối lượng thực khi đi đơn. Trường hợp mong muốn điều chỉnh Tiền Thu Khách sẽ thực hiện theo quy trình sửa COD