4 bài viết được gắn thẻ "Tính Năng"

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Với mục tiêu không ngừng cải tiến công nghệ, tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm của Quý Đối tác cũng như khách hàng, SuperShip Việt Nam xin trân trọng thông báo: Hệ thống kết nối tự động hỗ trợ Đối tác xuất hóa đơn điện tử cho khách hàng theo phiên đối soát đã chính thức được triển khai thành công.

Chi tiết về việc triển khai cụ thể như sau:

MỤC ĐÍCH TRIỂN KHAI​

• Tự động hóa quy trình: Giảm thiểu tối đa các thao tác thủ công, hạn chế sai sót trong quá trình tổng hợp số liệu và xuất hóa đơn.
• Tối ưu thời gian: Giúp Quý Đối tác xuất hóa đơn nhanh chóng, chính xác ngay sau khi mỗi phiên đối soát được thực hiện.
• Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo tính minh bạch, kịp thời và đúng quy định của pháp luật về việc xuất hóa đơn theo kỳ/phiên giao dịch.

CÁC TÍNH NĂNG NỔI BẬT​

• Đồng bộ dữ liệu thời gian thực (Real-time): Dữ liệu từ các phiên đối soát (thông tin khách hàng, mã phiên đối soát, các loại cước phí phát sinh) sẽ tự động kết nối và chuyển đổi thành thông tin xuất hóa đơn trên hệ thống.
• Quản lý tập trung: Quý Đối tác có thể dễ dàng xem và tra cứu hóa đơn đã phát hành ngay trên giao diện phần hành Đối soát.
• Hỗ trợ xuất hàng loạt: Xử lý và xuất hóa đơn cho nhiều khách hàng cùng lúc hoàn toàn tự động, Đối tác không cần thao tác.
• Có công cụ thêm danh sách shop loại trừ không xuất tự động, với những khách hàng có hợp đồng thỏa thuận xuất hóa đơn tháng, hoặc đặc thù riêng, Đối tác tự xuất hóa đơn riêng.

ĐẦU MỐI HỖ TRỢ VÀ HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN​

• Đối tác có nhu cầu kết nối hệ thống để xuất hóa đơn tự động cho khách hàng, thực hiện các bước sau:

Các vấn đề vướng mắc, Đối tác có thể liên hệ trực tiếp hotline Phòng Kế toán Tài chính 093.1414.227 hoặc zalo Trưởng Phòng KTTC 032.867.6062 - Hương Nguyễn để được hỗ trợ.

MỘT SỐ ĐƠN VỊ ĐÃ TRIỂN KHAI​

• Phần mềm hóa đơn điện tử: Misa (Meinvoice), Viettel (Sinvoice)
• Đối tác đã triển khai thành công: ĐNH CSNT Nguyễn Quốc Bảo (HKD), ĐNH Thôn 6 Đức Chánh (HKD), Kho Đan Phượng (Công ty)
• Một số Đối tác đang tiến hành kết nối: Kho Bình Thạnh 2, ĐNH CSNT Hoàng Thị Thảo, ĐNH CSNT Vũ Hữu Xây, ĐNH 11 Hà Chương và một số Đối tác khác.

SuperShip Việt Nam thấu hiểu những thách thức trong quá trình vận hành và kinh doanh của Quý Đối tác, đặc biệt trong việc tối ưu chi phí và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành, hỗ trợ và liên tục tối ưu giải pháp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất trong quá trình hợp tác.

Kính gửi Quý Đối Tác,

Dựa trên mong muốn hỗ trợ đối tác tối ưu hơn trong việc quản lý vận hành và xử lý đơn hàng Nay Phòng Hỗ Trợ Đối Tác phối hợp cùng Trung Tâm Công Nghệ SuperTek thông báo “Bổ sung tính năng công cụ theo dõi phản hồi ticket của GHN trên tài khoản mysupership.com” đến Quý đối tác toàn quốc, cụ thể như sau:

I. THÔNG TIN VỀ TÍNH NĂNG MỚI​

• Mục đích:
  • Giúp đối tác theo dõi ticket đã viết mà không cần truy cập vào tài khoản phân quyền của GHN như trước đây.
  • Tiết kiệm được thời gian tra cứu phản hồi ticket của nhà vận chuyển.
  • Chủ động theo dõi tiến trình xử lý ticket của nhà vận chuyển.
  • Bảo vệ thông tin dữ liệu khách hàng

II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN​

Bước 1: Thực hiện viết ticket

• Trên đơn hàng cần xử lý, chọn mục “Tạo yêu cầu (Hối giao/lấy/trả hàng)”

• Nhấp chọn “Loại yêu cầu hỗ trợ”, điền nội dung cần xử lý tại ô “Mô tả rõ yêu cầu để GHN hỗ trợ vấn đề”. Cuối cùng bấm chọn “Thực hiện” để hoàn tất thao tác viết ticket.

Bước 2: Kiểm tra ticket đã viết và tiến độ xử lý của ticket:

• Trên hệ thống tài khoản mysupership.com, Trung Tâm Công Nghệ SuperTek đã bổ sung thêm danh mục “Công cụ” chứa “Yêu cầu hỗ trợ”. Đối tác chọn “Yêu cầu hỗ trợ” để kiểm tra các ticket đã viết.

• Thông tin nội dung ticket được hiển thị như nội dung phản hồi yêu cầu Shop trên hệ thống.
• Nếu ticket chưa được xử lý, ticket sẽ có trạng thái “Chờ xử lý”. Nếu ticket đã được GHN xử lý phản hồi, trạng thái sẽ được cập nhật sang “Hoàn Thành”.

III. HƯỚNG DẪN TRA CỨU TICKET ĐÃ VIẾT​

• Đối tác chọn danh mục “Công cụ” chứa tính năng “Yêu cầu hỗ trợ”.

• Tại phần “Chỉ mục tìm kiếm”, đối tác nhập ít nhất 1 nội dung, sau đó bấm “Tìm kiếm”

IV. LƯU Ý​

• Để thống nhất quy trình xử lý, kể từ ngày 12/4/2023, Phòng Hỗ Trợ Đối tác sẽ khoá tính năng đăng nhập & tra cứu trên tài khoản GHN đã phân quyền trước đó.
• Các vấn đề cần hỗ trợ liên quan đến công cụ mới, đối tác vui lòng liên hệ về Phòng Hỗ Trợ Đối tác để biết thêm thông tin chi tiết.
  

Hy vọng với sự điều chỉnh bổ sung tính năng mới sẽ giúp Quý đối tác tối ưu hơn trong việc xử lý đơn và theo dõi ticket GHN trong quá trình vận hành.

Trân trọng.

Kính gửi: Quý đối tác SuperShip toàn quốc

• Căn cứ vào khoản 3, điều 6, hợp đồng nhượng quyền thương mại SuperShip;
• Căn cứ vào khoản 8.4, điều 8 hợp đồng nhượng quyền thương mại bưu cục cấp huyện
• Căn cứ vào khoản 9.4, điều 9 hợp đồng nhượng quyền thương mại bưu cục cấp tỉnh
• Căn cứ vào quyền lợi và trách nhiệm của các Bên tham gia trong hợp đồng nhượng quyền SuperShip;
• Căn cứ vào tình hình triển khai hoạt động thực tế của đối tác trên Toàn quốc.

Trong quá trình triển khai nhượng quyền đại lý kinh doanh, SuperShip chân thành cảm ơn, các đối tác đang nỗ lực ngày đêm hoạt động, tìm kiếm phát triển khách hàng mới mỗi ngày. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp đối tác dễ dàng tiếp cận và khai thác thị trường hơn, trong thời gian vừa qua, SuperShip đã đầu tư cải thiện và nâng cấp nhiều tính năng trên phần mềm SuperShip và hệ thống công nghệ phục vụ vận hành.

Để đảm bảo chi phí đầu tư nâng cấp và duy trì hệ thống vận hành không bị lãng phí, việc đảm bảo mức sản lượng khai thác tối thiểu của quý đối tác là rất quan trọng. Ngoài ra, việc không tổ chức khai thác, hoặc tổ chức khai thác không hiệu quả dẫn đến lãng phí thị trường, đánh mất cơ hội phát triển của đối tác ngay tại địa bàn, để thị phần của SuperShip rơi vào tay đối thủ. Ngoài ra, việc các đối tác không đảm bảo được chất lượng dịch vụ, cũng gây ra những ảnh hưởng không nhỏ đến các đối tác khác, cũng như ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu SuperShip trên thị trường chuyển phát.

Do đó, để góp phần nâng cao hiệu quả khai thác thị trường tại các địa bàn, đồng thời gia tăng giá trị chung cho toàn bộ hệ thống, SuperShip Việt Nam thông báo đến các đối tác quy định cụ thể về việc đảm bảo mức sản lượng khai thác tối thiểu, cụ thể như sau:

1. Mức sản lượng khai thác tối thiểu​

• Bắt đầu từ tháng thứ 3 từ khi đi vào hoạt động, đối tác cần đảm bảo sản lượng khai thác (lấy hàng) đạt được số lượng đơn hàng tối thiểu 30 đơn/ tháng.
• Thời điểm đánh giá mức sản lượng đảm bảo khai thác thị trường được tính vào ngày cuối cùng của một tháng.
• Đơn hàng được tính là đơn hàng đã đối soát và căn cứ thời gian đối soát.
• Đối tác không đạt được mức sản lượng tối thiểu tại thời điểm đánh giá thì sẽ xem là không đảm bảo mức sản lượng khai thác tối thiểu theo cam kết hoạt động.

2. Phương án xử lý​

• Từ tháng thứ 3 kể từ khi đi vào hoạt động, chế tài không đảm bảo sản lương tối thiểu là 300.000 đồng/tháng.
• Chế tài này dùng để đảm bảo chi phí duy trì hệ thống và được ghi nhận thành công nợ và tổng hợp xử lý khi kết thúc hợp đồng.

3. Chính sách hỗ trợ​

• Đối tác có thể yêu cầu SuperShip Việt Nam tạm khóa tài khoản hệ thống để đảm bảo tài nguyên hệ thống không bị lãng phí. Trong thời gian tạm khóa không phát sinh chế tài không đảm bảo sản lượng tối thiểu.
• Đối tác có thể yêu cầu mở lại tài khoản bằng cách email trực tiếp đến bộ phận Phát triển thị trường SuperShip Việt Nam. Phí mở lại tài khoản sẽ được miễn phí trong 03 lần mở lại đầu tiên, từ lần thứ 4 trở đi, phí mở lại tài khoản sẽ là 1.000.000 đồng/lần.
• Thời gian tạm khóa tài khoản hệ thống sẽ không tính vào thời hạn hợp đồng nhượng quyền.
• Hỗ trợ mở tính năng khai thác khách hàng toàn quốc miễn phí để đối tác khai thác và gia tăng sản lượng đơn hàng.

Quy định cụ thể về mức sản lượng khai thác tối thiểu với các đối tác có hiệu lực áp dụng từ ngày 01/06/2023. SuperShip Việt Nam sẽ xét hiệu quả hoạt động khai thác thị trường lần đầu vào ngày 01/07/2023

Trong trường hợp hoạt động của đối tác bị ảnh hưởng bởi những yếu tố bất khả kháng thì sẽ không đánh giá là không đảm bảo khai thác thị trường. Bất khả kháng là các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên: Chiến tranh, bạo loạn, đình công, hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh được thông tin thông báo đại chúng, liên quan trực tiếp đến khu vực hoạt động và có sự thông tin bằng email hoặc văn bản đến SuperShip Việt Nam trong thời gian bị ảnh hưởng.

Trân trọng thông báo!

Kính gửi Anh/Chị Đối tác toàn quốc,

Dựa trên kế hoạch tối ưu các thao tác vận hành. Phòng Hỗ Trợ Đối Tác SuperShip Việt Nam phối hợp cùng Trung Tâm Công Nghệ SuperTek bổ sung tính năng “Đã lấy hàng - Hoãn lấy hàng - Không lấy được” trên tài khoản mysupership.com.

I. MỤC ĐÍCH​

Bổ sung lý do hoãn lấy hàng - không lấy được giúp đối tác và Shop theo dõi được tiến trình lấy của đơn hàng.

II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN:​

1. Đối với trường hợp “Đã lấy àng”​

• Là trường hợp đơn hàng xác nhận đã lấy từ Shop
• Đối tác thao tác xác nhận đã lấy như thao tác nhập kho trước đó.

2. Đối với trường hợp “Hoãn lấy hàng”​

• Là trường hợp đơn hàng chưa thực hiện lấy thành công từ shop với các lý do khách quan.

• Đơn cập nhật “Hoãn lấy hàng” vẫn xuất hiện ở điểm lấy hàng.

• Trường hợp sHero muốn thực hiện lấy hàng cho đơn đã báo cáo “Hoãn lấy hàng” trước đó thì tạo lấy như bình thường, chọn mục “Đã lấy hàng” để báo cáo.

  • Bước 1: Tại Phần “Lấy hàng” trên thanh công cụ, đối tác chọn “Điểm lấy hàng”. Chọn mục “Tạo biên nhận”.

  

  • Bước 2: Chọn lý do hoãn lấy hàng, sau chọn Tạo Lấy Hàng

  

• Với các lý do:
  101 - Không liên lạc được với Người Gửi
  102 - SuperShip quá tải, không lấy kịp
  103 - Điều kiện thời tiết, khách quan
  104 - Người Gửi chưa có hàng/chưa chuẩn bị hàng kịp
  105 - Người Gửi đổi sang địa chỉ mới
  106 - Người Gửi hẹn ca lấy hàng tiếp theo (Ca Sáng hẹn Ca Chiều, Ca Chiều hẹn Ca Tối)
  107 - Người Gửi hẹn ngày lấy hàng
  100 - Lý do khác

3. Đối với trường hợp “Không lấy được”​

• Là trường hợp sHero báo cáo không lấy được đơn hàng từ Shop

• Khi thực hiện báo cáo trạng thái này đồng nghĩa với việc đơn hàng đã bị huỷ lấy. Shop phải thực hiện thao tác tạo mới đơn hàng nếu còn mong muốn SuperShip lấy hàng.

  • Bước 1: Tại Phần “Lấy hàng” trên thanh công cụ, đối tác chọn “Điểm lấy hàng”. Chọn mục “Tạo biên nhận”.

    

  • Bước 2: Chọn lý do không lấy được

    

• Với các lý do:
  201 - Địa chỉ ngoài vùng phục vụ
  202 - Hàng hóa không nhận Vận chuyển
  203 - Người Gửi báo hủy lấy hàng
  204 - Không liên lạc được với Người Gửi 3 lần
  205 - Người Gửi hoãn lấy hàng 3 lần
  200 - Lý do khác

• Lưu ý: Trạng thái “Không lấy được” = “Huỷ lấy”. sHero cần chú ý khi báo cáo trạng thái này. Tránh báo cáo nhầm đơn hàng. Đơn hàng sẽ không thể Tạo lấy hàng được nữa khi báo cáo ở trạng thái này.

III. HƯỚNG DẪN TRA CỨU ĐƠN HÀNG ĐÃ BÁO CÁO:​

• Bước 1: sHero vào Phần “Lấy hàng”, chọn “Biên nhận lấy hàng” trên thanh công cụ.

  

• Bước 2: Tại “Chỉ mục tìm kiếm”, sHero tick chọn “Kiểu Lấy/Trả” muốn xem. Bấm “Tìm kiếm".

  

• Bước 3: Bấm vào nút “Xem” để xem chi tiết

  

Hy vọng với sự điều chỉnh bổ sung tính năng mới sẽ giúp Quý đối tác tối ưu hơn trong thao tác vận hành và xử lý đơn hàng.