Thông Tin Liên Hệ
- Thông tin liên hệ các Phòng/Ban chức năng của SuperShip Việt Nam.
- Thời gian làm việc:
- Thứ 2 đến thứ 7: từ 8h00 đến 17h30
- Chủ nhật: 9h00 đến 16h30 (chỉ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng)
| STT | TÊN PHÒNG BAN | SĐT liên hệ | Email liên hệ | CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CEO & Founder Mr. Lê Thanh Hoài | - | ceo@lethanhhoai.com | |
| 2 | CTO & Co-Founder Mr. Nguyễn Trọng Tài | - | taitrongnguyen107@supership.vn | - Mở khoá tài khoản sHero - Xây dựng hệ thống sinh thái công nghệ SuperShip - Quý đối tác có thể sử dụng chức năng SuperTek góc trên bên trái để đóng góp, góp ý phát triển mang tính hệ thống hoặc báo sự cố, lỗi lớn xảy ra trên toàn hệ thống. - Những việc thay đổi thông tin hoặc báo lỗi nhỏ cục bộ khác vui lòng gửi mail về supertek@supership.vn của SuperTek. Vui lòng sử dụng từ SuperTek để chỉ cho Trung Tâm Công Nghệ, không sử dụng từ IT |
| 3 | Trung Tâm Công Nghệ SuperTek | - | supertek@supership.vn | |
| 4 | Trưởng Phòng Phát triển Thị trường (Mr. Duy) | 0905766166 | nguyenducduy.supership@gmail.com | - Hỗ trợ các bước triển khai đại lý/ bưu cục - Hỗ trợ cấp tài khoản hệ thống đào tạo - Hỗ trợ hướng dẫn đối tác thực hiện nhận diện thương hiệu - Hỗ trợ cấp landing page và fanpage - Hướng dẫn thực hiện ký kết bộ hợp đồng - Hướng dẫn hoàn tất chuyển vốn hợp tác - Hướng dẫn và tiếp nhận danh sách CCDC - Tổ chức khoá đào tạo trực tuyến - Đề xuất cấp tài khoản hệ thống - Kết nối đối tác với các phòng ban hỗ trợ |
| Phòng Phát triển Thị trường (Admin) | 0903099227 | franchise@supership.vn | ||
| 5 | Trưởng Phòng Hỗ trợ Đối tác (Ms.Thảo) | 0914687796 | thao.nt@supership.vn | - Duyệt & Đổi Mã Khuyến Mãi, Khách Hàng Toàn Quốc - Quản lý bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác, Quản Lý Chất Lượng & Kiểm Soát Rủi Ro, Chăm Sóc Khách Hàng |
| Bộ phận Hỗ trợ Đối tác (Ms.Giang) | 0901828227 | operations@supership.vn | - Hỗ trợ đối tác các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành xuyên suốt quá trình hoạt động - Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ các sự vụ phát sinh của đơn hàng. - Hỗ trợ xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến quá trình giao nhận / hoạt động của đối tác - Kết nối giữa các phòng ban và đối tác ; giữa đối tác và các nhà vận chuyển - Ghi nhận thông tin đóng góp, đồng hành phát triển cùng đối tác - Thực hiện khảo sát ghi nhận góp ý của đối tác nhằm nâng cao chất lượng hệ thống và quy trình hoạt động - Hỗ trợ phân quyền tài khoản GHN | |
| Bộ phận Quản lý Chất lượng & Kiểm soát Rủi ro (Ms Dung) | 0909609227 | quality@supership.vn | - Kiểm soát chất lượng đơn hàng trong và ngoài hệ thống SuperShip: xử lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng đơn hàng giao/lấy/trả,... - Kiểm soát rủi ro và đồng hành cùng đối tác trong xử lý các đơn hàng phát sinh rủi ro ngoài ý muốn: thất lạc, hư hỏng,, tráo hàng, chậm tuyến, .. làm việc với Nhà Vận Chuyển hoặc các đối tác nhượng quyền SuperShip liên quan theo chính sách quy định chung - Xây dựng chính sách bồi thường, giải quyết khiếu nại SuperShip với khách hàng | |
| Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Ms. Như Hà & Ms. Phạm Hồng & Ms. Nga) | Hotline: 1900.636.152 phím 2 | support@supership.vn | - Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng; - Thực hiện khảo sát khách hàng, đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin đến các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó; - Hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng (Nội bộ và đơn vị chuyển ngoài) - Ghi nhận vi phạm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng về dịch vụ của khách hàng. | |
| 6 | Trưởng phòng Kế toán - Tài chính (Ms. Hương) | - | finance@supership.vn | - Kiểm soát thu COD hàng ngày - Thanh toán đối soát - Phân bổ doanh thu và thanh toán doanh thu - Theo dõi thu, cấn trừ công nợ, thanh toán cho đơn vị hưởng (nếu có) - Thanh toán bồi hoàn liên quan đến chuyển ngoài - Xử lý sự vụ liên quan đến COD, sửa trạng thái đơn báo cáo sai, đối soát sai kho quản lý, ... - Xử lý công nợ đối soát khi chấm dứt HĐ, thanh lý/chuyển nhượng... |
| Phòng Tài Chính - Kế Toán (Admin) | 0931414227 | accounting@supership.vn | ||
| 7 | Phòng Kinh Doanh (Admin) | 0901432227 0902866227 | business@supership.vn | - Hỗ trợ kết nối Shop với các Bưu cục/ Đại lý - Liên kết các Phần mềm quản lý bán hàng chạy các chương trình khuyến mãi, sale shop |
| 8 | Phòng Hành Chính - Nhân Sự (Mr. Long) | 0902364227 | careers@supership.vn | - Hỗ trợ cung cấp công cụ dụng cụ trong quá trình hoạt động của đối tác |