Nhảy tới nội dung

Khách Hàng Toàn Quốc

Chức Năng - Ý Nghĩa:​

  • Dùng để đăng ký và quản lý thông tin các khách hàng toàn quốc ngoài vùng mà Bưu cục/Đại lý phục vụ trực tiếp, cấu hình Nhà Vận Chuyển trực tiếp lấy/giao/trả cho khách hàng

Lưu ý:​

Các Bước Thiết Lập Tài Khoản Khách Hàng Toàn Quốc​

Bước 1: Chuẩn bị các thông tin của khách hàng để đăng ký sales ngoài vùng phủ
Bước 2: Đăng ký khách hàng sales ngoài vùng phủ
Bước 3: Chờ thiết lập hệ thống
Bước 4: Bưu cục quản lý Cấu hình Tối Ưu Nhà Vận Chuyển

Bước 1: Chuẩn bị các thông tin của khách hàng để đăng ký sales ngoài vùng phủ​

  • Mã khách hàng: ví dụ S343425
  • Số điện thoại: ví dụ 0914xxxxxx
  • Email: xxxxx@gmail.com
  • Chính sách giá: mã giá áp dụng cho khách hàng. ví dụ TUPU1JFNEH
  • Địa chỉ: địa chỉ lấy hàng của Shop
  • Tỉnh/Thành: tỉnh thành lấy hàng cho Shop
  • Quận/Huyện: quận/huyện lấy hàng cho shop
  • Phường/Xã: phường/xã lấy hàng cho shop

Bước 2: Đăng ký khách hàng Sales ngoài vùng phủ​

  • Vào Khách Hàng chọn Khách Hàng Toàn Quốc hoặc truy cập link https://mysupership.com/shops
  • Chọn Đăng Ký Thông Tin tại góc bên phải

KHTQ-1

  • Điền các thông tin vào biểu mẫu tương ứng đã chuẩn bị ở Bước 1
  • Kiểm tra thông tin và xác nhận Đăng Ký

KHTQ-2

Bước 3: Chờ Thiết lập hệ thống​

  • Tại trang Khách Hàng Toàn Quốc - Danh Sách Đăng Ký kiểm tra chờ thiết lập hệ thống ở mục Trạng Thái Chờ Duyệt. Sau khi đáp ứng các yêu cầu duyệt tự động, hệ thống sẽ chuyển sang trạng thái Hoàn Thành.

Bước 4: Bưu cục chọn Cấu Hình Nhà Vận Chuyển​

4.1 Cấu hình Nhà Vận Chuyển mặc định

KHTQ-3

KHTQ-4

Chọn hoặc không chọn việc hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo ZNS thông báo xuyên suốt quá trình giao hàng đển người nhận hàng. Sau đó, chọn Lưu Thay Đổi

KHTQ-5

Hệ thống sẽ thông báo khi đã Cấu hình thành công

KHTQ-6

Lưu ý:

  • Đối tác có thể thay đổi linh hoạt "Cấu hình" nhà vận chuyển Tuy nhiên, cần lưu ý thực hiện thay đổi trước khi đơn hàng được tạo. Các đơn đã phát sinh trước thời điểm thay đổi sẽ tiếp tục áp dụng theo cấu hình nhà vận chuyển cũ.

4.2 Cấu hình chuyển đơn tuyển quá tải sang nhà vận chuyển khác (Không bắt buộc)

- Sự chuyển đổi này chỉ áp dụng đối với trường hợp đối tác có kích hoạt cấu hình này và các đơn hàng thuộc khu vực tuyến đang cảnh báo. Các đơn hàng khác vẫn sẽ sử dụng NVC mặc định như cấu hình ban đầu.

- Đối tác có thể chủ động tắt (bỏ tick) chức năng này bất cứ lúc nào.

- Có thể để trống toàn bộ cấu hình khi chưa kích hoạt chế độ Dự Phòng Quá Tải. Khi kích hoạt, bắt buộc phải cấu hình dự phòng cho ít nhất 1 Nhà Vận Chuyển

  • Bước 1: Sau khi cài đặt Khách hàng toàn quốc thành công, tại giao diện tổng quan:

    • Trường hợp sử dụng cấu hình chuyển đổi tuyến quá tải, đối tác chọn “Đi đến Cấu Hình Quá Tải Nhà Vận Chuyển”HA

  • Bước 2: Tại mục này đối tác thực hiện:

    • Tick chọn ô "Kích Hoạt Cấu Hình Nhà Vận Chuyển Dự Phòng Quá Tải".

    • Nhấp vào danh sách sổ xuống và chọn Nhà vận chuyển thay thế phù hợp với tệp khách hàng của mình.

    • Bấm "Lưu thay đổi" để hệ thống ghi nhận. HA

    • Trường hợp muốn thay đổi Cấu hình dự phòng đã cài, đối tác truy cập nhanh vào công cụ : CH Quá tải để thay đổi HA

  • Xem video hướng dẫn chi tiết: Nhấn xem tại đây

  • Lưu ý cước phí: Khi chọn NVC dự phòng, Đối tác nên cân nhắc các đơn vị có bảng giá cước tương đồng với NVC mặc định để tránh phát sinh chênh lệch chi phí quá lớn ảnh hưởng đến lợi nhuận. Hoặc, đối tác cần chủ động thiết lập bảng giá đáp ứng được lợi nhuận trong trường hợp cài đặt cấu hình dự phòng. Xem tại Thông tin giá cước

  • Thông báo trước cho Khách hàng về việc đơn hàng có thể được linh hoạt chuyển đổi nhà vận chuyển

  • Theo dõi và kiểm soát: Cần thường xuyên theo dõi hiệu suất xử lý đơn và tiến trình xử lý của NVC dự phòng để duy trì đúng cam kết chất lượng dịch vụ

  • Tham khảo cập nhật khu vực quá tại thêm tại: DỮ LIỆU KHU VỰC QUÁ TẢI/CHẬM TUYẾN

  • Trường hợp đối tác có thông tin về tuyến quá tải của Nhà Vận Chuyển, vui lòng thông tin đến bộ phận Kiểm soát chất lượng email quality@supership.vn hoặc thông tin vào nhóm Zalo hỗ trợ đối tác để SuperShip Việt Nam tiến hành kiểm tra cập nhật bổ sung sớm và đầy đủ nhất.

Trường hợp thay đổi chính sách giá:​

  • Đối tác truy cập vào mục Khách hàng - Khách hàng toàn quốc để tiến hành thay đổi hình 1